當您在 Windows 7 中使用共用的印表機列印失敗

狀況

假設您有正在執行 Windows Server 2008 R2 印表機伺服器上共用印表機。當您嘗試從 Windows 7 用戶端的檔案列印到共用印表機時，列印將會失敗。此外，在印表機伺服器上記錄下列事件︰


注意印表機伺服器可能在執行 Windows Server 2008]、 [Windows Server 2012 或 [Windows Server 2012 R2 相反。

原因

之所以發生這個問題，是因為，在 Windows 7 用戶端的登錄中 DependentFiles 登錄機碼所使用的印表機驅動程式是空白。DependentFiles 登錄機碼是在下列登錄子機碼下︰

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

解決方案

若要解決這個問題，請依照下列步驟執行︰

1. 套用 hotfix 3001232。

2. 套用 hotfix 2896881。
   
   注意即使 hotfix 指的是 Windows Server 2008 R2 問題，也可以套用此 hotfix Windows 7 電腦發生此問題的。

因應措施

若要解決這個問題，您可以修復、 移除和再重新連接網路印表機。

狀態

Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

編號 824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

發生問題時，您可以看到 PrintService 管理記錄檔會記錄事件 372。若要執行這項操作，請參考下列步驟：

1. 開啟事件檢視器]，然後展開 [應用程式及服務記錄檔。

2. 展開 [ Microsoft資料夾。

3. 展開 [ Windows ] 資料夾。

4. 展開 [ PrintService ] 資料夾，然後按一下 [管理]。