在 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 解除鎖定電腦時的錯誤或切換使用者

狀況

請考慮下列情況:

  • 在網域環境中,您有下列項目︰

    • 網域使用者帳戶稱為帳戶 a。此外,不需要 Kerberos 預先驗證的 [帳戶] 選項的核取方塊已啟用帳戶消失。

    • 用戶端電腦執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。

  • 您可以使用帳戶 A 登入用戶端電腦。然後,您登出從這台電腦。

  • 您可以使用帳戶 A 一段時間後登入這台電腦。例如,您可以使用帳戶 A 10 秒後再登入這台電腦。

  • 從帳戶 A,您可以鎖定電腦。然後,您解除鎖定電腦。

在這個案例中,您會收到類似下列的錯誤訊息︰

Windows 發生嚴重的問題,並將自動在一分鐘重新啟動。請立即儲存您的工作。

然後,重新啟動電腦。

發生這個問題時,應用程式日誌中記錄下列事件︰附註當您有 a 和另一位使用者登入電腦時,也會發生這個問題。然後按一下 [切換使用者] 選項,從其他使用者帳戶,然後再次登入電腦使用帳戶 A。

解決方案

Hotfix 資訊

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題的影響不會很嚴重,我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。

如果 hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站︰

注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此 hotfix,您必須執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。

重新啟動需求

套用此 hotfix 後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

檔案資訊

此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊附註


重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩種作業系統,選取列在 [Windows 7/Windows Server 2008 R2] 下,在頁面的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 為每個環境所安裝的 MANIFEST 檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum) 都分別列在「Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的其他檔案資訊」一節。菊及資訊清單檔案,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案中,是非常重要的事維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本

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