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客服人員擴展了你對Microsoft 365 Copilot的使用範圍——你可以透過連結組織的知識與資料來源,以及自動化與執行業務流程,來客製化你的 Copilot 體驗。 這些由 AI 驅動的客服人員能執行多種任務,與你並肩提供建議、自動化重複性任務,並提供洞見協助你做出明智的決策。

你可以使用預先建構的代理、組織內其他人建立的代理,或是自己創建。 如果你想幫助某人找到並使用特定的代理人,也可以分享連結。

代理人可在網頁和工作分頁中使用。

使用代理人的好處

  • 提升生產力。 經紀人會承擔枯燥且重複的工作,讓你有更多時間專注於更具策略性和創意的事務。

  • 提升了準確度與穩定性。 代理人憑藉其精確的演算法與資料處理能力,確保您的工作更準確且一致。

  • 個人化協助。 經紀人提供個人化協助,提供最符合您任務的建議與解決方案。

探索代理

  1. Microsoft 365 Copilot 應用程式開始。

  2. 在導覽面板中,找到代理,選擇 (下拉選單) 查看預先安裝的代理列表,或選擇全部代理以查看代理商店中可用的所有代理。

  3. 選擇一位經紀人。 如果你在代理商店,請選擇 新增開啟

  4. 請選擇提示或在訊息副駕駛(Message Copilot)框中輸入問題。

    寫作指導代理人提供提示

共享代理人 

你可以輕鬆取得經紀人連結,這樣你就能分享給其他人。 

  1. Microsoft 365 Copilot 應用程式開始。

  2. 找你想分享的經紀人。

    • 如果你在左側窗格看到代理人,將滑鼠移到上面,選擇更多 (......) ,然後選擇分享。 連結已複製,方便你分享。  從左側導覽中分享代理人的截圖。

    • 如果你沒看到該代理人,請在左側窗格選擇 「所有代理人」連結,找到代理人,將滑鼠移到上面,然後選擇 「更多 (...) 」,然後選擇分享。 連結已複製,方便你分享。  店內客服人員分享按鈕的截圖。

更多與經紀人合作的方式

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