徵兆
使用設定檔檔案 (.prf) 或自訂檔案 (.msp) 來設定 Outlook 2013 或 Outlook 2010 設定檔之後，您無法查看您的離線通訊錄 (OAB) ，當您嘗試下載離線通訊錄時，會收到下列錯誤訊息：
工作'Outlook'報告錯誤 (0x8007007A) ：「未知的錯誤0x8007007A」。
原因
使用 Office 自訂工具 (OCT) 建立用來設定 Outlook 的 .prf 或 .msp 檔案，且已選取啟用離線使用選項，但未指定儲存離線通訊錄檔案的目錄路徑時，會發生此問題。 若要詳細資訊，請參閱在 PRF 檔案中使用 Outlook 設定檔 (自訂 outlook 設定檔) 檔案。 若要檢查 OAB 檔案的目錄路徑，請遵循解決區段的步驟。
解決方案
若要解決此問題，請遵循適用于您 Outlook 版本的適當步驟：
-
在Office 2013 OCT中，按一下[Outlook>區段下的 [新增帳戶>。
-
新增 或修改要設定的帳戶，然後按一下 [其他設定>。
-
在 "緩存模式" 定位點上，選取設定緩存Exchange模式選項，選取使用 Exchange 模式緩存選項，然後選取的.ost 和 .oab檔案的自訂位置選項。
-
檢查 目錄路徑以儲存離線通訊錄檔案 文字方塊。
若要在 Outlook 2013 中解決此問題，請使用下列其中一種方法停用此選項或正確設定：
-
在目錄路徑中輸入有效 路徑，以儲存離線通訊錄檔案 文字方塊。
-
清除自訂 .ost 和 .oab 檔案的位置 選項。
-
在Office 2010 OCT中，按一下[Outlook>區段下的 [新增帳戶>。
-
新增 或修改要設定的帳戶，然後按一下 [其他設定>。
-
在 Exchange 選項卡 上，選取 啟用離線使用 選項。
-
檢查 目錄路徑以儲存離線通訊錄檔案 文字方塊。
若要在 Outlook 2010 中解決此問題，請使用下列其中一種方法停用此選項或正確設定：
-
清除 啟用離線使用 選項。
-
在目錄路徑中輸入有效 路徑，以儲存離線通訊錄檔案 文字方塊。
其他相關資訊
您可以選擇為 Outlook 使用修正的 .prf 或 .msp 檔案，以在新的 Outlook 設定檔中解決此問題。 若要在 Outlook 2013 或 Outlook 2010 設定檔中解決此問題，此設定檔是使用 PRF 或 MSP 檔案所建立，而不使用修正的 .prf 或 .msp 檔案，請遵循 KB3031401 0x8007007A錯誤中的步驟，當您嘗試下載離線通訊錄時，因為登錄資料遺失。
