本文將告訴您的電腦從睡眠模式，在 Windows 8.1] 或 [Windows Server 2012 R2 恢復執行時所發生的問題。您可以使用本文中的更新或 hotfix來解決這個問題。安裝這個更新或 hotfix 之前，取出必要條件」 一節。
狀況
進階微裝置 (AMD) Carrizo 處理器電腦上執行 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2，就會發生這個問題。
如何取得此更新或 hotfix
若要解決這個問題，我們透過 Windows Update 及 Microsoft 下載中心發行了更新。我們也已發行的 hotfix。雖然這個問題已經只被注意到在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2、 更新或 hotfix 也適用於 Windows RT 8.1。
重要在您安裝這個更新或 hotfix，請不要安裝語言套件。如果您這麼做，將不會套用特定語言中的變更更新或 hotfix，，，您將需要重新安裝的更新或 hotfix。如需詳細資訊，請參閱新增Windows 語言套件。
方法 1：Windows Update
提供此更新程式為從 Windows Update選用更新。如需有關如何執行 Windows 更新的詳細資訊，請參閱如何取得透過 Windows Update 更新。
方法 2：Microsoft 下載中心
可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案︰
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作業系統 |
更新 |
|---|---|
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所有支援的 Windows 8.1 x86 版本 |
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所有支援的 Windows 8.1 x64 版本 |
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所有支援的 Windows Server 2012 R2 x64 版本 |
注意Windows RT 8.1 的更新只能從 Windows Update 取得。
如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
119591如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案Microsoft 會掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 會使用張貼檔案當日可使用的最新病毒偵測軟體。檔案會儲存在加強安全性的伺服器，以避免受到任何未經授權的更改。
方法 3: Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的 Hotfix 套件
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。
如果 Hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現＜有可用的 Hotfix 供您下載＞區段。如果這個區段不會出現，將要求提交給 Microsoft 客戶服務及支援取得 Hotfix。
注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請造訪下列 Microsoft 網站︰
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 可下載 Hotfix 」表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
更新或 hotfix 的詳細資訊
先決條件
若要套用這個更新或 hotfix，您必須擁有2014 年 4 月更新 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 (2919355) 的彙總套件安裝在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2。
登錄資訊
若要套用這個更新或 hotfix，您不需要對登錄進行任何變更。
重新啟動需求
您可能必須在套用這個更新或 hotfix 之後，請重新啟動電腦。
更新或 hotfix 取代資訊
這個更新或 hotfix 不會取代先前發行的更新或 hotfix。
這個更新或 hotfix 的全球版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。
Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 檔案資訊和注意事項
-
可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案，如下列表格中所示：
版本
產品
里程碑
服務分支
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1、Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
在＜其他檔案資訊＞一節中，會分別列出針對每個環境所安裝的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum)。若要維護更新元件的狀態，MUM、資訊清單，以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
適用於所有支援的 Windows 8.1 的 x86 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
163,136 |
07-Oct-2014 |
04:13 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
259,928 |
16-Apr-2015 |
06:22 |
x86 |
適用於所有支援的 Windows 8.1 x64 版本和 Windows Server 2012 R2
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
189,248 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
325,464 |
16-Apr-2015 |
06:17 |
x64 |
對於所有支援的 Windows RT 8.1
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
161,096 |
07-Oct-2014 |
03:30 |
不適用 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
249,184 |
16-Apr-2015 |
06:30 |
不適用 |
其他檔案資訊
Windows Server 2012 R2 和 Windows 8.1 的會產生額外的檔案資訊。
支援 x86 版本的 Windows 8.1 的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,744 |
|
日期 (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
時間 (UTC) |
06:42 |
|
平台 |
不適用 |
所有支援 x64 型版本的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,748 |
|
日期 (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
時間 (UTC) |
06:45 |
|
平台 |
不適用 |
支援 Windows RT 8.1 所有的其他檔案。
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,744 |
|
日期 (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
時間 (UTC) |
06:38 |
|
平台 |
不適用 |
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
更多的資訊
原因這個問題是因為 Register_ControllerStop 只會等待四個毫秒 (ms) 而不是 16 ms 時可延伸的主機控制器介面 (xHCI) 會嘗試停止控制站。
參考
請參閱 Microsoft 用來描述軟體更新的術語。
第三方資訊免責聲明
本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。
