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徵兆

安裝 Outlook 2013 (KB 2881011) 或 Outlook 2013 2013 年 8 月 12 日 (Outlook-x-none.msp) 更新 (KB 2883074) 之後,當您按一下線上存檔時,會收到下列錯誤訊息:

無法展開資料夾。 無法開啟這組資料夾。 Microsoft Exchange 無法使用。 有網路問題,或 Exchange 伺服器已關閉進行維護。

其他相關資訊

只有在下列條件為 True 時,才能發生此問題:

  • 您使用的是 Microsoft Outlook 2013 用戶端版本 15.0.4641.1001。

  • 用戶端是使用 Outlook 隨處使用 RPC (HTTP) 。


下列螢幕擷取畫面顯示 [Outlook 連接狀態」 對話方塊。 通訊 協定 欄表示所使用的連接是 RPC/HTTP

替代文字

請注意,MAPI/HTTP 連接不受此錯誤影響。 MAPI/HTTP 連接是由 HTTP字串在通訊協定欄中指定。

解決方案

若要解決此問題,請適用 Microsoft 知識庫中下列文章所述的更新:

2889859 Outlook 2013 (KB2889859) 2014 年 8 月 19 日更新如果您使用的是隨選即用版本的 Office 2013,Outlook 應用程式會自動保持在最新狀態。 若要進一步瞭解 Office 2013 的隨選即用更新,請參閱 Microsoft Office 2013 隨選即用虛擬化

因應措施

若要暫時略過這個問題,請使用下列其中一個方法。

重要 只有在您無法安裝 Hotfix 套件 KB2889859 時,才能使用這些解決方法。

Outlook Web App

使用 Outlook Web App (OWA) 存取線上存檔信箱。

還原為上一個版本

如果您使用的是隨用即用版本的 Office 2013,請用下列 Microsoft 知識庫文章中的步驟安裝上一版 (15.0.4631.1002) :

2770432 如何還原為較舊版本的 Office 2013 隨用即用如果您使用的是 Office 2013 的 MSI 安裝,請卸載
KB2881011 和 KB2883074 更新,視您已安裝哪些專案。 如果要解除安裝這些更新,請依照下列步驟執行:

  1. 在 [控制台中,按一下 [程式和功能>,然後按一下 [ 查看已安裝的更新> 。

  2. 在已安裝的更新清單中,找出並選取要卸載的第一個更新。

  3. 按一下 [卸載> 。

  4. 重複步驟 2 到 3 卸載第二個更新 (如果已安裝)。

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