結論

您在 Microsoft Outlook 中接收到包含附加檔案的電子郵件時,會在訊息的最上面或是「讀取窗格」中收到下列訊息:

Outlook 禁止存取下列可能不安全的附件:

Outlook 2000 Service Release (SR-1) 之後的 Outlook 所有版本,均包括可以封鎖會讓您的電腦中毒或受到其他威脅的附件。雖然 Outlook 禁止存取這個附件,不過這個附件仍然存在電子郵件訊息裡。

本文說明當您必須在 Outlook 中打開被封鎖的附件時,可以採取的方法。此外,本文也包含會受到 Outlook 封鎖的附件種類之資訊。

其他相關資訊

如果附件遭 Outlook 封鎖,您就無法在 Outlook 中儲存、刪除、開啟、列印附件或進行其他動作。然而您仍可以使用下列方法,以更安全的方式來存取附件。

前四個方法適用於初級至中級的電腦使用者。若這些方法不管用,而您熟悉進階疑難排解,則可以使用<進階疑難排解>一節中所述的方法。

您可以先將本文列印下來,執行其中步驟時比較方便。 由於這些方法中的某些步驟會重新啟動電腦。

一般疑難排解

請使用下列的方法來開啟被 Outlook 封鎖的附件:

方法 1:使用檔案共用來存取附件

您可以請求寄件者將附件儲存到您可以存取的伺服器或 FTP 網站上。再請寄件者將伺服器或 FTP 網站上的附件連結寄給您。您可以按一下連結以存取附件並儲存在電腦上。

如果您需要協助使用伺服器或 FTP 網站,可以請求寄件者支援,如需詳細資訊,也可以連絡伺服器系統管理員。

方法 2:使用檔案壓縮公用程式來變更副檔名

若您沒有可用的伺服器或 FTP 網站,您可以請求寄件者使用檔案壓縮公用程式,例如 WinZip 來壓縮檔案,這樣就可以建立不同副檔名的壓縮封存檔案。Outlook 不認為這些副檔名具有潛在的威脅,也就不會封鎖新的附件。

寄件者重寄新附件給您後,您可以儲存在電腦中,再用協力廠商壓縮軟體解壓縮附件。如需協助使用協力廠商壓縮軟體,請參閱您的產品文件。

如需協力廠商壓縮產品的清單,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:

291637 OL2002: Outlook 並未壓縮附件

方法 3:將檔案重新命名為不同的副檔名

若您無法使用協力廠商壓縮軟體,您可以請求寄件者以不會被 Outlook 視為具有威脅性的副檔名,將檔案重新命名。例如,將具有 .exe 副檔名的可執行檔,重新命名為具有 .doc 副檔名的 Word 97 檔。

請求寄件者重寄重新命名後的附件給您。在您收到重新命名的附件後,可以儲存在電腦中再將檔案改回原來的副檔名。

請依照下列步驟執行,以儲存附件並改回原來的副檔名:

  1. 找出電子郵件中的附件。

  2. 在附件上按右鍵,然後按一下 [複製]

  3. 在桌面上按右鍵,然後按一下 [貼上]

  4. 在貼上的檔案上按右鍵,再按一下 [重新命名]

  5. 將檔案變更為原來的副檔名,例如 .exe。

方法 4:請求 Exchange Server 系統管理員變更安全性設定

如果您將 Outlook 和 Microsoft Exchange Server 搭配使用,且系統管理員已設定了 Outlook 安全性設定,則可請求系統管理員給予協助。請求系統管理員調整信箱的安全性設定,以便能接受遭到 Outlook 封鎖的附件。

如果這個方法對您沒有用,並且您可以執行進階疑難排解,請先嘗試<進階疑難排解>一節中的步驟。



如果您不想要嘗試進階疑難排解方法,很抱歉,此內容無法再進一步幫助您。對於您的下一個步驟,您可以尋求他人的協助或連絡支援部門。如需有關如何連絡支援部門的資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3

