疑難排解手機連結中的應用程式

手機畫面會跑去哪裡？

您可以使用應用程式清單上方的 [開啟手機螢幕] 按鈕來開啟它。 這會像以前一樣鏡像您的手機螢幕，但它會與 手機連結分開的視窗。

應用程式提供與 Android 裝置安裝的所有應用程式互動的一個更簡單方式，方法是直接啟動它們。

我在我的其他 Android 或企業版設定檔中看不到我的應用程式

手機連結目前不支援多個 Android 設定檔或公司帳戶。 只有您預設設定檔上的應用程式才會顯示在手機連結中。 手機連結與公司或學校帳戶不相容。

Wi-Fi 疑難排解

只有當您的 Android 裝置和電腦可以彼此通訊時，手機連結才能運作。 兩者都需要開啟並連線到相同的 Wi-Fi 網路。 

若要疑難排解您的 Wi-Fi 連線，請執行下列操作：

1. 移至 [設定] > [連線] > [Wi-Fi]，檢查您的手機是否連線到行動數據，並確保 Wi-Fi 切換為 [開啟]，且您目前網路下方顯示的狀態為 [已連線]。

2. 檢查 Android 裝置是否連線到與電腦相同的 Wi-Fi 網路。

• 從在 [設定] > [連線] > [Wi-Fi] 中檢查 Android 裝置的連線開始，然後記下目前網路標題底下的網路名稱。

• 請在電腦上移至 [設定] > [網路和網際網路] > [Wi-Fi]。確認電腦的 Wi-Fi 已設為 [開啟]，且連接的網路與 Android 裝置連接的網路相同。

3.您可能會有兩個不同的 Wi-Fi 網路，例如，一個使用 2.4GHz 頻帶，另一個使用 5GHz。 如果您按一下裝置的 Wi-Fi 圖示，您應該能夠在清單中看到這些網路。 嘗試在兩台裝置上連線至相同網路。 

4.您是否位於防火牆後面或使用 VPN？ 若是如此，可能會封鎖裝置之間的通訊，您可以嘗試停用這些設定，看看是否能修正問題。 

為什麼我遇到連線錯誤？

如果看到錯誤，指出電腦無法連線至您的 Android 裝置，這可能有多種原因。 以下是可以嘗試的一些方法： 

在您的 Android 裝置上，請確認： 

• 它已開啟。

• [省電模式] 已 [關閉]。

• [飛航模式] 已 [關閉]。

• 您的 Android 裝置與電腦連線至相同的網路或 Wi-Fi。

• 您已使用與您電腦上相同的 Microsoft 帳戶登入 連結至 Windows。

在電腦上： 

• 檢查電腦是否已連線至網際網路。

• 確認 [省電模式]已 [關閉]。

• 確認您的系統帳戶運作正常。 移至 [設定] > [系統] > [共用體驗]。 如果您的帳戶沒有問題，畫面上會顯示一則訊息，讓您知道工作是否正常。 如果您的帳戶有問題，請選取 [立即修正] 開始解決問題。

如果這些步驟未能解决連線問題，請繼續下方的疑難排解。 

針對某些 Android 裝置，您的 [電池最佳化] 設定可能會中斷連線。 我們建議您針對 連結至 Windows 應用程式關閉它。 以下是關閉方式：

• 開啟 Android [設定] > [應用程式與通知] > [應用程式資訊] > [連結至 Windows] > [進階] > [電池] > [管理電池使用狀況] > [電池最佳化]。

• 向下捲動至 [連結至 Windows]，然後選取 [不要最佳化]。

在部分 Android 裝置上，步驟如下：

• 開啟 Android [設定] > [應用程式] > [連結至 Windows] > [電池] > [最佳化電池使用狀況]。

• 從下拉式清單中選取 [全部]，捲動以尋找 [連結至 Windows]，然後將切換設為 [關閉]。 

為什麼我看到「發生錯誤」的錯誤？

通常這意味著您的 Android 裝置和電腦失去了彼此的連線。 出現這種情況有幾個原因：

• 您的電腦已鎖定：解除鎖定您的電腦，然後再次嘗試開啟應用程式。

• 您的 Wi-Fi 網路無法使用：檢查您的網路狀態並解决問題。

• 您的 Android 裝置可能超出 Wi-Fi 範圍：把您的 Android 裝置靠近路由器，看看這是否能改善連線。

• 您的 Android 裝置處於飛航模式：請檢查您的 Android 裝置是否已開啟、連線至 Wi-Fi，並在附近重新建立連線。

為什麼應用程式在我的電腦上顯示為黑色螢幕？

某些應用程式可能會封鎖投放至其他畫面的功能。 您無法在電腦上使用該應用程式。 

使用時播放聲音

即使您的 Android 裝置連線至電腦，其聲音也會繼續在該裝置上播放。 例如，在電腦上播放的行動裝置應用程式和影片仍將透過 Android 裝置播放聲音。 

使用應用程式的已知問題： 

• 部分應用程式可能無法運作，而且您將無法在電腦上使用應用程式。

• 部分應用程式在應用程式開啟時釘選，可能無法從您的工作列啟動。 您必須嘗試移除應用程式並重新釘選它們。 

使用多個應用程式的已知問題：

• 對於某些應用程式，選取電腦上的通知反而將在 Android 裝置上開啟應用程式。 如果發生這種情況，請嘗試從手機連結中的應用程式清單中開啟應用程式。

• Samsung Smart Lock 可能會在透過手機連結解除鎖定 Android 裝置時造成問題。 如果發生這種情況，請嘗試從 Android 裝置解除鎖定。

• 如果最近更新自 Windows 2019 年 5 月更新，則某些應用程式可能無法從工作列啟動。 請嘗試移除它們並重新釘選。