修正將連絡人匯入至 Outlook 的問題

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以下是客戶匯入連絡人至 Outlook 時遇到的主要問題。

連絡人遺失資訊

匯入連絡人之後，如果您開啟 Outlook 並發現未匯入所有資訊，請使用 Excel 開啟 .csv 檔案，查看所有資訊是否一開始都在那裡。

  • 您可以使用 Excel 編輯 .csv 檔，以新增名稱和其他遺漏的資訊。
  • Outlook 的第一列必須是欄標題，請不要將它取代為其他資訊。
  • 儲存 .csv 檔案時，Excel 會多次提示您「您確定要以 .csv 格式儲存嗎？」 一律選擇 [是]。 如果您選擇 [否]，檔案將會變得混亂，而您必須從來源電子郵件系統匯出連絡人清單，以重新開始。
  • 重複這些步驟，將 .csv 檔案匯入至 Outlook。 當系統提示如何處理重複項目時，請務必選擇 [以匯入的項目取代重複項目]。

Outlook 中未顯示任何連絡人

如果您完成匯入程序，但 Outlook 中未顯示任何連絡人，請執行下列動作：

  1. 找出您從來源電子郵件系統匯出的 csv 檔案，例如從 Google 匯出的檔案。 如果您匯出的是來自 Google 的連絡人，則預設檔案名稱為 contacts.csv。

  2. 使用 Excel 開啟您從來源電子郵件系統匯出的 CSV 檔案

  3. 檢查 CSV 檔案中是否有任何資訊。 如果 CSV 檔案中沒有任何資訊，表示從來源電子郵件系統匯出無法運作。 在這種情況下︰

    1. 刪除 contacts.csv 檔案。
    2. 再次從來源電子郵件系統匯出您的連絡人。 如果您是從 Google 匯出，請務必選擇匯出 [ 所有連絡人]，或是正確的連絡人群組。
      選擇要匯出的連絡人，並選擇 Outlook csv 格式來匯出 Google 連絡人
    3. 匯出連絡人之後，使用 Excel 開啟 CSV 檔案，並確定檔案中包含資料。 當您關閉檔案時，Excel 會提示您幾次「您確定要以 CSV 格式儲存嗎？」一律選擇 [是]。 如果選擇 [否]，檔案就會發生問題，而您將需要使用新的 contacts.csv 檔案重新開始。
    4. 重複步驟，將您的 contacts.csv 檔案匯入 Outlook。

部分連絡人會匯入至 Outlook，但並非全部都會匯入

假設您有 800 個連絡人想要匯入，但只能匯入其中的 300 個。 列 301 中的連絡人格式可能有問題。 請嘗試移除該資料列，然後重新匯入您的 .csv 檔案。

逗號分隔值翻譯工具發生檔案錯誤.....

在測試各種案例時，我在嘗試匯入含有格式錯誤資料的 .csv 檔案時收到此錯誤訊息。 因此，如果您收到此錯誤訊息，表示這可能是問題所在。 請嘗試刪除 .csv 檔案，再次匯出資料，然後匯入。

這是如果 .csv 檔案的資料格式不正確，您會收到此錯誤訊息。

無法擷取資料...

在測試各種場景時，我收到了這個錯誤訊息「無法檢索資料...」嘗試匯入空白 .csv 時。 因此，如果您看到此錯誤訊息，表示這可能是問題所在。

這是當 .csv 檔案空白時會收到的錯誤訊息。

使用 Excel 開啟 .csv 檔案，看看裡面是否有資料。 如果沒有，請再次嘗試從來源電子郵件系統匯出您的連絡人，然後檢查其中是否有資料，然後再執行將檔案匯入至 Outlook 的步驟。

無法完成作業，因為服務提供者不支援

您的電子郵件帳戶發生問題，您需要致電您的電子郵件服務尋求協助。 例如，假設您有 Gmail 帳戶，而且您正使用桌面版 Outlook 匯入連絡人。 錯誤訊息「無法完成操作，因為服務提供者不支援它」表示您的 Gmail 帳戶發生問題，您需要聯絡 Google 支援尋求協助。

如果您在 Outlook 中使用 Outlook.com 或 Hotmail.com 帳戶，並收到此錯誤訊息，那麼問題可能是您的帳戶必須設定為 IMAP 帳戶，才能將連絡人匯入該帳戶。 IMAP 和 POP 是什麼？

