狀況
請考慮下列情況：
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您試著從使用 Communicator 或 Microsoft Lync 列在頁面上的人提供組態選項狀態的虛擬桌面工作階段存取 Microsoft SharePoint 網站。
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虛擬桌面工作階段正在執行 Windows Server 2012 R2、 Windows Server 2008 R2 或 Windows Server 2008 的遠端桌面服務伺服器上執行。
在這個案例中，可能需要 10 – 45 秒鐘左右網頁載入。這個時間範圍是根據伺服器有工作階段的使用者數目而定。
原因
之所以發生這個問題，是因為查詢的處理序清單的CreateToolhelp32Snapshot函式中的問題。
解決方案
如果要解決這個問題，在 Windows Server 2012 R2，安裝更新 2919355。
若要解決這個問題，在 Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2008 中的，安裝本文所述的 hotfix。
Windows Server 2012 R2 的更新資訊
如需有關如何取得更新 2919355，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件︰
Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新年 4 月，2014
Hotfix 資訊的Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2008
使用 Microsoft 支援從支援的 hotfix。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題的影響不會很嚴重，我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。
如果 hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現，請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。
注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如需 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請移至下列 Microsoft 網站：
注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
若要套用此 hotfix，您必須安裝下列其中一項︰
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Windows Server 2008 R2 的
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Windows Server 2008 的
重新啟動需求
套用此 hotfix 後，您必須重新啟動電腦。
Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代任何先前發行的 hotfix。
檔案資訊
此 hotfix 的英文 （美國） 版會安裝具有下列表格中所列的屬性的檔案。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。
Windows Vista 及 Windows Server 2008 的檔案資訊與附註
重要Windows Vista hotfix 及 Windows Server 2008 hotfix 隨附在相同的套件中。不過，只有 「 Windows Vista"會列在 Hotfix 要求] 頁面。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統，選取列在 「 Windows Vista"，在頁面的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
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藉由檢查的檔案版本號碼，如下列表格所示，可以識別套用至特定產品、 SR_Level （RTM、 SPn） 及服務分支 （LDR、 GDR） 的檔案。藉由檢查的檔案版本號碼，如下列表格所示，可以識別套用至特定產品、 SR_Level （RTM、 SPn） 及服務分支 （LDR、 GDR） 的檔案。
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GDR 服務分支只包含這些修正程式所發行的通用廣泛的極為重要問題。LDR 服務分支包含廣為發佈和其他的修正程式。
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Service Pack 1 已整合至 Windows Server 2008 的發行版本。因此，RTM 里程碑檔案只適用於 Windows Vista。RTM 里程碑檔案有 6.0.0000。xxxxx版本號碼。
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資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都分別列在 < windows="" vista="" 及="" windows="" server="" 2008="" 的其他檔案資訊=""> 一節。MUM 的檔案及資訊清單檔案，以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案中，是非常重要的事維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
其他檔案資訊
和 Windows Server 2008 的 Windows Vista，會產生額外的檔案資訊。
所有支援 x86 版本的 Windows Vista 及 Windows Server 2008 的其他檔案
參考
深入了解 Microsoft 會使用來描述軟體更新。
