徵狀
當使用者嘗試登入 Microsoft Lync 或 Skype 在 Office 365 專用的企業時，使用者會收到下列錯誤訊息之一。
Communicator 2007 R2 的錯誤訊息
因為找不到登入地址無法登入 Communicator。請確認登入地址，然後再試一次。如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。
Lync 2010 的錯誤訊息
因為找不到登入地址無法登入 Lync。請確認登入地址，然後再試一次。如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。
Lync 2013 或適用於企業的 Skype 的錯誤訊息
安裝程式沒有取得登入。它可能是您登入地址或登入認證，因此那些請再試。如果無法解決，請連絡技術支援小組。
原因
如果下列條件其中一項成立，就會發生這個問題：
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使用者不適用於線上 Lync 的 O365D 環境中執行。
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使用者正在使用不正確的登入的位址。
解決方案
附註如果您的組織使用 Office 365 專用的 SfB vNext，這份文件，不能使用，而且應該改為看到如何疑難排解線上商務的 Skype 中的登入問題。
如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：
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決定使用者是否續訂用於 Lync Online.Lync 線上使用 Active Directory ExtensionAttribute設定贊成服務的使用者。ExtensionAttribute設定您的公司使用的是在部署期間所決定的。如果您不確定是否您的公司使用的權益旗標，請連絡您主題專家 (SME) 或您 Microsoft 服務傳遞管理員 (SDM)。ExtensionAttribute值必須是有效的權益符合 Microsoft 管理解決方案服務佈建提供者 (MMSSPP) 提供介面的文件中的條款。透過服務傳遞管理員 (SDM) 使用這份文件。
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確認使用者使用正確登入地址和網域認證登入 Communicator、 Lync 或 Skype 的 Business.Typically，使用者的登入地址是他或她的電子郵件地址相同。不過，套用下列例外狀況：
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使用者的電子郵件位址尾碼的時間與支援的工作階段初始化通訊協定 (SIP) 網域，如下列範例所示： 支援的 SIP 網域： microsoft.comUser 的電子郵件地址： joe@contoso.com 使用者的地址登入的 Communicator: joe@microsoft.com
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使用者並沒有唯一的郵件的前置詞，如下列範例所示： 支援的 SIP 網域： microsoft.comUserA 的電子郵件地址： joe@contoso.comUserB 的電子郵件地址： joe@microsoft.comUserA 的 SIP 位址： joe@microsoft.comUserB 的 SIP 位址： 在此案例中，已佈建的線上支援的 SIP 網域 Lync 將會收到標準的 SIP 位址的第一個使用者的 joe2@microsoft.com。例如，使用者 a 會收到的 SIP 位址 joe@microsoft.com。不過，所有後續的使用者都有相同的電子郵件首碼會收到累加 Communicator 的 SIP 位址。例如，使用者 b 會收到 joe2@microsoft.com 的 SIP 位址。
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如果問題持續發生，確認 [ ExtensionAttribute ] 及所使用的 SIP 位址之後，請在線上送出或電話連絡 Microsoft Online Services 的支援。