進階疑難排解

如果您並非將 Outlook 和 Exchange Server 搭配使用,或者 Exchange Server 系統管理員允許使用者變更 Outlook 附件安全性行為,請使用方法 1:「自訂附件安全性行為」。

如果您將 Outlook 和 Exchange Server 搭配使用,並且 Exchange Server 系統管理員不允許使用者變更 Outlook 附件安全性行為,請使用方法 2:「在 Exchange 環境中預設Configure Outlook」。

方法 1:「自訂附件安全性行為」。

重要 這個章節、方法或工作包含的步驟會告訴您要如何修改登錄。然而,如果登錄修改錯誤,可能會發生嚴重的問題。因此,請確定小心執行下列步驟。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。如果發生問題,您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:

322756 如何在 Windows XP 中備份及還原登錄重要您在 Outlook 2000 SR1 及 Microsoft Outlook 2000 SR1a 自訂附件安全性行為之前,必須先套用 Microsoft Office 2000 Service Pack 2 或 Microsoft Office 2000 Service Pack 3。

請依照下列步驟執行以修改登錄並變更 Outlook 的附件安全性行為。

  1. 如果 Outlook 正在執行,請結束它。

  2. 按一下 [開始],再按一下 [執行]。在 [開啟] 方塊中,複製並貼上 (或輸入) 下列命令,然後按下 ENTER:

    regedit

  3. 確認您的 Outlook 版本是否有下列登錄機碼。
    Microsoft Office Outlook 2010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\SecurityMicrosoft Office Outlook 2007

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\SecurityMicrosoft Office Outlook 2003

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\SecurityMicrosoft Outlook 2002

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\SecurityMicrosoft Outlook 2000

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security如果有登錄機碼,請執行步驟 8。

    如果沒有登錄機碼,請依照下列步驟建立:

    1. 找出並按一下下列登錄機碼:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [機碼]

    3. 鍵入 Office,再按下 ENTER。

    4. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [機碼]

    5. 針對 Outlook 2010,請輸入 14.0,然後按下 ENTER。
      針對 Outlook 2007,請輸入 12.0,然後按下 ENTER。

      針對 Outlook 2003,請輸入 11.0,然後按下 ENTER。

      針對 Outlook 2002,請輸入 10.0,然後按下 ENTER。

      針對 Outlook 2000,請輸入 9.0,然後按下 ENTER。

    6. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [機碼]

    7. 鍵入 Outlook,再按下 ENTER。

    8. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [機碼]

    9. 鍵入 Security,再按下 ENTER。

  4. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [字串值]

  5. 為新值複製並貼上 (或輸入) 下列名稱:

    Level1Remove

  6. 按下 ENTER。

  7. 在新字串值名稱上,按一下滑鼠右鍵,再按一下 [修改]

  8. 鍵入您想要在 Outlook 中開啟的副檔名類型。例如:

    .exe 如果要指定多個檔案類型,請使用下列格式:

    .exe;.com

  9. 按一下 [確定]

  10. 結束登錄編輯程式。

  11. 重新啟動您的電腦。

啟動 Outlook 之後,就可以開啟您在登錄中指定的檔案類型了。

注意建議您只啟用有必要使用的檔案類型。如果您很少收到特定檔案類型,建議您將 Outlook 暫時存取權賦予有問題的檔案類型,然後以還原登錄的方式重新設定 Outlook 以封鎖該檔案類型。如需有關如何設定 Outlook 來封鎖 Outlook 預設未封鎖之附件副檔名的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:

837388如何設定 Outlook 封鎖其他的附件副檔名

方法 2:在 Exchange 環境中設定 Outlook

如果您在 Exchange 的環境中執行 Outlook,則 Exchange Server 系統管理員可以變更預設的附件安全性行為。如需有關如何在 Exchange 環境中設定 Outlook 的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:

