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摘要

本文說明如何提升 Lync 語音,並在 Microsoft Office 365 專用的 Exchange 統一訊息 (EUM) 問題或 ITAR。

其他相關資訊

Office 365 專用和 ITAR 支援 EUM 和 Lync 的語音的整合。若要確定擴大正確無誤,您必須判斷 Lync 是否已安裝的上場所或在受管理的環境以及如何整合 EUM 和 Lync 的語音。EUM 是經由電話語音和 Lync 元件的撥接電話終止點。與電話語音元件、 Lync 伺服器,或 EUM 的問題,可能會造成類似的徵狀。這些問題有時候會使問題解決困難時無法正常運作的端點,而 EUM 因此似乎是問題的原因。EUM 伺服器問題通常會影響多個人員或多個撥號對應表一次。

Lync 語音功能和核心 EUM 功能

核心 Lync 語音功能

  • 儲存和接收

    • 可以在 Microsoft Outlook 中使用 Lync 用戶端 」 或 「 連絡人 」,透過電話進行呼叫。

  • 基本的呼叫功能

    • 當您在呼叫時,您可以回答連入呼叫或藉由將呼叫放在上的撥出電話保留的開始或傳輸到另一個副檔名或裝置的呼叫。

  • Lync 用戶端與整合

    • 新增文字、 視訊或共用時您談的與其他的 Lync 使用者的桌面。

  • 進階呼叫的功能

    • 這些功能包括委派、 小組呼叫路由器電腦和回應的群組。

核心 EUM 功能

  • 呼叫接聽

    • 這項功能會顯示個人的問候語,會記錄一則訊息或路由訊息到信箱的未接來電通知。

  • 「 Outlook 語音存取

    • 這項功能會提供 Microsoft Exchange Server 信箱內容的存取範圍。這包括語音郵件訊息、 Exchange 收件匣和行事曆和連絡人從電話語音介面。

  • 組織的自動語音應答

    • 這項功能會將自動化的回應,並在呼叫樹狀圖功能提供給呼叫端。

  • 呼叫回應的規則 (個人的自動服務員)

    • 這項功能可讓您設定呼叫回應的規則,來轉寄給另一個電話語音端點,根據使用者定義的準則的呼叫。

  • [選取功能從 Outlook Web App (OWA) 的自我服務管理

    • 功能包括呼叫回應規則、 pin 碼重設、 問候語、 Outlook 語音存取、 語音郵件預覽和通知。

  • 撥出的電話撥號規則

    • 規則是由 EUM 的信箱原則上的系統管理員管理的。

當您送出線上支援事件以提升 Lync 語音和 EUM 問題時,您應該使用適當的主題,在下列表格中,根據 Lync 是否已安裝的上場所或受管理的環境中以及如何整合 EUM 和 Lync 的語音。

產品

Lync 安裝

提報路徑

Lync 企業語音

線上 Lync

線上送出- Lync 線上主題

Lync 企業語音

Lync 先

客戶 Lync 小組

Exchange 整合通訊

線上 Lync

線上送出- Lync 線上主題

Exchange 整合通訊

Lync 先

線上提交- Exchange 線上主題

如需有關如何執行這項操作的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2694621如何送出線上支援事件透過 Office 365 入口網站

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