使用 Outlook 次要信箱中的資料夾時的效能與同步處理問題

徵兆

當您嘗試存取新增至 Microsoft Outlook 設定檔的次要Microsoft Exchange Server信箱中的資料夾時，您可能會遇到隨機效能問題。例如，您可能會遇到下列問題：

當您檢視次要信箱中的專案時，可能不會顯示新專案或專案似乎遺失。
您已刪除的專案仍會出現在次要信箱中。
Outlook 效能變慢或隨機停止回應。
在執行Microsoft Exchange Server的伺服器上，類似下列事件的事件會記錄在應用程式記錄檔中：

事件種類：錯誤
事件來源：MSExchangeIS
事件類別：一般
事件識別碼：9646
描述：
關閉 Mapi 會話「/o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=recipient」，因為它超過類型為「objtFolder」的 500 個物件上限。

此外，您可能會在 Outlook [同步問題] 資料夾的同步處理記錄郵件中發現類似以下的錯誤：

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

注意您必須選取 [功能窗格] 上的資料夾清單模組，才能在信箱中查看 [同步問題] 資料夾。

原因

如果下列條件為 True，可能會發生此問題：

您嘗試存取的次要信箱會新增至您的 Outlook 設定檔，以便顯示在 [功能窗格] 中。

注意您可以透過 Microsoft Exchange 對話方塊中的 [ 進階] 索引標籤，或是使用 Exchange 上的 [自動對應] 功能，將次要信箱手動新增至您的設定檔。
這個次要信箱包含許多資料夾。
您的設定檔是在 Exchange 快取模式中設定的。
您的設定檔中已啟用 [下載共用資料夾] 的預設選項。

發生此問題是因為 Outlook 2010 及更新版本會在您的 Outlook 資料檔 [.ost] 中快取 (，) 您在次要信箱中存取的所有資料夾。這是舊版 Outlook 的變更。 Outlook 2003 不會快取任何共用資料夾。根據預設，Outlook 2007 只會快取不含電子郵件 (的共用資料夾，例如行事曆、連絡人和工作) 。

注意在 Outlook 2007 中，如果您在 Outlook 用戶端上也設定了下列登錄資料，就更可能發生此問題。

子機碼：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
或

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached 模式
DWORD：CacheOthersMail

值：1

解決方案

適用于 Office 365 版 Outlook

取消 Outlook 中的 500 個共用資料夾限制

已改善共用資料夾的同步處理功能，讓 Outlook 不會再遇到 500 個共用資料夾的限制，而且 Outlook 應該可以容納最多 5,000 個共用資料夾。新的功能限制會因 Outlook 的可用資源和系統設定而有所不同。這些變更已發行至版本 1904 版本的 Office 每月 (已設定目標) 通道，以及版本 1905 (組建 11629.20196) 發行及更新版本的 Office 每月通道。 Semi-Annual 通道的一般 Semi-Annual 排程 (2019 年 9 月 (正式發行) 已設定目標) 和 2020 年 1 月，它們將會包含在 Semi-Annual 通道發行中。如需詳細資訊，請參閱在 Outlook 中取消 500 個資料夾限制。

針對 Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook 2013、Outlook 2010 和 Outlook 2007

若要解決這個問題，請使用下列其中一個方法。

重要
請仔細遵循本節中的步驟。如果您不正確地修改登錄，可能會發生嚴重問題。修改之前，請先備份還原用的登錄，以防發生問題。

方法 1：減少共用信箱中的資料夾數量

此問題的最佳解決方案是減少共用信箱中的郵件資料夾數量，特別是如果您的信箱位於Office 365環境中。本文中的其他方法 2 和 3 建議您關閉共用信箱中郵件資料夾或所有資料夾的快取功能。這些解決方案確實有用，但建議您繼續為網路緩慢的Office 365信箱和信箱啟用快取。如需詳細資訊，請參閱下列文章：

在網路緩慢時使用Office 365的最佳做法

方法 2：停用所有共用資料夾的快取

Outlook 2010 及更新版本

若要停用 Outlook 2010 及更新版本中所有共用資料夾的快取功能，請遵循下列步驟：

在 [檔案] 索引標籤上，按一下 [帳戶設定] 清單中的 [帳戶設定]。
在 [帳戶設定] 對話方塊中，按一下 [電子郵件] 索引標籤，然後按兩下您的Microsoft Exchange Server帳戶。
在 [變更帳戶] 對話方塊中，按一下 [其他設定]。
在 [Microsoft Exchange] 對話方塊中，按一下 [進階] 索引標籤。
按一下以清除 [下載共用資料夾] 核取方塊。
按兩次 [確定]。
按一下 [下一步]，按一下 [完成]，然後按一下 [關閉]。
重新啟動 Outlook。

