狀況

請考慮下列情況:

  • 您設定大於 4 gb (GB) 正在執行的 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 x86 架構版本的裝置上的 Windows 映像檔案 (WIM 檔案)。

  • 電源線插在裝置上。

  • 您啟用 BitLocker 磁碟機加密來加密資料的裝置。

  • 您可以將裝置進入睡眠模式。

  • 您嘗試重新啟動或喚醒裝置。

在這個案例中,系統當機。

注意如果裝置加密完成,則不會發生這個問題。

如何取得此更新或 hotfix

若要避免這個問題,我們發行了更新彙總套件與 hotfix Windows 8.1 或 Windows RT 8.1。

如果要解決這個問題,如果已經發生問題,請遵循下列步驟執行

套用此 hotfix 之前,請先檢查必要條件的 hotfix。

更新彙總套件中修正 hotfix 修正此問題除了許多其他的問題。我們建議您使用這個更新彙總套件。更新彙總套件大於 hotfix。因此,更新彙總套件所需的時間下載。

Windows 8.1 的方法 1: Windows Update

Windows Update 提供此更新程式

注意事項

  • 此更新程式是依現狀重要的更新。

  • 如果您選取 [自動安裝更新 (建議選項) Windows 更新設定,此更新程式會自動安裝。

  • 如果您選取其他 Windows 更新的設定時,我們強烈建議您立即安裝此更新程式,透過 Windows Update。


方法 2︰ 更新彙總套件

使用下列更新彙總套件。

Windows 8.1 和 Windows RT 8.1

取得更新彙總套件 2995388

方法 3︰ 視窗 8.1 的 Hotfix

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。

如果 Hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現<有可用的 Hotfix 供您下載>區段。如果這個區段不會出現,將要求提交給 Microsoft 客戶服務及支援取得 Hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站︰

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 可下載 Hotfix 」表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要安裝此 hotfix,您必須先在 Windows 8.1 中安裝更新 2919355。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,移至 Microsoft 知識庫中的文件:

2919355 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新,2014 年 4 月

登錄資訊

若要使用此套件中的 hotfix,您不需對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

您可能必須安裝此 hotfix 之後,請重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

更多的資訊

如何解決這個問題,如果已經發生的問題

系統會提示您輸入 BitLocker 修復金鑰。如果您沒有修復金鑰,請參閱BitLocker 修復金鑰︰ 常見問題集

您所收到的訊息會類似下列的螢幕擷取畫面。

預先安裝步驟

在安裝 hotfix 或更新之前,請遵循下列步驟︰

  1. 請輸入正確的 BitLocker 修復金鑰,,,然後按一下 [繼續]

  2. 按一下 [進階選項]。

    「 自動修復 」 畫面會類似下列的螢幕擷取畫面。



  3. 按一下 [疑難排解]。

    [選擇一個選項] 畫面會類似下列的螢幕擷取畫面。



  4. 按一下 [進階選項]。

    [疑難排解] 畫面會類似下列的螢幕擷取畫面。



  5. 按一下 [命令提示字元]。

    「 命令提示字元 」 畫面會類似下列的螢幕擷取畫面。



  6. 選取要執行的帳戶,然後輸入的密碼。

  7. 在命令提示字元] 視窗中,輸入管理 bde – c︰ 關閉,然後按 Enter 鍵。

  8. 檢查解密程序使用管理 bde – 狀態 c:命令。

  9. 當 「 轉換狀態 」 的值變成已完全解密,型別可讓您結束回到步驟 3 中的功能表。

  10. 按一下 [繼續],重新啟動電腦。

  11. 安裝 hotfix 或更新的 < 如何取得此更新或="" hotfix=""> 一節所述。

  12. 以手動方式啟用裝置加密。要執行這項操作,請依照下列步驟執行。

    1. 從螢幕的右邊緣在刷再點一下 [,或按一下 [設定]。

    2. 在 [電腦設定] 功能表上,點選或按按一下PC 與裝置

    3. PC 與裝置] 功能表中,點選或按一下 [電腦資訊]。

    4. 在 [裝置加密] 區域下 「 已關閉的裝置加密 」,請按一下 [開啟]。

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,移至 Microsoft 知識庫 」 中的文件︰

編號 824684的描述用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語。

此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 8.1 檔案資訊與附註重要Windows 8.1 hotfix 及 Windows Server 2012 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統,選取列在 「 Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 」 下,在頁面的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • 在<其他檔案資訊>一節中,會分別列出針對每個環境所安裝的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum)。若要維護更新元件的狀態,MUM、資訊清單,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

適用於所有支援的 Windows 8.1 的 x86 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Woftasks.dll

6.3.9600.17334

34,816

04-Sep-2014

00:11

x86

視窗 RT 8.1

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Woftasks.dll

6.3.9600.17334

30,208

03-Sep-2014

23:57

不適用

其他檔案資訊

Windows 8.1 的其他檔案資訊

支援 x86 版本的 Windows 8.1 的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

697

日期 (UTC)

04-Sep-2014

時間 (UTC)

11:30

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,690

日期 (UTC)

04-Sep-2014

時間 (UTC)

02:42

平台

不適用

Windows RT 8.1 的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

697

日期 (UTC)

04-Sep-2014

時間 (UTC)

11:33

平台

不適用

檔案名稱

Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,690

日期 (UTC)

04-Sep-2014

時間 (UTC)

01:34

平台

不適用


狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

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