修正匯入 Outlook .pst 檔案的問題

Applies To

Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook 2010 Outlook 2007

以下是客戶在將 .pst 檔案匯入至 Outlook 時遇到的主要問題。

錯誤訊息：「您沒有存取檔案的權限」

如果您將 .pst 檔案儲存到 CD-ROM，您會收到這則訊息。將 .pst 檔案複製到您的電腦、USB 快閃磁碟機或其他位置。接著，以滑鼠右鍵按一下 .pst 檔案，選擇 [內容]，然後按一下以清除 [ 唯讀 ] 核取方塊。現在嘗試匯入 .pst 檔案。如需詳細資訊，請參閱此知識庫文章。

如果您在使用 .pst 檔案時從使用本機帳戶登入電腦切換到 Microsoft 帳戶，也會發生此類錯誤。若要修正：以滑鼠右鍵按一下 .pst 檔案，選擇 [ 屬性>安全性>編輯> ]，選擇您的 Microsoft 帳戶，然後選擇 [完全控制]。現在，請重新啟動 Outlook。

錯誤訊息：「此作業的來源和目的地資料夾不能相同」

若要解決這個問題，請重新執行匯入程序。當您到達下列對話方塊時，請選擇 [將項目匯入到目前資料夾]。

已選取 [將項目匯入到目前資料夾] 的匯入選項螢幕擷取畫面。

錯誤訊息：「無法完成作業，因為服務提供者不支援」

這表示您嘗試匯入的信箱必須設定為 IMAP 信箱。 Outlook.com 帳戶通常會出現這種情況。以下說明如何設定您的帳戶以使用 IMAP：

首先，從桌面上的 Outlook 移除您的電子郵件帳戶。例如，如果您在 Outlook 2010 中有一個以上的帳戶，可以以滑鼠右鍵按一下選取的帳戶，然後選擇 [移除]， 以將它從 Outlook 中移除。如果這是目前 Outlook 中唯一的帳戶，請選擇 [檔案>帳戶設定] [帳戶設定>>移除]。
現在，將帳戶新增回桌面上的 Outlook，但這次您要將它設定為 IMAP 帳戶：
1. 在桌面上的 Outlook 頂端，選擇 [ 檔案]。
2. 選擇 [新增帳戶]。
3. 輸入您帳戶的名稱 (範例：Jakob) 、電子郵件地址 (範例： jakob77@outlook.com) ，以及您用來登入網站電子郵件帳戶的密碼。選擇 手動設定伺服器設定或其他服務類型。選擇 [下一步]。
4. 選擇 [Internet Email]。
5. 輸入這些設定：
  - 帳戶類型：IMAP
  - 內送郵件伺服器：outlook.office365.com
  - 外寄郵件伺服器 (SMTP) ：smtp-mail.outlook.com
  - 使用者名稱： youralias@outlook.com (或任何您) 的電子郵件地址。
  - 密碼：輸入您用來登入電子郵件的密碼，例如在 Outlook.com 網站上。如果您已啟用 Two-Step 驗證，請取得應用程式密碼。
  - 選擇 [其他設定]。
6. 選取 [外寄伺服器 ] 索引標籤，然後選擇 [我的外寄伺服器需要驗證]。
7. 選取 [ 進階 ] 索引標籤，然後輸入下列設定：
  - 內送伺服器 (IMAP)：993
  - 使用下列加密連線類型：SSL
  - 外寄伺服器 (SMTP) ：587
  - 使用下列加密連線類型： TLS
8. 選擇 [確定]。
9. 選擇 [下一步 ] 以測試您的設定。注意：連接無法運作的最常見原因是電子郵件或密碼中的打錯字。 Outlook 不會將打錯字識別為原因，因此如果連線無法運作，請仔細檢查所有項目是否有錯字。