附註: 您所在的國家或地區可能無法使用某些產品。

檢查電源線的連接

Surface Studio 機型問題有時可以藉由檢查您的電源供應器連接是否穩固而獲得解決。

附註: 當您從 Surface Studio 或 Surface Studio 2 拔掉電源線時,請先拔除牆壁那一端。 連接底座的那一端插頭會有一個鎖將其固定住,以防止您在移動 Surface Studio 或 Surface Studio 2 時脫落。 若您需要拔掉底座的電源線,滑動插頭離開底座即可解除鎖定。

我找不到電源指示燈

Surface Studio 機型沒有電源指示燈。 如果電源已開啟,而 Surface Studio 型號並非處於睡眠或休眠狀態時,螢幕應該會是開啟的。 若螢幕未開啟,請觸碰螢幕、移動滑鼠游標或按下電源按鈕來將它開啟。

我的 Surface Studio 或 Surface Studio 2 無法開啟。

如果您看到沒有 Windows 標誌的黑色畫面,或是 Surface Studio 機型似乎已關閉或處於省電狀態,而您無法將其喚醒時,請先嘗試將電源按鈕按下後再放開。 等候幾秒鐘。 如果上述方法沒有用,請嘗試:

在鍵盤上,同時按 Windows 標誌鍵+ Ctrl + Shift + B。 您應該會在 Windows 嘗試重新整理螢幕時聽到短嗶聲。

如果還是沒有用,請強制重新啟動:

長按電源按鈕 10-15 秒直到螢幕關閉為止,接著放開電源按鈕。 按下再放開電源按鈕,以重新啟動 Surface Studio。

若未起作用,長按電源按鈕 15-20 秒。 螢幕會關閉,但繼續按住電源按鈕。 重新開機後,您將看到 Windows 標誌螢幕,接著再顯示 Windows 登入畫面。 然後放開電源按鈕。

如果仍無法解決問題,請與我們聯繫或傳送 Surface Studio 取得服務

當我嘗試將 Surface Studio 機型從睡眠狀態中喚醒時,畫面會變黑,我必須重新開機才行

確認您有最新版的更新。 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新]。 如果有可用的更新,請安裝它們。

我需要新的電源線

若要取得更換線纜,請聯絡客戶支援

Surface Studio 2 的 USB-C 連接埠無法為周邊裝置電池,或是 USB-C 周邊裝置無法運作

嘗試透過 Surface Studio 2 的 USB-C 連接埠使用周邊裝置或為其充電時,請確定您所使用的纜線是周邊裝置隨附的纜線。 並非所有的 USB-C 纜線都支援充電或資料傳輸。 

我的 Surface Studio 2 未從 USB-C 連接埠收到電源

Surface Studio 2 雖有 USB-C 連接埠,但無法透過其 USB-C 連接埠獲得輸入電源。 您應該使用隨附於 Surface Studio 2 的電源線來取得電源。

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