HP 的多功能印表機及 HP 全功能軟體或 HP 基本的驅動程式的解決方案工作,如預期般之後電腦從 Windows Vista 將升級為 Windows 7

狀況

本機印表機的

您從升級 Windows Vista Windows 7 HP 全功能軟體方案或安裝 HP 基本的驅動程式解決方案的電腦上。然後,您可以注意到您的 HP 「 多功能印表機 (MFP) 無法如預期般。特別的是,實體在多功能印表機的前端面板上的按鈕會停止回應。裝置會正確辨識,而且會顯示為已安裝。不過,HP 軟體不會啟動,而且不會報告它無法連線到裝置。因此,您無法列印、 掃描或複製。

注意如果 HP 全功能軟體方案 HP 基本的驅動程式未安裝 Windows 7 電腦的升級前,基本的列印及掃描功能應該會出現。若要從他們的 MFP 取得增強的功能,使用者可以安裝 HP 全功能軟體方案] 或 [HP 基本的驅動程式方案之後 Windows 7 電腦的升級。



64 位元 Windows 7 電腦上,HP 數位影像的監視器無法啟動並且圖示沒有出現在通知區域中。 此外,當您嘗試啟動 HP 解決方案中心 」,您會收到下列錯誤訊息︰

無法啟動解決方案中心

找不到裝置


若要修正這些問題,請套用本文所述的更新。

網路印表機

共用的印表機及網路印表機遇到的問題,本機印表機的說明。 當您連線到本機電腦上已安裝的 HP 解決方案中心 」 的印表機,然後您將電腦升級至 Windows 7 時,就會發生問題。

  • 如果實際連接到和未執行 Windows 7,電腦共用的 HP MFP,而其他電腦連線到該印表機,只從 Vista,升級的電腦有 HP 全功能軟體方案] 或 [HP 基本的驅動程式方案之前升級到 Windows 7 安裝 Windows 7 會受到影響。

  • 如果沒有連接到外部的時間來源而 HP MFP 實際的升級從 Windows Vista 且 HP 全功能軟體方案] 或 [HP 基本的驅動程式方案之前升級到 Windows 7 安裝,Windows 7 電腦共用的會影響所有的電腦連線到共用的印表機。

網路的印表機,可能會遇到下列的其他徵狀︰

  • 列印的運作方式與應用程式,但沒有 HP 解決方案中心 」 的功能 (例如,檢查墨水狀態) 可以與印表機通訊。

  • 掃描無法運作,因為它使用特殊的 HP 服務進行掃描。

若要修正這些問題,請套用本文所述的更新。此外,從下載並安裝適當的 HP 裝置軟體的 Windows 7 。

原因

之所以發生這個問題,是因為所需程式庫不會從 Windows Vista 遷移到 Windows 7。不必要的程式庫的情況下,無法與多功能裝置對軟體進行通訊。嘗試解除安裝或重新安裝 HP 軟體無法解決的問題。

解決方案

Windows Update

從 Windows 更新的 Web 站台有可用的更新。本更新會取代某些遺失的檔案和登錄為 HP 修正損毀的印表機案例的使用者的電腦上。若要取得更新,請依照下列步驟執行︰

  1. 按一下 [開始start btton ,按一下 [控制台],然後按一下 [系統及安全性

  2. Windows Update] 之下按一下 [檢查更新]。


注意安裝期間,更新不會在已安裝的更新] 區段中建立項目。這是為了避免無意間解除安裝。

重要這是從 Microsoft 的僅限更新版本的 Windows。獨立提供的 HP。

Hp 更新

HP 也將此更新程式可用在 HP 支援網站,在下列連結︰

依該網站下載並安裝更新程式的指示。

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

解除安裝更新

若要解除安裝更新,您必須在命令提示字元執行解除安裝指令。若要解除安裝更新,請依照下列步驟執行︰

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