狀況
在登入執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的電腦之後，可能會遇到下列問題：
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無法載入您的桌面。此外，您只會看到一個藍色或黑色背景影像。
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未執行 Windows 檔案總管]，且您無法存取您的資料。
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在告知汽球提示中，您就會收到下列訊息：
無法連線到 windows 服務。Windows 無法連線到系統事件通知服務。這個問題會造成部份的使用者，從 [登入系統。作為系統管理的使用者，您可以檢閱系統事件記錄檔，如需詳細資訊的服務沒有回應的原因。
當發生問題時，則會將包含下列服務的服務主機在系統啟動時當機：
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憑證傳播
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可延伸驗證通訊協定
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群組原則用戶端
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IKE 及 AuthIP IPsec 金鑰模組
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IP 協助程式
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伺服器
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多媒體類別排程器
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使用者設定檔服務
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工作排程器
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系統事件通知服務
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Shell 硬體偵測
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佈景主題
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Windows 管理檢測
您的電腦上安裝某些應用程式，例如 Microsoft 應用程式虛擬化用戶端之後，您就可能會遇到這個問題。注意您必須重新啟動電腦一或多次，修復這個問題。
原因
當新的磁碟機加入系統，背景服務仍在啟動時，就會發生這個問題。 最常見的範例是使用 Microsoft 應用程式虛擬化用戶端。 這項服務啟動時，它會建立虛擬磁碟機。 這個磁碟機是建立在系統啟動時，「 伺服器 」 服務可能會當機共用的服務主機處理程序。 此程序包含其他服務，也就是很重要的完成使用者登入。 這些服務會在啟動失敗，會顯示藍色或黑色背景影像，而不是使用者的桌面。
解決方案
Hotfix 資訊
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題的影響不會很嚴重，我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。如果 hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現，請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。 注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請造訪下列 Microsoft 網站：
注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
若要套用此 hotfix，您執行的必須是下列其中一種作業系統︰
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Windows 7
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Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
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Windows Server 2008 R2
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Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
如需有關如何取得 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 service pack 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
Service Pack 1 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的資訊
登錄資訊
若要使用此套件中的 hotfix，您不需對登錄進行任何變更。
重新啟動需求
套用此 hotfix 後，您必須重新啟動電腦。
Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。
檔案資訊
此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊附註
重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過，在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件，請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
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藉由檢查的檔案版本號碼，如下列表格所示，可以識別套用至特定產品、 SR_Level （RTM、 SPn） 及服務分支 （LDR、 GDR） 的檔案。
版本
產品
SR_Level
服務分支
6.1.760 0. 16xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760 0. 21xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760 1. 17xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1. 21xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
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資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都分別列於
