上次更新:2022 年 9 月 13 日

問題

共用信箱停止自動更新。 Outlook 桌面版中底部欄中的共用信箱狀態會顯「正在更新此資料夾」。

Outlook 共用信箱,更新此資料夾訊息以紅色方塊圈起

此外,您可以確認此問題,方法是查看 Outlook 設定檔中 Exchange 帳戶的 [同步處理問題] 資料夾。 您將在同步處理問題同步處理記錄中看到這些錯誤:

Outlook 記錄中的錯誤清單

其他症狀已歸結為此問題。 您可能會個別或與其他症狀一起遇到任何症狀。 其他一些症狀包括:

  • 您可能會收到未傳遞報告 (NDR),包括回覆會議邀請時。 

    「無法傳送此郵件。 您沒有代表指定使用者傳送郵件的權限。」

    錯誤為 [0x80070005-0x000004dc-0x00000524]。

  • 嘗試選取共用行事曆時,您會收到錯誤「無法開啟資料夾組」且未選取行事曆。

  • 存取 [線上封存] 資料夾時,線上封存不會顯示預期的資料夾,也不會顯示主要信箱中的資料。

此問題開始于版本 2202 (組建 14931.20604) 初次發行至半年通道 2022 年 7 月 12 日。 上述所列的徵兆是表示您受到此問題影響。 沒有自動化方式可以偵測設定檔是否處於損毀狀態。 

狀態:已修正

已於 2022 年 7 月 26 日針對服務進行變更來解決問題。  此變更將防止發生新的事件,但無法以回溯方式修正損壞的設定檔。  服務健康情況儀表板也會將這個新事件參照為 EX405904。 

已於 2022 年 8 月 9 日針對 Outlook 電腦版新增組建變更,以確保在更新至半年企業通道本 2202:版本 2202 (組建 14931.20660)時,此修正程式能在初次啟動時生效。

附註: 先前在 2022 年 2 月發生的此問題,已於 2022 年 2 月 24 日進行了服務變更,來解決問題。 

如果您目前的狀態為上述中斷狀態,且想要繼續,您可以建立一個新的 Outlook 設定檔來解決問題: 建立 Outlook 設定檔。

如果您不想建立新 Outlook 設定檔,您可能可以刪除目前設定檔中的損毀。 請遵循下列步驟,從設定檔移除損毀。

重要: 下列步驟說明如何修改登錄。 不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。 請務必謹慎遵循這些步驟。 您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。 萬一發生問題,您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請移至如何在 Windows 中備份及還原登錄

  1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows [開始] 按鈕,選取 [執行],輸入 Regedit,然後按 Enter 鍵。

  2. 瀏覽至此註冊表路徑:Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. 找出共用信箱未更新之設定檔的 Outlook 設定檔名稱,然後選取該設定檔。

  4. 在 [登錄編輯程式] 中選擇 [編輯][尋找],然後搜尋登錄機碼名稱: 0102663e

  5. 在設定檔中找出此金鑰,其中父金鑰就位於 GroupStore 正上方,如下所示。

  6. 以滑鼠右鍵按一下機碼名稱: 0102663e 然後選取 [刪除]

  7. 結束 [登錄編輯程式] 並重新啟動 Outlook。

確認共用信箱正在更新。 如果更新正確,則不需要建立新的 Outlook 設定檔。

具有金鑰 0102663e 醒目提示的登錄編輯程式視窗

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