徵兆

當您嘗試開啟檔時,Mac 版 Microsoft Word停止Mac 版 Word回應。 此外,您可能必須使用強制 退出命令來 退出程式。

解決方案

步驟 1:清除自動修復資料夾

請嘗試清除自動修復資料夾。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 在 [ 前往> 功能表上,按一下 [ 首頁> 。

  2. 開啟

  3. 開啟 Microsoft User Data

  4. 開啟 Office自動探索資料夾

    附注 您不需要刪除此資料夾中的檔案。 您可以複製或移動這些檔案至桌面。

  5. 測試應用程式。

如果問題繼續發生,請前往下一個步驟。

步驟 2:下載並安裝最新更新

視您的程式版本,下載並安裝最新的 Word 更新。 若要查看您的 Word 安裝版本,請啟動 Word,然後按一下 [說明> 功能表上的 [關於 Word>。

若要下載最新更新,請參閱下列 Microsoft 知識庫文章:

 323601如何取得Mac 版 Office軟體更新

如果問題繼續發生,請前往下一個步驟。

步驟 3:檢查檔案名稱

如果檔案名稱包含符號 ,例如百分比字元,當您按兩下名稱時,檔案不會開啟。 您可以重新命名不含符號的檔案,以嘗試解決此問題。

如果問題檔案是從網站下載,網頁瀏覽器可能會新增符號至檔案名。 如果是這種情況,請嘗試使用不同的瀏覽器來存取您的電子郵件,然後再次下載檔案。

如果問題繼續發生,請前往下一個步驟。

步驟 4:移除 Word 喜好設定

如果您先前曾在此電腦上使用 Word,您可以嘗試移除您設定的任何喜好設定。 請注意,這會移除您進行的所有自訂,包括建立自訂字典和鍵盤快速鍵,以及變更工具列。 若要移除 Word 喜好設定,請遵循下列步驟:
 

1.

退出所有Mac 版 Microsoft Office程式。

2.

在 [ 前往> 功能表上,按一下 [ 首頁> 。

3.

開啟 文件庫

附注 文檔 資料夾會隱藏在 Mac OS X Lion 中。 若要在 Mac OS X Lion 中顯示此資料夾,請按住 OPTION 鍵,同時按一下 [ 上一步 > 功能表。

4.

開啟 喜好設定

5.

尋找名為 com.microsoft.word.plist的檔案,然後將檔案移至桌面。

6.

啟動 Word,並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生,請Microsoft Word,然後將 com.microsoft.word.prefs.plist 檔案還原到其原始位置。 接著,請前往下一個步驟。 如果問題似乎已經解決,您可以將檔案移到垃圾桶。

附注 如果您找不到檔案,程式會使用預設喜好設定。

7.

退出所有Mac 版 Microsoft Office程式。

8.

在 [前往> 功能表上,按一下 [首頁> 。

9.

開啟 文件庫

附注 文檔 資料夾會隱藏在 Mac OS X Lion 中。 若要在 Mac OS X Lion 中顯示此資料夾,請按住 OPTION 鍵,同時按一下 [ 上一步 > 功能表。

10.

開啟 喜好設定

11.

開啟 Microsoft

12.

找出名為 com.microsoft.word.prefs.plist的檔案,然後將檔案移至桌面。

13.

啟動 Word,並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生,請離開 Word,然後將 com.microsoft.word.prefs.plist 檔案還原到其原始位置。 接著,請前往下一個步驟。 如果問題似乎已經解決,您可以將檔案移到垃圾桶。

14.

在 [ 前往> 功能表上,按一下 [ 首頁> 。

15.

開啟 文件庫。

附注 文檔 資料夾會隱藏在 Mac OS X Lion 中。 若要在 Mac OS X Lion 中顯示此資料夾,請按住 OPTION 鍵,同時按一下 [ 上一步 > 功能表。

16.

開啟應用程式支援,然後開啟Microsoft。

17.

開啟Office,然後開啟使用者範本

18.

找出名為 Normal 的 檔案,然後將檔案移至桌面。

19.

啟動 Word,並檢查問題是否仍發生。 如果問題似乎已經解決,您可以將 Normal 檔案移到垃圾桶。

如果問題繼續發生,請前往下一個步驟。

步驟 5:嘗試保管庫模式

請嘗試以自動模式開啟保管庫檔案。 若要執行此步驟,請參閱下列 Microsoft 知識庫文章:

如何使用「乾淨啟動」來判斷背景程式是否干擾Mac 版 Office

如果問題繼續發生,請前往下一個步驟。

步驟 6:檢查協力廠商字型

如果您使用的是協力廠商字型,Mac 版 Word安裝字型時可能會遇到問題。 如需詳細資訊,請參閱下列「Microsoft 知識庫」文章:

295062 協力廠商安裝的字型不會出現在 Mac 版 Word

注意 檔可能需要在 PC 上存取。 檔也可能要求您使用更適合 Mac 的字型大小來取代電腦字型大小,例如 Arial 或 Verdana。

如果這些步驟都失敗,檔可能已經損壞,無法復原。 此時,您可能需要尋找檔的備份,或重新建立檔。

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