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狀況

當您在 Windows 7 中使用 Windows 備份來備份檔案備份失敗,並且您會收到下列錯誤訊息︰

0x81000038

原因

因為下列的登錄機碼的值已遺失,就會發生這個問題︰

HKEY_USERS\< 使用者識別碼 >\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppData因此,如果任何電腦的使用者有遺失的 AppData 路徑,會發生這個問題。這個問題並不限於目前登入的使用者。

注意[AppData] 資料夾包含在備份中,如果在您在 「 組態精靈 」 中所做下列選項之一︰

  • 您在備份精靈] 中選取 [讓 Windows 選擇 (建議使用) ] 選項。

  • 您在備份精靈] 中選取 [讓我選擇的選項。展開 [資料檔案,然後選取 [任何電腦上的使用者程式庫的其他位置] 下的AppData 資料夾項目。

解決方案

若要解決這個問題,不包含 [AppData] 資料夾在備份中所使用的其他位置的節點。相反地,包含 [AppData] 資料夾的實際路徑。

若要執行這項操作,請參考下列步驟:

  1. 在 [備份及還原,依序按一下 [變更設定],[備份目的地,,然後按一下 [下一步]

  2. 選取 [讓我選擇,,,然後按一下 [下一步]

  3. 展開 [資料檔案,然後清除每個使用者帳戶的 [其他位置] 下的AppData 資料夾

  4. 展開電腦,展開系統磁碟、 展開 [使用者],然後展開每個使用者帳戶,若要重新選取AppData

  5. 遵循指示。

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

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