徵狀
從 Windows Updates 下載更新至 Windows Vista 電腦之後,您可能會遇到下列徵狀:
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出現一個對話方塊,指出 Windows 服務的主機處理程序已經停止運作。
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重新啟動電腦之後,出現 Windows Update 對話方塊。此對話方塊包含下列訊息:
某些更新沒有安裝
已失敗:xx 個更新
發現錯誤:
代碼 800706BA -
應用程式記錄檔記錄了類似下列的事件:
發生的原因
這個問題發生的原因是背景智慧型傳送服務 (BITS) 狀態檔案已經損毀。這個問題停止了 Windows 服務的主機處理程序。這個問題讓您無法使用 BITS 傳輸檔案。
解決方案
目前已提供更新可以解決這個問題。BITS 修復工具可協助您修正 BITS 狀態檔案損毀造成的問題。這個問題停止了 Windows 服務的主機處理程序。這個問題讓您無法使用 BITS 傳輸檔案。使用這個工具來解決損毀並重新啟用 BITS 傳輸。執行這個工具之後,可能必須重新啟動電腦。
下載資訊
您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:
Windows Vista 32 位元版本
Windows Vista 64 位元版本
立即下載 940520 套件。
如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
119591 如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案
Microsoft 已對這個檔案做過病毒掃描。Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案,看看有沒有病毒感染。檔案會儲存在安全強化伺服器上,以避免任何未經授權的更改。
您也可以使用下列其中一個方法,手動解決這個問題。
方法 1
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啟用 [檢視隱藏檔案] 選項。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
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按一下 [開始] ,再依序按一下 [控制台]、[資料夾選項] 和 [檢視] 索引標籤。
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按一下 [顯示所有檔案和資料夾],然後按一下 [確定]。
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以系統管理員身分登入,找出 Programdata\Microsoft\Network\Downloader 資料夾,然後刪除所有檔名以 Qmgr 開頭的檔案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
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按一下 [開始] ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 \Programdata\Microsoft\network\downloader,然後按下 ENTER。
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在 [Downloader] 視窗中,選取檔案名稱以 Qmgr 開頭的任何檔案後全數刪除。例如,請刪除下列檔案:
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Qmgr0.dat
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Qmgr1.dat
注意事項
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如果檔案沒有刪除,在安全模式中不要使用網路重新啟動電腦。如果要執行這項操作,請使用方法 2 或方法 3。
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如果檔案成功刪除,請立即開啟 Windows Update,然後安裝最新的更新。
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方法 2
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重新啟動電腦。
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電腦重新啟動時,按下 F8 鍵。
注意 您必須在 Windows Vista 進度指示器出現之前按下 F8 鍵。 -
當 [進階開機選項] 功能表出現時,使用方向鍵選取 [安全模式],然後按 ENTER。
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啟用 [檢視隱藏檔案] 選項。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
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按一下 [開始] ,再依序按一下 [控制台]、[資料夾選項] 和 [檢視] 索引標籤。
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按一下 [顯示所有檔案和資料夾],然後按一下 [確定]。
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以系統管理員身分登入,找出 Programdata\Microsoft\Network\Downloader 資料夾,然後刪除所有檔名以 Qmgr 開頭的檔案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
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按一下 [開始] ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Programdata\Microsoft\network\downloader,然後按下 ENTER。
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在 [Downloader] 視窗中,選取檔案名稱以 Qmgr 開頭的任何檔案後全數刪除。例如,請刪除下列檔案:
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Qmgr0.dat
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Qmgr1.dat
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立即開啟 Windows Update,然後安裝最新的更新。
方法 3
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以安全模式重新啟動電腦,不要啟用網路功能。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
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結束所有開啟的程式。
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按一下 [開始] ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Run,然後按下 ENTER。 -
輸入 msconfig,然後按一下 [確定]。
隨即會出現「系統設定公用程式」。 -
按一下 [開機] 索引標籤,再按一下以選取 [安全開機] 核取方塊和 [最基本安全開機方式] 核取方塊,然後按一下 [確定]。
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出現提示時,重新啟動電腦。
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啟用 [檢視隱藏檔案] 選項。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
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按一下 [開始] ,再依序按一下 [控制台]、[資料夾選項] 和 [檢視] 索引標籤。
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按一下 [顯示所有檔案和資料夾],然後按一下 [確定]。
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以系統管理員身分登入,找出 "Programdata\Microsoft\Network\Downloader" 資料夾,然後刪除所有檔名以 Qmgr 開頭的檔案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
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按一下 [開始] ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 \Programdata\Microsoft\network\downloader,然後按下 ENTER。
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在 [Downloader] 視窗中,選取檔案名稱以 Qmgr 開頭的任何檔案後全數刪除。例如,請刪除下列檔案:
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Qmgr0.dat
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Qmgr1.dat
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以標準模式重新啟動電腦。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
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結束所有開啟的程式。
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按一下 [開始] ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Run,然後按下 ENTER。 -
輸入 msconfig,然後按一下 [確定]。 隨即會出現「系統設定公用程式」。 -
在 [開機] 索引標籤上,按一下以清除 [安全開機] 核取方塊,然後按一下 [確定] 重新啟動電腦。
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出現提示時,重新啟動電腦。
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立即開啟 Windows Update,然後安裝最新的更新。
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。