當使用工作資料夾儲存工作檔案時，您可以從您所有的電腦和裝置來存取它們 (即使您是離線的狀態)。 以下是一些有關 Windows 10 中的工作資料夾，以及適用於 iOS 和 Android 的工作資料夾 App 之常見問題的解答。
您組織的 IT 系統管理員會設定您的工作資料夾帳戶。 當帳戶設定完畢後，請執行下列其中一個動作：
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如果您有 Windows 10，請選取 [開始] 按鈕，選取 [工作資料夾 > 設定工作資料夾]，然後依照指示進行。 如果您在設定工作資料夾或存取檔案時發生問題，請連絡您的系統管理員。
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如果您有 iPad 或 iPhone，請從 App Store 安裝工作資料夾應用程式。 如果您有 Android 裝置，請從 Google Play 商店安裝工作資料夾應用程式。 請先確定您已連線到網際網路，接著開啟 App，再遵循安裝指示進行。
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按鈕圖像 |
功能 |
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帶您前往 App 設定。 使用它來：
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變更檔案的排序方式 (依名稱、類型、大小或修改日期)。 |
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讓您選取特定的檔案以釘選或取消釘選。 |
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釘選檔案來使它們能離線顯示。 |
儲存到工作資料夾的檔案會儲存到：
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您的電腦或其他裝置。 除非您在設定工作資料夾時變更位置，否則它們會儲存在這裡： C:\Users\user name\Work Folders (其中 user name 是您的 Windows 使用者名稱)。
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在組織的伺服器。
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任何其他您已經設定工作資料夾的電腦或裝置。
我們建議針對工作資料夾檔案使用預設的位置 (C:\Users\user name\Work Folders，其中 user name 是您的 Windows 使用者名稱)。 如果您想要變更位置：
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選取 [ 開始 ] 按鈕，然後選取 [ 工作資料夾]。
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選取 [停止使用工作資料夾]。
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選 取 [設定工作資料夾]。
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在 [導入工作資料夾] 畫面上，選取 [變更]，然後針對工作資料夾檔案選擇新的位置。
附註: 您可以選擇另一個有更多空間磁碟機的位置，前提是該磁碟機必須格式化為 NTFS 檔案系統，且持續與您的電腦保持連線。
您無法使用電腦上由 Windows 保留或加密的特定位置。 如果您為工作資料夾檔案選取這些位置，您將會看到「此位置無法使用」的訊息。
以下位置由 Windows 所保留：
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Windows 資料夾和其子資料夾。
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[程式檔案] 資料夾、[程序檔案] (x86) 資料夾，以及任一位置的子資料夾。
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使用者配置檔中最上層的資料夾通常 (C：\Users\user name，其中 user name 是您的 Windows 使用者名稱) 。
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磁碟驅動器的頂層資料夾。
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[檔案] 資料夾或任何其他重新導向至其他位置的資料夾。
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已使用加密檔案系統 (EFS) 加密的資料夾。
如果您想針對工作資料夾檔案使用的位置已加密，您可以選擇其他位置，或是將該位置解密並再試一次。 將位置解密的方法如下：
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在任務欄的搜尋方塊中輸入 檔案總管，然後選取 [檔案總管]。
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找到加密的位置。
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長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 該資料夾，然後選取 [內容]。
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在 [一 般] 索引 標籤上，選取 [ 進階]。
