在 Outlook 2010 中不會顯示或顯示線上封存,而不是您的信箱

徵狀

在 Microsoft Outlook 2010 中,您會遇到下列一或多個症狀:

  • 您的線上封存不會顯示在資料夾清單中。

  • 當您展開信箱時,就會顯示您的線上封存內容。

  • 您不會收到新的電子郵件訊息。 當您按一下 [ 更新資料夾] 時,您會收到下列錯誤訊息。

    工作「<設定檔名稱>」報告錯誤 (0x8004011D) : ' 伺服器無法使用。 如果這種狀況繼續存在,請與您的系統管理員聯繫。」

原因

當用戶端或伺服器變更強制 Outlook 使用不同的通訊通訊協定時,就會發生此問題。 在某些情況下,這會在 Outlook 中產生計時問題,導致訊息設定檔中的信箱資訊儲存不正確。 Outlook 會使用此不正確的信箱資訊,並在主要及封存信箱中觸發錯誤,並顯示問題。

解決方案

若要修正此問題,請安裝適用于 Outlook 2010 的2015年8月11日更新。 如需此更新的相關資訊,請按一下下列文章編號,以查看 Microsoft 知識庫中的文章:

3055041年8月 11 2015 日,Outlook 2010 的更新 (KB3055041)

因應措施

如果您無法安裝「解決」區段中提到的更新來修正此問題,您可以按照下列步驟解決問題,以建立新的 Outlook 設定檔:

  1. 結束 Outlook。

  2. 在 [控制台] 中,開啟 [訊息項目]。

    若要找出訊息項目,請開啟 [控制台],然後在視窗頂端的 [搜尋] 方塊中輸入 [郵件]。 在 Windows XP 的 [控制台] 中,在 [位址] 方塊中輸入 [郵件]。

  3. 按一下 [顯示設定檔]。

  4. 按一下 [新增]。

  5. 輸入設定檔的名稱,然後按一下 [確定]。

  6. 遵循 [新增帳戶] 嚮導中的步驟,新增您的電子郵件帳戶。 完成後,請按一下 [完成]。

  7. 在 [郵件] 中,確認已選取 [永遠使用這個設定檔] 選項,然後從清單中選取新的設定檔名稱。

    替代文字

  8. 按一下 [確定]。

其他相關資訊

「原因」一節中所提及的通訊協定有兩個常見的原因:

  • 伺服器 (Exchange 或 Office 365,) 啟用或停用 MAPI over HTTP 通訊協定。 此變更會顯示在 Outlook 的自動探索程式中,而通訊協定開關則是在 Outlook 中進行。

  • 下列登錄子機(可控制 MAPI over HTTP 支援)是在電腦上設定的:

    金鑰: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
    DWORD: MapiHttpDisabled
    值:1


注意發生問題之後,再次啟用或停用 MAPI over HTTP 通訊協定並不能修正問題。 相反地,您必須安裝「解決」一節中所述的更新,或建立新的 Outlook 設定檔,如「因應措施」一節所述。


若要判斷您使用的是 MAPI over HTTP 連線,請依照下列步驟進行:

  1. 在 Outlook 執行時,按下 Ctrl 鍵,然後以滑鼠右鍵按一下工作列上的 Outlook 圖示。

  2. 按一下 [線上狀態]。

  3. 查看 Proxy 伺服器、[伺服器名稱] 和 [通訊協定] 欄。

  4. 如果您使用的是 MAPI over HTTP 連線,Proxy Server 欄是空的,[伺服器名稱] 欄包含實際的伺服器名稱,而 [通訊協定] 欄會顯示 HTTP。

    替代文字

    注意如果您是透過 HTTP 連線使用 RPC, (Outlook 中的任何位置) ,Proxy server 欄包含伺服器名稱,[伺服器名稱] 欄會列出伺服器的 GUID,而 [通訊協定] 欄會顯示 RPC/HTTP。


如需有關經由 HTTP 連線的 MAPI 的詳細資訊,請移至下列 Microsoft TechNet 網站:

HTTP 上的 MAPI

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