在 Outlook 2010 中不會顯示或顯示線上封存，而不是您的信箱

徵狀

在 Microsoft Outlook 2010 中，您會遇到下列一或多個症狀：

• 您的線上封存不會顯示在資料夾清單中。

• 當您展開信箱時，就會顯示您的線上封存內容。

• 您不會收到新的電子郵件訊息。 當您按一下 [ 更新資料夾] 時，您會收到下列錯誤訊息。
  
  

  工作「<設定檔名稱>」報告錯誤 (0x8004011D) ： ' 伺服器無法使用。 如果這種狀況繼續存在，請與您的系統管理員聯繫。」

原因

當用戶端或伺服器變更強制 Outlook 使用不同的通訊通訊協定時，就會發生此問題。 在某些情況下，這會在 Outlook 中產生計時問題，導致訊息設定檔中的信箱資訊儲存不正確。 Outlook 會使用此不正確的信箱資訊，並在主要及封存信箱中觸發錯誤，並顯示問題。

解決方案

若要修正此問題，請安裝適用于 Outlook 2010 的2015年8月11日更新。 如需此更新的相關資訊，請按一下下列文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中的文章：

3055041年8月 11 2015 日，Outlook 2010 的更新 (KB3055041)

因應措施

如果您無法安裝「解決」區段中提到的更新來修正此問題，您可以按照下列步驟解決問題，以建立新的 Outlook 設定檔：

1. 結束 Outlook。

2. 在 [控制台] 中，開啟 [訊息項目]。
   
   若要找出訊息項目，請開啟 [控制台]，然後在視窗頂端的 [搜尋] 方塊中輸入 [郵件]。 在 Windows XP 的 [控制台] 中，在 [位址] 方塊中輸入 [郵件]。
   

3. 按一下 [顯示設定檔]。

4. 按一下 [新增]。

5. 輸入設定檔的名稱，然後按一下 [確定]。

6. 遵循 [新增帳戶] 嚮導中的步驟，新增您的電子郵件帳戶。 完成後，請按一下 [完成]。

7. 在 [郵件] 中，確認已選取 [永遠使用這個設定檔] 選項，然後從清單中選取新的設定檔名稱。
   
   

8. 按一下 [確定]。

其他相關資訊

「原因」一節中所提及的通訊協定有兩個常見的原因：

• 伺服器 (Exchange 或 Office 365，) 啟用或停用 MAPI over HTTP 通訊協定。 此變更會顯示在 Outlook 的自動探索程式中，而通訊協定開關則是在 Outlook 中進行。

• 下列登錄子機（可控制 MAPI over HTTP 支援）是在電腦上設定的：
  
  金鑰： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
  DWORD： MapiHttpDisabled
  值：1

注意發生問題之後，再次啟用或停用 MAPI over HTTP 通訊協定並不能修正問題。 相反地，您必須安裝「解決」一節中所述的更新，或建立新的 Outlook 設定檔，如「因應措施」一節所述。


若要判斷您使用的是 MAPI over HTTP 連線，請依照下列步驟進行：

1. 在 Outlook 執行時，按下 Ctrl 鍵，然後以滑鼠右鍵按一下工作列上的 Outlook 圖示。

2. 按一下 [線上狀態]。

3. 查看 Proxy 伺服器、[伺服器名稱] 和 [通訊協定] 欄。

4. 如果您使用的是 MAPI over HTTP 連線，Proxy Server 欄是空的，[伺服器名稱] 欄包含實際的伺服器名稱，而 [通訊協定] 欄會顯示 HTTP。
   
   
   
   注意如果您是透過 HTTP 連線使用 RPC， (Outlook 中的任何位置) ，Proxy server 欄包含伺服器名稱，[伺服器名稱] 欄會列出伺服器的 GUID，而 [通訊協定] 欄會顯示 RPC/HTTP。

如需有關經由 HTTP 連線的 MAPI 的詳細資訊，請移至下列 Microsoft TechNet 網站：

HTTP 上的 MAPI