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在 [壓縮或加密屬性] 底下，清除 [加密內容，保護資料] 核取方塊，選取 [確定]，然後再次選取 [確定]。
是，在工作資料夾 App 中釘選檔案，會把它們下載到您的手機或平板電腦上，讓您可以在離線時查看它們。
若要釘選，請點 選 [選取檔案]，然後點選 [釘選]。
附註: 如果在其他裝置上針對已釘選的檔案做出變更，工作資料夾 App 便會更新這些檔案。 不過，App 必須在已開啟，且手機或平板電腦已連線到網際網路的情況下，才能檢查更新。
目前您只能使用 App 來查看工作資料夾檔案，而無法上傳變更。
點選檔案以查看，然後點選 [開啟]。
附註: 因為部分 App 不支援檔案加密，您的工作地點可能不會讓您在其他 App 中開啟工作資料夾檔案。 或者，可能只讓您在特定 App (例如支援版權管理服務 (RMS) 加密的 App) 開啟檔案。
在任何 Office App 中，選取 [檔案] > [開啟] > [本機]，然後找到您電腦上的工作資料夾 (它的預設位置是 C:\Users\user name\Work Folders，其中 user name 是您的 Windows 使用者名稱)。
若要讓這些檔案更易於尋找，可以將工作資料夾新增到 [開啟] 和 [另存新檔] 功能表中的檔案位置清單。 開啟 Office App，然後選取 [檔案] > [開啟] > [新增位置] > [工作資料夾]。
只要您的電腦或裝置有連接到網際網路，工作資料夾應該就會自動將您的檔案保持同步。 您也可以手動同步檔案，以確保擁有最新的版本。 若要這麼做，請選取 [ 開始 ] 按鈕，然後選取 [ 工作資料夾 ] > [立即同步處理]。
綠色表示檔案和資料夾已經加密。 如果您的電腦遭竊，或是有其他人使用您的電腦，加密有助於保護您工作檔案的安全。 您的組織會決定是否應該加密檔案。
因為檔案是否應該加密是由您的組織決定，所以您無法解密工作資料夾中的加密檔案。 即使您將個人檔案儲存到工作資料夾中，並在稍後移動到新的位置，您組織的安全性原則仍會套用至該檔案。 您可以從檔案名稱是否為綠色來得知檔案是否加密。
若要將組織的安全性原則從個人檔案移除：
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在任務欄的搜尋方塊中輸入 檔案總管，然後選取 [檔案總管]。
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找到您的工作資料夾位置 (通常位於 C:\Users\user name\Work Folders，其中 user name 是您的 Windows 使用者名稱)。
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將任何個人檔案移出工作資料夾，再移入電腦上的另一個資料夾。
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長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您想解密的檔案，然後選取 [移除企業控制]。 如果您將解密的檔案移回工作資料夾中，這些檔案會再次加密。
決定已儲存密碼可以重複使用之時限的原則，是由您的組織所控制。 因此您可能需要間歇性地重新輸入工作資料夾密碼。
不過，加入您的工作地點可以減少詢問您密碼的次數。 若要連線到您的工作場所，請選取 [ 開始 ] 按鈕， 然後選 取 [設定 > 帳戶 > 工作存取 > 連線]。
為了協助保護您的檔案，工作資料夾 App 會：
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保持檔案加密
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使用四位數密碼
附註: 部分 App 不支援檔案加密。 如果您在另一個 App 開啟工作資料夾中的檔案，該檔案可能不會保持加密。 如需詳細資訊，請參閱＜如何在其他 App 中開啟工作資料夾檔案？＞一節。
如果您連續輸入錯誤的密碼五次，App 會自行重設以維護您工作檔案的安全。 當 App 重設時，檔案不會受到影響，但是您必須重新輸入您的帳戶資訊，並建立新的密碼。
若檔案沒有正確同步，工作資料夾會列出無法同步的檔案和原因。 以下是嘗試修正同步處理問題的一些方式：
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關閉有問題的檔案。 有時候只需這麼做即可修正問題。
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重新啟動電腦。
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開啟 [檔案總管]，並將有問題的檔案移動到另一個資料夾。 選取 [ 開始 ] 按鈕，然後選取 [ 工作資料夾 ] > [立即同步]。 將檔案移動回工作資料夾中。
首先，將您的個人檔案移到另一個位置。 若您的檔案已加密，請長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 檔案並選取 [移除企業控制] 來將檔案解密。 選取 [ 開始 ] 按鈕，然後選取 [ 工作資料夾 > 停止使用工作資料夾]。 如果您的電腦是由您的組織所管理，此選項可能無法使用。
若要向貴組織的IT系統管理員取得協助，請在Windows 10 上選取 [開始] 按鈕，然後選取 [工作資料夾] > Email 技術支援。 您的電子郵件 app 會開啟一個新訊息，其中包含關於您工作資料夾帳戶的詳細資料。
如需詳細說明，請移至 Microsoft社群網站。
如果您是系統管理員以尋找詳細資訊，請參閱TechNet上 的工作資料夾概觀 主題。
