Android 版 OneDrive App 問題疑難排解

很抱歉，您遇到無法使用 Android 版 OneDrive 行動裝置 App 的問題。 讓我們儘快解決這個問題吧。

針對所有 OneDrive 行動裝置同步處理、共用和上傳問題，請確認您可以連線到網際網路。 視您的裝置設定或行動數據方案而定，某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

公司或學校用 OneDrive 中的白板共用無法運作

自 2021 年 7 月 30 日起，若要使用 Whiteboard 共用功能，Android 使用者必須使用應用程式版本 6.17 或更高版本。 請更新至最新版本以使用 Whiteboard 共用功能。 請注意此功能僅適用於公司或學校帳戶的 OneDrive，不適用於家用版和個人版方案。

OneDrive 相機上傳已停止或無法運作

如果您的相機上傳停止，可能是因為您的儲存空間不足。 點選您的個人資料圖片以檢查 Microsoft 儲存空間的狀態。 深入了解。

如果自動相機上傳無法運作，或是系統僅上傳部分相片，請按照下列步驟操作：

1. 點選您的個人資料圖片或 圖示。
2. 依序點選 [設定]、[，然後點選 [相機上傳]。
3. 檢查 相機上傳 切換是否已開啟 。
4. 檢查 [相機上傳] 帳戶 是否為正確的帳戶。
5. 如果您未連線到 Wi-Fi，請勾選 [上傳使用] 設定為 [包含 行動網路]。
6. 檢查 [僅在充電時上傳 ] 核取方塊未選取。
7. 如果您的影片未顯示在手機相簿中，請檢查 [包含影片] 是否已設為開啟。
8. [這一天] 相簿只有在您當天拍攝了 10 張或更多照片時才會顯示。
9. 如果 Samsung Gallery 上傳無法運作，請參閱 Samsung Gallery 和 OneDrive。

OneDrive 手機相簿遺失部分相片

如果相簿中缺少某些相片，可能是因為多張相片具有相同的時間戳記。 如果您拍攝連拍照片或從訊息應用程式接收多張照片，就可能發生這種情況。

若要確保所有相片都上傳到 OneDrive，請依照下列步驟進行：

1. 開啟您的 OneDrive 行動裝置應用程式。
2. 移至 Files 並瀏覽至您要放置相片的位置。
3. 選取 以將遺失的檔案新增 () 。

Android 版 OneDrive 同步處理問題

OneDrive 應用程式不會自動同步處理檔案。

OneDrive 應用程式可讓您上傳手機相簿和其他圖片，並可讓您下載您在 OneDrive.com 上的任何檔案。 

無法使用來自 OneDrive 音樂檔案的鈴聲

以下說明如何從 OneDrive 音樂檔案設定鈴聲。

1. 在裝置上的任何主畫面上，點一下應用程式>、設定>、音效和通知>、鈴聲。
2. 若要使用您自己的音樂檔案，請向下捲動到底部，然後選取 [新增鈴聲]。
3. 點選 [ 使用：OneDrive 完成動作]，然後如果出現提示，請點選 僅一次。
4. 選取音樂檔案，然後點選 [ 完成]。
5. 如果您想要從您的裝置，而不是從 OneDrive 設定鈴聲，您可能必須清除 OneDrive App 的預設值。
6. 移至 [設定>] 應用程式。
7. 向下捲動，然後點選 [OneDrive]。
8. 向下捲動，然後點選 [清除預設值] 就大功告成了。

在您清除 OneDrive 預設值之後，您應該就能在您選擇 OneDrive 檔案做為鈴聲時，使用 [音效選擇器]，而非移至 OneDrive。

OneDrive App 問題

如果同步處理無法運作、OneDrive 未啟動或 OneDrive 當機，請嘗試重新安裝 OneDrive：

1. 開啟 [設定]。
2. 選取 [應用程式]。
3. 點選 [管理應用程式]。
4. 尋找並點選 [OneDrive]。
5. 點選 強制停止 ，然後點選 清除資料 和 清除快取。
6. 完成後，解除安裝應用程式。
7. 從 Google Play 重新安裝應用程式。

OneDrive 無法存取此檔案

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App，然後再嘗試重新上傳檔案。

OneDrive 無法將此檔案上傳到此位置

檔案名稱 (包括路徑) 太長。 檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。 請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱，或選取較接近最上層資料夾的子資料夾，然後嘗試重新上傳檔案。

OneDrive 找不到此檔案

在您嘗試上傳檔案之前，該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案，然後再次嘗試上傳檔案。

您的儲存空間已用盡

無法上傳檔案，因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 若要查看您還剩下多少空間或取得更多儲存空間，請點選 [功能表設定]，>然後點選您的帳戶名稱，以查看您的總儲存空間和可用空間。 或者，線上前往您的 儲存空間頁面 。

已存在具有該名稱的檔案

重新命名您正在上傳的檔案。

這個檔案含有限制的字元

檔案名稱包含不允許的字元。 請變更檔案名稱，避免名稱以空格為開頭或結尾、以句號為結尾，或包含下列任何字元 / \ <> ： * “ ？ |

檔案或資料夾不可使用下列名稱：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

OneDrive 應用程式無法傳送意見反應

如果您在使用公司或學校帳戶登入時無法傳送意見反應或回報問題，這是因為貴組織的 IT 原則所致。 請連絡您的 IT 管理員尋求協助。

該應用程序佔用了設備上的大量空間

如果應用程式及其檔案佔用您行動裝置上的大量儲存空間，請依照下列步驟操作。

1. 開啟 Android 設定 應用程式，然後選取 應用程式。
2. 向下捲動並選取 OneDrive。
3. 選取 儲存空間 ，然後選取 清除資料 和 清除快取。
4. 關閉 [設定] ，然後開啟 OneDrive 應用程式。

深入了解

• 使用 Android 版 OneDrive
• 在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案
• 修正在 OneDrive 網站上傳檔案的相關問題
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