"在裝置上無法取消擦去 」 錯誤,當您取消遠端清除,在 Exchange Server 2010年環境中的 Io 裝置

狀況

請考慮下列情況:

  • 您移除所有的動態同步信箱原則,包括 [Microsoft Exchange Server 2010年環境中的 [預設的動態同步的信箱原則。

  • 使用者設定新的動態同步連線蘋果 Io 裝置與其中一個環境中的 Exchange 伺服器之間。

  • 使用者登入 Outlook Web App、 按一下 [選項],然後選取 [看到所有的選項若要存取 Exchange 控制項面板 (ECP) 網頁。

  • 使用者按一下 [行動電話] 索引標籤下的 [區塊裝置] 按鈕,然後按一下 [][警告] 視窗中。然後,Io 裝置 」 變更為[暫止清除的狀態。

  • 您按一下 ECP Io 裝置的 [解除封鎖的裝置] 按鈕。

在這個案例中,表示作業失敗。此外,您會收到下列錯誤訊息︰

無法在裝置上取消擦去︰ DeviceIdentifier

原因

之所以發生這個問題,是因為 Exchange ActiveSync 服務無法偵測 Io 裝置是否支援遠端清除,如果沒有動態同步信箱原則套用在這些裝置上。

解決方案

若要解決這個問題,安裝下列更新彙總套件︰

更新彙總套件 2 的說明,對於 Exchange Server 2010 Service Pack 3

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

如需有關 Exchange ActiveSync 信箱原則的詳細資訊,請前往下列 Microsoft 網站︰

如需有關如何設定 Exchange ActiveSync Io 裝置中的詳細資訊,請移至下列 Apple 網站︰

本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。

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