您的 Skype 通話品質有問題嗎？ 您的網際網路連線或好友的網際網路連線可能是問題所在。 網際網路連接不良可能導致通話中斷、延遲和品質較差的音訊和視訊。 通話品質有問題時，您也會看到通話品質指標。 以下建議可能會有幫助。
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檢查 Skype 狀態頁面 .
網站會告訴您是否有任何回報的問題。 -
請確定您符合最低系統需求，並使用最新版的 Skype。
我們會持續改善通話品質，因此為了獲得最佳效能，請確定您和您的來電物件符合 Skype 的最低系統需求 且正在使用 最新版本的 Skype . -
檢查您的電腦和因特網連線。
連線不良可能會導致通話中斷、視訊受封鎖或凍結，以及音效不佳。 如果您的連線不良，您可能會收到通知，指出 網路連線不良 .
以下是一些可能會影響通話品質的其他專案：-
確定您有 強WiFi訊號 ，或可能的話， 使用有線連線 .
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如果通話期間網際網路連線品質下滑，Skype 可能會關閉群組通話中的一或多個視訊串流。 當網際網路連線恢復順暢時，Skype 會自動重新開啟視訊。
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如果您在 Windows 中有連線問題，您可以依照 為什麼我無法上線 .
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關閉任何可能會干擾您的通話的應用程式。 檔案共用應用程式、串流音訊或視訊，或單單開啟瀏覽器都會佔用頻寬。
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如果您在膝上型電腦上使用 Skype 並處於省電模式，請試著將電腦接上 AC 電源或切換成最高效能模式。
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以下是一些檢查的要點：
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Skype 需要您的許可才能存取桌面的麥克風和相機。檢查您系統的隱私許可權 . 對於 Windows 10 版和 11 版 (15) 和 Mac OSX Mojave (10.14 或更新版本) 的使用者，您必須授與 Skype 使用桌面麥克風和相機的許可權。
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Windows 10 版和 11 (15 版的 Skype) :
-轉到（G） 開始 ，然後選取 設置 齒輪 > 隱私 > 然後選取 麥克風 或 相機 . 在兩者底下，確定已切換 Skype 開啟 . 重新啟動 Skype 並移至您的 Skype 音訊和視訊 設置 以確認已在 Skype 中選取正確的裝置。
深入瞭解 修正麥克風問題 或如果 您的相機無法運作 中的 Windows 10 或 Windows 11。 -
Mac OSX Mojave (10.14 或更新版本) :
- 移至 Mac 系統喜好設定 > 安全性和隱私權 > 隱私 Tab > 麥克風/相機 並授與 Skype 的存取權。
如需其他資訊： 如果您需要協助，請參閱這篇文章 在桌面電腦上管理 Skype 的音訊和視訊設定 .
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檢查您的麥克風、喇叭或耳機 . 確定它們都已插入且並未啟用靜音。 如果是藍芽裝置，請確定已連線。
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檢查您的相機。 確保您的相機已打開，指向您，並且沒有任何障礙物。 從桌面電腦上的 Skype，移至您的 個人檔案圖片 > 設置 > 音訊和視訊設定 > 在 視頻 ，檢查您的視訊是否顯示相機的預覽。
注意 ：針對 Windows 10 版和 11 版 (版本 15) 使用者，請確定您的網路攝影機符合 Windows 市集應用程式的最低需求 . -
撥打免費測試電話 在 Skype 中。 測試通話會提示您錄製訊息，然後再向您播放，這是找出音訊設定是否有問題最簡單的方法。 從桌面電腦上的Skype中，按下您的 個人檔案圖片 > 設置 > 音訊和視訊設定 > 撥打免費測試電話 .
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您是否聽到自己語音的回音？ 問題可能出在您通話對象的裝置。 請對方將播放音量調低。
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檢查音訊 . 嘗試播放歌曲或使用其他可發出音效的應用程式，然後測試您的音量。 如果您能聽到聲音，問題可能與另一個在通話中的人員有關 - 請他們也執行這些步驟。
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查看製造商的網站 . 有了這麼多的品牌和裝置，可能有幾個原因導致某些東西可能不起作用。 每個品牌都是不同的，所以查看製造商的網站以獲得使用者指南或故障排除幫助總歸是不錯的。
以下是一些檢查的要點：
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Skype 需要您的許可才能存取您行動裝置的麥克風和相機。 請參閱下列關於授與 Skype 使用麥克風和相機許可權的文章 Ios 和 Android .
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檢查您的麥克風、喇叭或耳機 . 確定它們都已插入且並未啟用靜音。 如果是藍芽裝置，請確定已連線。
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檢查您的相機。 確保您的相機已打開，指向您，並且沒有任何障礙物。
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撥打免費測試電話 在 Skype 中。 測試通話會提示您錄製訊息，然後再向您播放，這是找出音訊設定是否有問題最簡單的方法。 如何撥打測試通話。
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您是否聽到自己語音的回音？ 問題可能出在您通話對象的裝置。 請對方將播放音量調低。
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檢查音訊 . 嘗試播放歌曲或使用其他可發出音效的應用程式，然後測試您的音量。 如果您能聽到聲音，問題可能與另一個在通話中的人員有關 - 請他們也執行這些步驟。
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查看製造商的網站 . 有了這麼多的品牌和裝置，可能有幾個原因導致某些東西可能不起作用。 每個品牌都是不同的，所以查看製造商的網站以獲得使用者指南或故障排除幫助總歸是不錯的。
