狀況

請考慮下列情況:

  • 您在 Exchange 環境中,安裝 Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) 或更新彙總套件 6 Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2)。

  • Microsoft Outlook 正在執行線上模式。

  • 您在 Outlook 中選取的資料夾。

  • 您可以新增到使用中] 或 [副本的資料行到 [資料夾] 檢視。

在這個案例中,沒有項目會顯示在資料夾中。不過,如果您從 [資料夾] 檢視中移除 [到] 或 [副本] 欄,則會顯示所有項目] 資料夾中。

注意只有在使用者設定檔不會使用 Unicode 格式時,就會發生這個問題。比方說,使用者設定檔使用美國國家標準學會 (ANSI) 格式時,就會發生這個問題。如果要判斷哪種格式的使用者設定檔使用,請遵循下列步驟視您正在執行的 Outlook 版本。

Outlook 2007

  1. 在 [工具] 功能表上依序按一下 [帳戶設定],[您的 Exchange 帳號,然後按一下 [變更

  2. 按一下 [其他設定],然後按一下 [進階] 索引標籤。

    格式顯示信箱模式] 標題下。

Outlook 2010 和 Outlook 2013

  1. 在 [檔案] 索引標籤上按一下 [資訊],按一下 [帳戶設定],然後按一下帳戶設定

  2. 在 [電子郵件] 索引標籤中,選取您的 Exchange 帳號,然後按一下 [變更

  3. 按一下 [其他設定],然後按一下 [進階] 索引標籤。

    格式顯示信箱模式] 標題下。


解決方案

若要解決這個問題,安裝下列更新彙總套件︰

更新彙總套件 1 的說明,對於 Exchange Server 2010 Service Pack 3

因應措施

若要解決這個問題,請使用下列方法之一︰

方法 1

移除 [資料夾] 檢視中的 [] 或 [副本] 欄。

方法 2

快取模式執行 Outlook。

方法 3

建立新的使用者設定檔使用 Unicode 格式。

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

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