290499OL2002:關於電子郵件安全性功能的開發者資訊

263297 Ol2002: 關於 Outlook 電子郵件安全性更新資訊:2000 年 6 月 7 日 (機器翻譯)

附件行為

附件將依其副檔名或檔案類型而分為三個群組。Outlook 會以特定的方式處理每個群組。

層級 1 (不安全)

凡與副檔名相關連的指令碼或代碼,均屬不安全類別。具有不安全副檔名的附件,將無法開啟。如需有關不安全副檔名之清單,請造訪下列的 Microsoft 網站:

http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx (英文) 下列清單說明收到或寄出不安全檔案附件時,Outlook 會如何反應:

  • 您無法儲存、刪除、開啟、列印不安全檔案,或執行其他動作。電子郵件上方出現的訊息,顯示 Outlook 已封鎖不安全附件,附件無法從 Outlook 存取。但是,這個附件並沒有實際從電子郵件移除。

  • 如果您轉寄的電子郵件訊息中包含不安全的附件,則該附件將不會出現在轉寄的電子郵件訊息中。

  • 如果您寄送含有不安全附件的電子郵件,將會收到警告訊息,表示其他的 Outlook 收件者可能無法存取你想寄送的附件。您可以寄出電子郵件,放心地忽略這個警告訊息,也可以決定停止寄發。

  • 如果您在 Outlook 2003 儲存或關閉帶有不安全附件的電子郵件,您將會收到警告訊息,告知附件無法開啟。您可以覆寫警告訊息並儲存電子郵件。

  • 您無法使用 [插入物件] 命令來開啟插入至 Microsoft Outlook Rich Text 電子郵件中的物件。您會看到代表該物件的圖像,卻無法在電子郵件中開啟或啟用該物件。

  • 您無法開啟儲存在 Outlook 或 Exchange 資料夾中的不安全檔案。儘管這些檔案並不附加於 Outlook 項目,卻仍然被認為不安全。若您試圖開啟不安全檔案,將收到下列的錯誤訊息:

    無法開啟這個項目。Outlook 禁止存取這個潛在不安全的項目。

層級 2

層級 2 的檔案並非不安全,卻比其他附件需要更多的安全性。在您收到層級 2 的附件時,Outlook 會提示您將附件儲存至硬碟。您無法在電子郵件中開啟該附件。在預設的情況下,副檔名與這個群組並不相關。然而如果您將 Outlook 和 Exchange Server 搭配使用,且將電子郵件傳送至 Exchange 信箱,則 Exchange Server 系統管理員可以將副檔名增新至層級 2 清單中。

其他附件

在您嘗試開啟副檔名不在層級 1 或層級 2 清單上的附件時,Outlook 將提示您直接開啟該檔案,或者將之儲存在硬碟中。如果您清除 [在開啟這種類型的檔案前先詢問] 核取方塊,就不再收到該副檔名的任何提示。

注意如果程式本身與新的副檔名有關,則在您新增副檔名至層級 1 或層級 2 的副檔名清單中之前,Outlook 將視該副檔名為安全的。

例如,如果您在電腦上安裝的程式中,具有 .xyz 副檔名的檔案,在您開啟具有 .xyz 副檔名的附件時,程式就會開啟並執行該附件。根據預設,.xyz 副檔名並不出現在層級 1 或層級 2 的清單中。因此,Outlook 將視之為安全的副檔名。如果您希望 Outlook 將具有 .xyz 副檔名的附件視為不安全的,您必須將 .xyz 副檔名新增至層級 1 的副檔名清單中。

参考

如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:

284414當您在 Outlook 2002 與 Outlook 2003 中傳送一封包含檔案捷徑的電子郵件訊息時,收件者會收到「Outlook 禁止存取下列可能不安全的附件」錯誤訊息

如需有關 Level1Add 登錄機碼的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:

312834Level1add 機登錄機碼沒有出現在 Outlook 2002 (機器翻譯)

如需有關 Outlook 封鎖附件的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx (英文)

926512 關於在 Outlook 2007 中的電子郵件安全性設定的系統管理員資訊 (機器翻譯)

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