徵狀
當您嘗試在已啟用數位式 Persona 生物驗證服務的 HP 電腦上執行下列任何動作時，microsoft Access Office 2010 或 Microsoft 2007 Office Access 會停止回應：
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開啟具有啟動表單的資料庫
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匯入 Microsoft Office Excel 試算表
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在 [資料工作表視圖] 中開啟資料表
在第三個動作的情況下，表格第一筆記錄中的第一個值可能會正確顯示，但資料工作表的其餘部分則會顯示為空白的空白區域。 可能需要幾分鐘的時間，才會顯示所有的表格內容。
原因
這個問題會發生在已安裝 HP ProtectTools Security Manager 且安全管理員包含數位角色的生物特徵驗證服務（指紋辨識器）或任何其他生物辨識裝置的 HP 電腦上。
解決方案
方法 1
若要解決此問題，請從 HP 網站下載最新版本的 HP ProtectTools Security Manager。 若要這樣做，請依照適用于您筆記本的步驟進行。
針對消費者年級筆記本（"HP Pavilion" 或 "hp Envy" 或 "HP Touchsmart"）
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請造訪下列 HP 網站： HTTP://search.hp.com
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選取 [ 驅動程式及下載]。
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按一下 [ 驅動程式 & 軟體]。
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輸入完整模型編號，然後按下 [ 搜尋]。
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如果顯示筆記本模型編號的清單，請選取您筆記本的特定模型號碼。
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在功能表上，選取 [ 作業系統]，然後按一下 [下一步]。
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選取 [ 軟體-解決方案]。
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選取 [ 由數位角色的 HP SimplePass]。
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視您的系統，下載下列可執行檔：
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32-bit: SP55910.exe
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64-bit: SP55909.exe
針對商業級筆記本（"ProBook" 或 "Elitebook"）
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請造訪下列 HP 網站： HTTP://search.hp.com
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選取 [ 驅動程式及下載]。
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按一下 [ 驅動程式 & 軟體]。
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輸入完整模型編號，然後按下 [ 搜尋]。
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如果顯示筆記本模型編號的清單，請選取您筆記本的特定模型號碼。
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在功能表上，選取 [ 作業系統]，然後按一下 [下一步]。
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從 [作業系統] 清單中，選取您的系統。
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選取 [ 軟體-安全性]。
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按一下 [HP ProtectTools Security Manager] 連結。
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按一下 [ 歷程記錄 ] 索引標籤。
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選取最新的檔版本（5.1.0.736 或更新版本）。
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按一下 [ 下載 ] 以下載檔案。
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執行可執行檔以升級指紋辨識器軟體。
如果您有任何關於如何安裝 HP Security Manager 的任何問題，請按一下 HP 下載網站底部的 [聯繫 HP] 連結，與 HP 取得聯繫。
方法 2
若要解決此問題，請將 Microsoft Access 作為 administator，每次開啟 Access 時都有較高的權限。 若要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
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在 Windows 資源管理器中，視您的系統所需，在下列資料夾中找到 msaccess 檔案：
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32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
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64位： C:\Program Files （X86） \Microsoft Office\Office14
注意： 如果您在 Microsoft Access 2007 中遇到問題，msaccess 將會位於 Office12 中，而不是 Office14 資料夾中。
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以滑鼠右鍵按一下 msaccess 檔案。
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按一下 [ 以管理員身分執行]。
您可以將 Microsoft Access 設定為 [永遠以系統管理員身分執行]。 若要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
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在 Windows 資源管理器中，視您的系統所需，在下列資料夾中找到 msaccess 檔案：
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32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
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64位： C:\Program Files （X86） \Microsoft Office\Office14
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以滑鼠右鍵按一下 msaccess 檔案。
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選取 [內容]。
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選取 [ 相容性 ] 索引標籤。
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在 [ Priviliege 電平] 底下，按一下以選取 [以 系統管理員身分執行此程式 ] 核取方塊。
注意： 您必須以本機管理員群組的成員身分登入電腦，才能執行這項作業。 當您重新開機 Microsoft Access 時，如果您收到下列使用者帳戶控制訊息，請按一下以允許變更：「您想要允許下列程式變更這台電腦嗎？」 程式： Microsoft Access。」
方法 3
在「症狀」區段中所提及的第三個動作（在 [資料工作表視圖] 中要顯示所有資料表內容需要幾分鐘的時間），請先在 [設計檢視] 中開啟 Access 資料表，然後切換到 [資料工作表] 視圖。
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