徵狀

請試想下列案例:

  • 您正在執行 Microsoft Outlook 2013 執行的個體。

  • 您可以設定 outlook 使用快取 Exchange 模式連線至 Microsoft Exchange Server 2010年信箱。

  • 在信箱移動到 Microsoft Exchange Server 2013年或 Microsoft Exchange Server 2016年信箱伺服器。

在這個案例中,Outlook 無法連線到 Exchange 信箱。此外,Outlook 的 [狀態] 列會顯示[中斷連線狀態。備忘稿

  • 這個問題會影響 Outlook 2013 版本 15.0.4551.1004 和更新版本。

  • 在信箱移動,並啟動 Outlook 之後,您可能會收到下列提示:

    Microsoft Exchange 系統管理員所做的變更,需要您結束並重新啟動 Outlook。如果您再重新啟動 Outlook,應用程式仍然無法連線至 Exchange 信箱。

解決方案

若要解決這個問題,將套用最新的 Outlook 更新: https://support.microsoft.com/kb/2625547/注意: 這個問題已解決在這裡找到,到 2014 年 3 月 11 更新: 2863911

因應措施

您無法安裝更新 2863911,可以視需要使用一或多個下列的方法,來解決這個問題。

方法 1: 修復 Exchange 電子郵件帳戶

若要修復 Exchange 電子郵件帳戶,請依照下列步驟執行:

  1. 啟動 Outlook。

  2. 按一下 [檔案]帳戶設定],然後按一下 [帳號設定

  3. 使用選取 Exchange 電子郵件帳號,請按一下 [修復]。

  4. 修復帳戶] 對話方塊中,按一下 [下一步]。

  5. 設定完成後,重新啟動 Outlook。

如果要在重新啟動 Outlook 之後,狀態列就可能會顯示您的狀態為 [離線工作。若要連線,請依照下列步驟執行:

  1. 按一下 [傳送/接收] 索引標籤。

  2. 按一下 [離線工作,關閉此功能。

方法 2: 建立 Outlook 設定檔

建立新的 Outlook 設定檔。若要執行這項操作,請參考下列步驟:

  1. 開啟 [控制台]。若要執行這項操作,請參考下列步驟:

    • 在 Windows 7 或 Windows Vista 中,請按一下 [開始],然後按一下 [控制台]

    • 在 [Windows 8 輸入控制台在 [開始] 畫面上。

  2. 按一下 [郵件]。

  3. 按一下 [顯示設定檔]

  4. 按一下 [新增]

  5. 設定檔名稱] 方塊中,指定的設定檔的新名稱。

  6. 在適當的方塊中,指定使用者名稱、 主要SMTP 地址,及密碼的值。然後,請按一下 [下一步]。

  7. 新增帳戶] 對話方塊中,按一下 [完成]。

  8. 在 [始終使用這個設定檔,請在步驟 5 中選取您所使用的設定檔名稱。

方法 3: 在 Exchange Server 2010年來移動信箱

暫時將信箱還原到原來的伺服器,或將信箱移到另一部 Exchange 2010 信箱伺服器。

還原到較早版本的 Outlook 的方法 4:

如果您有 Office 2013 的 MSI 安裝,您可以試著解除安裝 2013 年 10 月 16,(KB 2825677) 和 2013 年 12 月 10,(KB 2825652) 的 Outlook 2013 的 hotfix 套件。若要解除安裝一或兩個更新,請依照下列步驟執行:

  1. 開啟 [控制台]。

  2. 按一下 [程式和功能]。

  3. 按一下 [檢視安裝的更新]

  4. 在已安裝的更新清單中,找出,然後選取您要解除安裝的更新。

  5. 按一下 [解除安裝]。

注意如果您有 Office 2013 按一下-執行安裝時,您可以藉由使用下列 「 知識庫 」 文件中的步驟來還原版本 15.0.4535.1004:

如何還原到較早版本的 Office 2013 按一下要執行的2770432

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