狀況

Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2,安裝更新彙總套件 2919355 (年 4 月 2014) 之後,或從包含此更新彙總套件的媒體安裝任何這些系統之後,您無法重新開機,因為電腦會出現重新啟動迴圈。

更新彙總套件 2919355 便已自動透過 Windows 更新 (WU) 或透過 Windows 伺服器更新服務 (WSUS) 環境中。

開始從特定的序列連接 SCSI (SAS) 存放體控制卡的電腦會受到這個問題。這包含,但不限於下列的控制器驅動程式︰

  • Dell H200 PERC 控制站

  • IBM x240 與主機板的 LSI SAS2004 巨鵬控制站

  • LSI 2308 主機板控制站

  • LSI 9211 4i 控制站

  • LSI 9211 8i 控制站

  • LSI SA 9211

  • Supermicro X10SL7-F 主機板

如果 「 自動重新啟動 」 選項,設定在失敗後的電腦行為就會停用,您會收到在啟動時執行下列 「 停止 」 錯誤訊息︰

停止 0x7B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE


如果是連接到資料磁碟控制器,或只是已連線,下列的事件 ID 訊息可能會記錄在事件檢視器︰

原因

如果存放體控制卡收到在 4 gb (含) 的界限開始的記憶體配置,就會發生這個問題。在此情況下,不會載入存放裝置驅動程式。因此,系統不會偵測開機磁碟,並傳回 < 徵狀=""> 一節所述的 Stop 錯誤訊息。

此外,如果是連接到資料磁碟控制器,或只是已連線,「 徵狀 > 一節所述的事件訊息可能會記錄。

注意這個問題可能無法恆進行這種情況下。問題會影響電腦的啟動程序、 驅動程式載入的順序,以及存放控制器驅動程式,在啟動時的記憶體配置。

解決方案

更新資訊

如何取得此更新程式

Windows Update

提供此更新程式

Microsoft 下載中心

可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案︰

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