Outlook 2007

若要停用 Outlook 2007 中所有共用資料夾的快取功能，請依照下列步驟執行：

在 [工具] 功能表上，按一下 [帳戶設定]。
在 [帳戶設定] 對話方塊中，按一下 [電子郵件] 索引標籤，然後按兩下您的Microsoft Exchange Server帳戶。
在 [變更帳戶] 對話方塊中，按一下 [其他設定]。
在 [Microsoft Exchange] 對話方塊中，按一下 [進階] 索引標籤。
按一下以清除 [下載共用資料夾] 核取方塊。
按兩次 [確定]。
按一下 [下一步]，按一下 [完成]，然後按一下 [關閉]。
重新啟動 Outlook。

進行這項變更之後，當您離線工作時，您將無法在 Outlook 中使用次要信箱中的共用資料夾。不過，當您離線工作時，您仍然可以使用主要信箱中的所有資料夾。

如需如何使用群組原則設定停用下載共用資料夾的詳細資訊，請按一下下列文章編號，移至 Microsoft 知識庫中的文章：

982697 根據預設，共用郵件資料夾是在 Outlook 2010 和 Outlook 2013 的快取模式中下載

方法 3：將次要 Exchange 信箱的設定變更為設定檔中的第二個 Exchange 帳戶

僅

限 Outlook 2010 和更新版本 如果您想要快取次要 Exchange 信箱中的所有資料夾，請依照下列步驟來修改 Outlook 設定檔，讓次要信箱新增為第二個 Exchange 帳戶。

注意若要遵循下列步驟，您必須知道次要信箱帳戶的密碼，或必須具備次要信箱帳戶的完整信箱許可權。如需此資訊或許可權，請參閱Exchange Server系統管理員。

確定次要信箱已停用自動對應。如需詳細資訊，請參閱下列「Microsoft 知識庫」文章：

2646504 如何在 Office 365 中移除共用信箱的自動對應
在 [檔案] 索引標籤上，按一下 [帳戶設定] 清單中的 [帳戶設定]。
在 [帳戶設定] 對話方塊中，按一下 [電子郵件] 索引標籤，然後按兩下您的Microsoft Exchange Server帳戶。
在 [變更帳戶] 對話方塊中，按一下 [其他設定]。
在 [Microsoft Exchange] 對話方塊中，按一下 [進階] 索引標籤。
按一下 [進階] 索引標籤。在 [信箱] 區段中，選取次要信箱，然後按一下 [移除]。
當系統提示您確認移除信箱時，請按一下 [是]。
按一下 [確定]，按一下 [下一步]，再按一下 [完成]，然後按一下 [關閉]。

注意此時，次要 Exchange 信箱已不再與您的 Outlook 設定檔相關聯。
結束 Outlook。
在主控台中開啟訊息項目。
選取您的設定檔，然後按一下 [內容]。
按一下 [電子郵件帳戶]。
在 [帳戶設定] 對話方塊的 [電子郵件] 索引標籤上，按一下 [新增]。
在 [新增帳戶] 對話方塊的 [選擇服務] 區段中，按一下 [電子郵件帳戶]，然後按 [下一步]。

如果您知道次要信箱帳戶的密碼，請移至步驟 14。

如果您不知道次要信箱帳戶的密碼，但您的帳戶對此次要信箱擁有完整的信箱許可權，請移至步驟 18。
在 [新增帳戶] 對話方塊的 [自動帳戶設定] 區段中，輸入次要信箱的下列帳戶資訊，然後按 [下一步]。

名稱
Email位址
密碼
成功設定帳戶之後，按一下 [完成]。
按一下 [關閉]，按一下 [關閉]，然後按一下 [確定]。
移至步驟 22。
在 [新增帳戶] 對話方塊的 [自動帳戶設定] 區段中，按一下 [手動設定伺服器設定或其他伺服器類型]，然後按 [下一步]。
在 [新增帳戶] 對話方塊的 [選擇服務] 區段中，按一下 [Microsoft Exchange 或相容的服務]，然後按 [下一步]。
在 [新增帳戶] 對話方塊的 [伺服器設定] 區段中，輸入次要信箱的下列資訊，然後按 [下一步]。

伺服器 (這是 Exchange 伺服器名稱)
使用已啟用的 Exchange 快取模式 (允許在 .ost 檔案的本機快取次要信箱)
使用者名稱
按一下 [完成]，按一下 [關閉]，再按一下 [關閉]，然後按一下 [確定]。
啟動 Outlook。