如果您登入 Skype 後找不到您的聯絡人或 Skype 點數，您可能意外登入了其他帳戶。
造成此問題的原因為何？
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您可能有多個 Microsoft 帳戶，甚至不知道。
您是否曾經使用過 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或 Windows？ 您用於那些服務的電子郵件地址也可以用來登入 Skype。 如果您有多個帳戶，您可能登入了 Skype，但使用的卻不是儲存聯絡人和 Skype 點數的那個正確帳戶。 -
其他人可能已使用您的裝置登入他們的 Microsoft 帳戶。
朋友、家人、子女或配偶等某人可能已使用您的裝置登入其帳戶，卻忘記註銷。
疑難解答步驟
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您有一個以上的 Skype 帳戶？
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您是否使用電子郵件地址來登入 Xbox、OneDrive 或 Outlook.com 等其他 Microsoft 產品或服務？ 如果您最近有登入上述這些其他服務之一，那麼可能是您使用了別的 Microsoft 帳戶登入 Skype。 點選或按一下您的個人資料圖片，已登入的 Skype 名稱和帳戶便會顯示，這可以協助您判斷所登入的帳戶是否正確。
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您是否在多個裝置上 (如桌上型電腦或手機) 使用 Skype？ 有可能是您在個別裝置上登入了不同的帳戶。
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嘗試從其他您可能已經登入的裝置存取 Skype 帳戶，例如桌面電腦、行動裝置或 Xbox .
如果您能夠從另一部裝置存取正確的 Skype 帳戶，您可以透過以下方式識別您登入之帳戶的使用者名稱： 依照本文中的步驟尋找您的 Skype 名稱 . -
註銷 Skype，然後重新登入 .
請確定您使用正確的帳戶登入電子郵件地址、電話號碼或 Skype 帳戶資訊。 -
仍然找不到您的聯繫人或 Skype 點數嗎？
請嘗試使用您先前可能用來登入任何 Microsoft 服務的任何電子郵件地址登入。 如果還是找不到您的聯絡人或 Skype 點數，請再次登出，然後用另一個電子郵件重試。
如果 Skype 點數超過 180 天未使用，點數就會遭到停用。 別擔心，這很容易 重新啟用 Skype 點數 .
