徵狀

傳送回復或轉寄電子郵件訊息時,Microsoft Outlook 2010 和 Microsoft Outlook 2013 可能會在 Microsoft Exchange Server 2003 或 Microsoft Exchange Server 2007 組織中收到未傳遞回報(NDR)。 NDR 訊息類似以下所示:

Your message did not reach some or all of the intended recipients.       Subject:    RE:      Sent: 2/11/2010 1:00 AM The following recipient(s) cannot be reached:       ************* on 2/11/2010 1:00 AM      The message reached the recipient's e-mail system, but delivery was refused.      Attempt to resend the message.  If it still fails, contact your system administrator.      <******************* #5.2.1>

或者,訊息的本文可能會包含下列文字:

             The message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator.            [0x80004005-00000000-00000000]

其他外寄電子郵件可能會保留在 [ 寄件匣 ] 資料夾中,而且無法傳送。 在 [ 同步處理問題 ] 資料夾中,可能會記錄下列錯誤:

[80004005-501-450-1320]

此外,在應用程式事件日誌中會記錄與 Exchange 伺服器相對應的錯誤事件。在此情況下,建立命名屬性或複本識別碼的呼叫無法成功,且下列一個或兩個事件 ID 訊息會記錄在 Windows 事件檢視器中:

Event ID: 9667Type: ErrorCategory: GeneralSource: msgidNamedPropsQuotaErrorDescription: Failed to create a new named property for database "%1" becausethe number of named properties reached the quota limit (%2).%nUser attemptingto create the named property: %3%nNamed property GUID: %4%nNamed propertyname/id: %5%n%n%n

 

Event ID: 9669Type: ErrorCategory: GeneralSource: msgidReplidsQuotaErrorDescription: Failed to create a new replica identifier for database "%1"because the number of replica identifiers reached the quota limit (%2).%nUser attempting to create the replica identifier: %3%n%n%n

原因

Outlook 2010 和 Outlook 2013 會引入新的命名屬性。 使用時,這些可能會新增至 Exchange 伺服器資料庫的命名屬性工作表格中。 每個 Exchange 資料庫的命名屬性資料表都有一個限制,且具有額外命名屬性的新訊息已導致超過配額。

解決方案

若要解決此問題,請先確定您的 Exchange 2003 或2007伺服器已安裝 lastest Service Pack 和/或更新彙總套件。 針對 Exchange Server 2007、Service Pack 2、Service Pack 1 的更新彙總套件8或更新版本,必須安裝。 這些將在 Exchange 2007 中處理命名屬性的方式進行變更。 若是 Exchange Server 2003,請先嘗試安裝下列修復程式,並啟用對應的登錄值,如知識庫文章中所述:

972077 「Outlook 無法顯示此視圖。在 Outlook 用戶端中產生了 [未知錯誤] 錯誤訊息,且在 Exchange Server 2003 伺服器上記錄了事件 ID 9667

其次,請確定已安裝 Outlook 2010 和 Outlook 2013 的最新修補程式套件。 如需 最新 適用 更新的詳細資訊,請按一下下列文章編號,以查看 Microsoft 知識庫中的文章:

2625547如何安裝適用于Microsoft Outlook的最新更新(僅限美國英文版)

如果上述步驟無法解決問題,請繼續執行下列動作:

  1. 使用效能監視器來查看命名屬性資料表中的總專案數。 若要這樣做,請使用下列 TechNet 文章中的資訊:在命名屬性或副本識別碼已耗盡 Exchange 資料庫時收到事件9666、9667、9668和 9669

  2. 如果專案數的總數超過8192的預設值,請使用下列 TechNet 文章中所述的步驟,增加 名為 Props 配額的 NonMAPI 。 已遇到此問題的部分 Exchange 管理員已經從預設值8192增加1000的限制,以解決此問題。如何設定 exchange 2007 資料庫的命名屬性和副本識別碼配額參閱上述文章也適用于 exchange Server 2003。

因應措施

暫時的因應措施是,您可以從 Outlook 移除任何其他信箱或共用信箱。 

其他相關資訊

您也可以由其他用戶端新增命名屬性。 這些不適用於 Microsoft Outlook 用戶端。 若要深入瞭解命名屬性,請參閱下列 TechNet 文章:

瞭解 Exchange 資料庫上命名屬性與複本識別碼限制的影響

如果您無法判斷根本原因,而且如果您在伺服器上建立的命名屬性和副本識別碼數目繼續增加,請與 Microsoft 客戶服務和支援人員聯繫。 如需如何取得客戶支援的相關資訊,請造訪 Microsoft 說明及支援

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