徵狀

如果您嘗試更新 Windows 10 2019 年 11 月更新(Windows 10,版本 1909)、Windows 2019 功能更新(Windows 10,版本 1903)或 Windows 10 2018 年 10 月更新(Windows 10,版本 1809),則可能會遇到更新因相容性中止並收到訊息,「Qualcomm Wifi 驅動程式: 您的電腦無法用於此 Window 10 版本的驅動程式。 目前新版本可用。」

Windows 10 1909 版和 Windows 10 1903 版

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Windows 10 1809 版:

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原因

Microsoft 已發現某些 Qualcomm Wi-Fi 配接器某些驅動程式版本的相容性問題。 配備受影響驅動程式版本的設備在更新到較新版本的 Windows 10 後可能會遇到 Wi-Fi 連接中斷。

為了保障您的升級體驗,我們已對裝置受影響 Qualcomm 驅動程式的設備執行了保存措施,直到安裝了更新的驅動程式才會開始提供 Windows 10、版本 1809、Windows 10、版本 1903 或 Windows 10 版本 1909。

後續步驟

您應該首先嘗試手動檢查更新。  如需指示,請參閱更新 Windows 10。  如果您獲得高Qualcomm Wi-Fi 驅動程式,並且它們安裝成功,那麼您現在應該能夠更新到 Windows 10 版本 1903。  再次選取「檢查更新」,應按預期提供並安裝更新。

如果未從 Windows 更新中為您提供驅動程式,我們建議您嘗試以下步驟:

  1. 在工作列中選取「開始」搜尋方塊

  2. 輸入「device manager」並打開 裝置管理員

  3. 裝置管理員中,查找 網路介面卡,並展開以查看所有當前安裝的配接器。

  4. 按右鍵或長按 Qualcomm 配接器,然後選取「更新驅動程式」

  5. 在打開的對話方塊中選取「自動搜索更新的驅動程式」

  6. 等待它完成任務。  若結果為「已安裝設備最適用的驅動程式」,則驅動程式未更新。  若驅動程式已更新,您現在應該能 「檢查更新」 並安裝較新版本的 Windows 10。

若使用上述任一方法均沒有為受影響的 Qualcomm Wi-Fi 配接器提供驅動程式,您可以按照以下步驟安裝更新的 Wi-Fi 驅動程式:

  1. 將 Qualcomm Wi-Fi 配接器驅動程式下載到您的資料夾: 驅動程式附註 我們建議您將其下載到 「檔案」資料夾。

  2. 開啟「檔案總管」。 如果工作列中沒有檔案總管圖示,請選取搜方塊並輸入 file explorer 並選取它。

  3. 檔案總管中前往「檔案」資料夾或要下載驅動程式的資料夾。

  4. 尋找並按兩下或點選兩次名為 qcamainext10x-4-0-3-262-msx64_19fcb71525109fd2831d5a40944ded5663ec6af1.cab的檔案

  5. 在鍵盤上按下 Ctrl+Alt +Delete。 這應選取所有檔案。

  6. 按右鍵或長按任何檔案。

  7. 可能會打開一個警告對話方塊,其中包含文本「Windows 安全性: 開啟這些檔案可能會損壞電腦 網際網路安全性設定已封鎖一或多個檔案,無法進行開啟。 您是否仍要開啟這些檔案?」  若您看到此警告,請選取「確定」 按鈕。

  8. 從按右鍵功能表中選取「擷取」

  9. 選取「新建資料夾」 按鈕並將其重命名為「Qualcomm Wi-fi 驅動程式」

  10. 選取「開始」按鈕。

  11. 在工作列上的「搜尋」方塊中輸入「device manager」,然後選取「裝置管理員」

  12. 尋找 「網路介面卡」 並展開它。

  13. 在名稱中尋找使用 Qualcomm 無線網路介面卡或 Killer 無線網路介面卡的設備,並按右鍵或長按它。

  14. 從內容功能表中選取「更新驅動程式」

  15. 選取「瀏覽電腦上的驅動程式軟體」

  16. 它應該預設為您的「檔案」資料夾,如果這是您保存驅動程式的位置,則只需選取「下一步」  如果未將驅動程式儲存到您的「檔案」資料夾,請選擇「瀏覽」按鈕並尋找下載驅動程式的資料夾,並選取 「確定」

  17. 它現在應該找到更新的驅動程式並安裝。  完成後,選取「關閉」

更新 Qualcomm Wi-Fi 配接器驅動程式後,應刪除保護保存措施,並且應該能夠安裝較新版本的 Windows 10。

附註 我們建議您在安裝新的驅動程式,並且自動向您提供了 Windows 10、版本 1903 或 Windows 10 版本 1909 功能更新前不要嘗試使用「立即更新」按鈕或「媒體建立工具」手動更新。

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