問題

Windows 小型企業版 Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials)的 Office 365 整合模組(OIM)無法如期運作。 例如,您可能會遇到下列一或多個症狀:

  • 當使用者的密碼變更時,變更不會同步處理到 Office 365。

  • OIM 失敗中的 Office 365 訂閱和使用者帳戶嚮導。

  • 在 oim 中,office 365 訂閱資料會顯示為「無法使用」,而 Office 365 使用者資料則會在 OIM 中顯示為「未知」。

原因

這個問題可能是由下列一或多個原因而造成:

  • OIM 已安裝並設定不正確。

  • 在 OIM 和 Office 365 中,系統管理員帳戶的密碼不相符。

  • Microsoft Online Services 登入小幫手未安裝或未執行。

  • 無法完成嚮導動作,或由於 Office 365 問題而無法檢索報表資料。

  • OIM 中發生意外的錯誤。

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:

步驟1: 確認 OIM 已安裝並正確設定

如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

整合 Office 365 與 Windows 小型企業版 Server 2011 基本版

步驟2:疑難排解用來設定 OIM 的 Office 365 系統管理員帳戶

  1. 使用您的系統管理員使用者識別碼登入 Office 365 入口網站。 檢查您是否可以順利登入。 這會確認您使用的是正確的密碼,而且您可以驗證到 Office 365。

  2. 在執行 SBS 的電腦上開啟 SBS 主機,按一下 [ office 365 ] 索引標籤,然後執行 [變更 Office 365 系統管理員帳戶] 嚮導,確認在 SBS 的 OIM 中已設定正確的系統管理員密碼。

步驟3:檢查 Microsoft Online Services 登入小幫手是否正在執行

  1. 在執行 SBS 的電腦上,按一下 [ 開始],按一下 [ 所有程式],按一下 [ 管理工具],然後按一下 [ 服務]。

  2. 在服務清單中,找出 Microsoft Online services 登入小幫手,然後確認其狀態是設定為 [ 已啟動]。

    • 如果狀態設定為 [ 未啟動],請以滑鼠右鍵按一下 [ Microsoft Online Services 登入小幫手],然後按一下 [ 開始]。

    • 如果未安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手,請下載並安裝最新版本。 若要這樣做,請移至 適用于 IT 專業人員的 Microsoft Online Services 登入小幫手 RTW。

步驟4:判斷您想要在 OIM 中執行的管理工作是否可在 Office 365 入口網站中執行

  1. 使用您的系統管理員使用者識別碼登入 Office 365 入口網站。

  2. 在 Office 365 入口網站中,嘗試使用 OIM 中的嚮導來執行您想要執行的系統管理工作。

  3. 視您的狀況而定,採取下列其中一項動作:

    • 如果您 可以 使用 Office 365 入口網站成功完成工作,可能會有與 SBS 相關的問題。 在這種情況下,請針對可能的 SBS 問題進行疑難排解。

    • 如果您 無法 使用 office 365 入口網站順利完成工作,可能是與 office 365 相關的問題。 在這種情況下,請針對可能的 Office 365 問題進行疑難排解。

    如需更多協助,請聯絡 Microsoft 支援。

其他相關資訊

如需 SBS 2011 基本版的 OIM 詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

Windows 小型企業版 Server 2011 Essentials Online 說明

是否仍需要協助? 移至 [ Microsoft 社區 ] 或 [ Azure Active Directory 論壇 網站]。

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