透過 AI 分析：情感分析、主題萃取與內容摘要，持續掌握 Viva Engage 網絡中的熱門主題與對話。
社群與故事線是分享工作經驗、個人經驗與重要對話的重要管道。 綜合分析這些對話，能揭示洞見，幫助領導者以更靈巧且回應性的方式調整訊息與策略。
注意
擁有 Viva Suite 或 Employee Communications and Communities 授權的 Viva Engage 租戶可使用 AI 功能。
開始使用 AI 進階分析
重要
這些功能需要 AI 摘要。請向你的網路管理員確認這個 Viva Engage 服務在網路上已啟用。
從 Viva Engage 首頁，從左側選擇「分析」或查看「對話分析」。
根據你的權限，請執行以下其中一項：
創作者可以看到他們所創作貼文的 對話分析 結果。 代表代表可以代表領導者查看對話分析結果。 社群管理員可以看到他們管理社群內任何貼文的對話分析結果。
企業溝通者可以導航到 網路分析。
擁有一個或多個主要受眾的領導者可以進入 受眾分析。
注意
領導者代表可以從個人分析中存取受眾分析：從你的故事線中，選擇圖表圖示，並選擇你作為代表的領導者。
設定一個時間範圍，顯示該期間發生的對話。
運作方式為何？
為了展現觀眾的情感與主題，Azure認知服務 (ACS) 彙整故事線與公開貼文的貼文與留言。 個別訊息從未被顯示。 屬於私人社群的用戶可以查看各自社群的私人貼文彙整，以及彙整的公開貼文。
注意
社群管理員可透過造訪 社群分析 頁面使用此功能。
推廣隱私同時展現趨勢
情感分析若要在網路或受眾分析中顯示所選期間的任何結果，必須 至少具備以下條件：
- 20個個體，以及
- 五位獨特的訊息撰寫者。
要在對話分析中顯示主題與情感分析，必須至少具備以下條件：
- 5 位獨特用戶發表 5 則獨特留言。
還有一些案例，主題與情感分析的數據不足以展示。 這些案件包括：
- 沒有內容的發起人或內容不足的回覆
- 未經授權觀看或缺少高級授權
- 隱私設定及排除已停用 AI 摘要的使用者。
整體 情緒 (正、中、負三) 的百分比分布，並未顯示低於5%或高於95%的精確數值。 這些數值分別顯示<為5%和>95%。
這些措施保護個人隱私，同時為管理員、企業溝通者、內容創作者以及領導者及其團隊提供見解。
排除為什麼情緒分析不出現
當分析中心顯示沒有情緒分析時，可能有幾個原因：
- 你沒有足夠多來自獨立用戶的貼文
- 你是K-12的學生。 此功能對K-12學生無法使用。
- 你的 Viva Engage 管理員關閉了這個功能。 聯絡你的管理員，了解你的網路中啟用了哪些分析功能。
- 若訊息被刪除，該訊息所貢獻的任何總體情感分數保持不變。 不過，未來的計算不會包含刪除訊息。 而且，一旦刪除，該訊息就不會出現在熱門對話列表中。