以下說明如何設定 Outlook.com 電子郵件帳戶以使用 IMAP：

  • 首先，從桌面上的 Outlook 中移除您的 Outlook.com 電子郵件帳戶。 例如，如果您在 Outlook 中有一個以上的電子郵件帳戶，您可以以滑鼠右鍵按一下選取的電子郵件帳戶，然後選擇 [移除] ，以將它從桌面上的 Outlook 中移除。 如果這是目前在桌面版 Outlook 中的唯一帳戶，請選擇 [檔案>帳戶設定] [帳戶設定>>移除]。

  • 現在，將 Outlook.com 電子郵件帳戶新增回桌面版 Outlook，但這次您將它設定為 IMAP 帳戶：

    1. 在桌面上的 Outlook 頂端，選擇 [ 檔案]。
      醒目提示 [檔案] 索引標籤的傳統 Outlook 功能區。

    2. 選擇 [新增帳戶]。

    3. 輸入電子郵件帳戶的名稱 (範例：Jakob) 、電子郵件地址 (範例： jakob77@outlook.com) ，以及您在 Outlook.com 或 Hotmail.com 網站上登入電子郵件帳戶時使用的密碼。 選擇 手動設定伺服器設定或其他服務類型。 選擇 [下一步]。
      [新增帳戶] 對話方塊，其中已選取 [手動設定伺服器設定或其他伺服器類型]。

    4. 選擇 [Internet Email]。
      已選取 [網際網路電子郵件] 的 [新增帳戶] 對話方塊。

    5. 輸入這些設定：

      • 帳戶類型：IMAP
      • 內送郵件伺服器：imap-mail.outlook.com
      • ：外寄郵件伺服器 (SMTP) smtp-mail.outlook.com
      • 使用者名稱： youralias@outlook.com (或任何您) 的電子郵件地址。
      • 密碼：輸入您用來登入電子郵件的密碼，例如在 Outlook.com 網站上。 如果您已啟用 Two-Step 驗證，請取得應用程式密碼。
      • 選擇 [其他設定]。

      網際網路電子郵件設定，包含 IMAP 帳戶詳細資料和醒目提示的 [其他設定] 按鈕。

    6. 選取 [外寄伺服器 ] 索引標籤，然後選擇 [我的外寄伺服器需要驗證]。
      外寄伺服器設定與 [我的外寄伺服器 (SMTP) 需要驗證] 已選取。

    7. 選取 [ 進階 ] 索引標籤，然後輸入下列設定：

      • 內送伺服器 (IMAP)：993
      • 使用下列加密連線類型：SSL
      • 外寄伺服器 (SMTP) ：587
      • 使用下列加密連線類型： TLS

      輸入進階電子郵件設定。

    8. 選擇 [確定]。

    9. 選擇 [下一步 ] 以測試您的設定。 注意：連接無法運作的最常見原因是電子郵件或密碼中的打錯字。 很抱歉，Outlook 不會告訴您這是問題所在，但會提供您難以理解的錯誤訊息。 如果連線無法運作，請再次檢查所有項目是否有拼寫錯誤，然後再試一次。
      以下是 Outlook 2016 中 Outlook.com 電子郵件帳戶的樣子。
      當您在 Outlook 2016 擁有 Outlook.com 帳戶時外觀的圖片。

我收到 MAPI 錯誤

通常這意味著您嘗試匯入的 .csv 檔案發生問題。 使用 Excel 開啟您的 .csv 檔案。 連絡人的格式看起來正確嗎？ 您可以成功從檔案匯入任何連絡人嗎？ 如果您可以匯入 100 個連絡人，之後就無法匯入，則問題出在列 101。 刪除該列，將您的檔案儲存為 .csv 類型，然後再次嘗試匯入 csv 檔案。

您有標題列嗎？ 如果你不這樣做，這就是問題所在。 請參閱此主題以 建立/編輯 .csv 檔案。 它有一個指向範例 .csv 檔案的連結，其中包含良好的標題列。

Microsoft將我從 Hotmail 轉移到 Outlook.com 之後，我的一些連絡人丟失了

很遺憾得知您的帳戶發生此事！ 我們聽說過並非所有連絡人都會移轉到 Outlook.com 的其他案例。 以下說明如何讓 Microsoft 工程師調查並將您的連絡人從您的 Hotmail 帳戶轉移到新的 Outlook.com 帳戶：

  1. 登入您的 Outlook.com 帳戶。
  2. 在右上角選擇 ？ ，然後選擇 [意見反應]。
  3. 選擇 [提供意見反應]。
  4. 描述問題，然後選擇 [下一步]。
    您可能會寫一些內容的範例，讓我們知道您的連絡人遺失。
  5. 選擇 略過並傳送訊息。

您的問題將指派給工程師進行研究並與您聯繫。

另請參閱

將連絡人匯入至 Outlook.com 或 Hotmail.com 帳戶