如果下方未解答您的問題,[您的手機] 應用程式疑難排解頁面或許幫得上忙。 

如何檢查我執行的是最新版本的 [連結至 Windows]?

如果您的 Android 裝置已啟用此選項,將會自動安裝更新。 為了確保體驗順暢,建議您更新至可用的最新版本。 若要手動檢查:

在 Android 裝置上:

  1. 移至 [設定] > [進階功能] > [連結至 Windows]

  2. 在右上角中,選取 [...] (更多)> [關於連結至 Windows]

  3. 如果有更新可用,您應該會看到一個對話方塊。 點選 [更新]。

  4. 等待更新成功完成,然後關閉並重新開啟 [您的手機] 應用程式。

將手機升級到 Android 10 後,[您的手機小幫手] 應用程式圖示發生了什麼變化?

在最近的更新後,您將不會再看到舊的應用程式圖示。 現在則是會看到裝置上已預先安裝了 [連結至 Windows]。 從畫面頂端向下撥動以顯示 [Android 通知]面板,然後點選 [連結至 Windows]

或者,前往 [設定]> [進階功能],或是在 [設定] 的搜尋方塊中輸入連結至 Windows 也可以找到。

我的 [您的手機] 應用程式在與 Samsung DeX 同時使用時會出現問題

同時開啟 [您的手機] 應用程式和 DeX 可能會導致這兩個應用程式發生問題。 為了確保您能獲得最佳體驗,請一次只開啟一個應用程式。

如何從 Microsoft Store 更新 [您的手機] 應用程式?

在電腦上:

  1. 開啟 Microsoft Store。

  2. 搜尋 [您的手機]

  3. 如果有可用更新,你將看到 [更新] 按鈕。 選取 [更新] 並等待更新成功完成,然後選取 [啟動]

如何從 Galaxy Store 更新 [您的手機小幫手 - 連結至 Windows]?

若要從 Galaxy Store 更新此應用程式:

  1. 在 Android 裝置上開啟 [Galaxy Store]應用程式。

  2. 在 [Galaxy Store]中,點選搜尋圖示,然後輸入「您的手機小幫手 - 連結至 Windows」。

  3. 點選 [您的手機小幫手 - 連結至 Windows]以開啟應用程式清單。

  4. 點選 [更新]按鈕。

您也需要確定 [連結至 Windows] 也已更新到最新版本。 若要執行此動作:

  1. 移至 [設定] > [進階功能] > [連結至 Windows]

  2. 點選 […] (更多) 選項

  3. 點選 [關於連結至 Windows]

  4. 點選 [更新]按鈕。 系統會將您重新導向至應用程式的 Galaxy Store 清單。 此時您還會在應用程式更新選項中看到 [連結至 Windows]。 點選 [更新]

  5. 等待更新成功完成,然後將 Android 裝置重新開機。 等待幾分鐘,然後將電腦上的 [您的手機] 應用程式關閉再重新開啟。

附註: 可能需要幾分鐘的時間,應用程式才能辨識更新。 如果 [您的手機] 應用程式仍處於「更新狀態」,請等待幾分鐘,然後將 Android 裝置重新開機。 在電腦上,關閉並重新開啟 [您的手機] 應用程式。

疑難排解 [您的手機] 和 [您的手機小幫手 - 連結至 Windows] 中的更新

  • 可能需要幾分鐘的時間,應用程式才能辨識更新。 更新後,如果應用程式仍遭封鎖,請將您的 Android 裝置重新開機。 接著等待幾分鐘,然後將 [您的手機] 應用程式關閉再重新開機。

  • 檢查您的 Android 裝置和電腦是否都連上 Wi-Fi。 您必須連線至 Wi-Fi 才能下載更新。

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