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當使用工作資料夾儲存工作檔案時,您可以從您所有的電腦和裝置來存取它們 (即使您是離線的狀態)。 以下是一些有關 Windows 10 中的工作資料夾,以及適用於 iOS 和 Android 的工作資料夾 App 之常見問題的解答。

您組織的 IT 系統管理員會設定您的工作資料夾帳戶。 當帳戶設定完畢後,請執行下列其中一個動作:

  • 如果您使用的是 Windows 10,請選取 [開始] 按鈕,選取 [工作資料夾] >設定工作資料夾,然後依照指示操作。  如果您在設定工作資料夾或存取檔案時發生問題,請連絡您的系統管理員。

  • 如果您有 iPad 或 iPhone,請從 Ap p 商店安裝工作資料夾 app。 如果您有 Android 裝置,請從 Google Play 商店安裝工作資料夾 app。 請先確定您已連線到網際網路,接著開啟 App,再遵循安裝指示進行。

按鈕

作用

工作資料夾設定

 帶您前往 App 設定。 使用它來:

  • 更新您的密碼。

  • 變更您的 App 密碼 (能將 App 解除鎖定的 4 位數 PIN)。

  • 查看工作資料夾 App 所使用的儲存空間。

  • 查看有關 App 任何問題的詳細資料。

工作資料夾排序按鈕

變更檔案的排序方式 (依名稱、類型、大小或修改日期)。

工作資料夾選取按鈕

讓您選取特定的檔案以釘選或取消釘選。

工作資料夾釘選按鈕

釘選檔案來使它們能離線顯示。

儲存到工作資料夾的檔案會儲存到:

  • 您的電腦或其他裝置。 除非您在設定工作資料夾時變更位置,否則它們會儲存在這裡: C:\Users\user name\Work Folders (其中 user name 是您的 Windows 使用者名稱)。

  • 在組織的伺服器。

  • 任何其他您已經設定工作資料夾的電腦或裝置。

我們建議針對工作資料夾檔案使用預設的位置 (C:\Users\user name\Work Folders,其中 user name 是您的 Windows 使用者名稱)。 如果您想要變更位置:

  1. 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [工作資料夾]。 

  2. 選取 [ 停止使用工作資料夾]。

  3. 選取 [ 設定工作資料夾]。

  4. 在 [導入工作資料夾] 畫面上,選取 [變更],然後針對工作資料夾檔案選擇新的位置。

附註: 您可以選擇另一個有更多空間磁碟機的位置,前提是該磁碟機必須格式化為 NTFS 檔案系統,且持續與您的電腦保持連線。

您無法使用電腦上由 Windows 保留或加密的特定位置。 如果您為工作資料夾檔案選取這些位置,您將會看到「此位置無法使用」的訊息。

以下位置由 Windows 所保留:

  • Windows 資料夾和其子資料夾。

  • 程式檔案資料夾、程式檔案 (x86) 資料夾,以及其中一個位置的子資料夾。

  • 您的使用者設定檔中的最上層資料夾 (通常會 C:\Users\使用者名稱,其中 [ 使用者名稱 ] 是您的 Windows 使用者名稱) 。

  • 磁片磁碟機最上層的資料夾。

  • [檔] 資料夾,或重新導向到其他位置的任何其他資料夾。

  • 已使用加密檔案系統 (EFS) 加密的資料夾。

如果您想針對工作資料夾檔案使用的位置已加密,您可以選擇其他位置,或是將該位置解密並再試一次。 將位置解密的方法如下:

  1. 在工作列上的 [搜尋] 方塊中輸入 [檔案 資源管理器 ],然後選取 [檔案 資源管理器]。

  2. 找到加密的位置。

  3. 長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 該資料夾,然後選取 [內容]。

  4. 在 [ 一般 ] 索引標籤上,選取 [ 高級]。

  5. 在 [壓縮或加密屬性] 底下,清除 [加密內容,保護資料] 核取方塊,選取 [確定],然後再次選取 [確定]。

是,在工作資料夾 App 中釘選檔案,會把它們下載到您的手機或平板電腦上,讓您可以在離線時查看它們。

若要固定,請敲擊 [選取檔案],然後按一下 []。

附註: 如果在其他裝置上針對已釘選的檔案做出變更,工作資料夾 App 便會更新這些檔案。 不過,App 必須在已開啟,且手機或平板電腦已連線到網際網路的情況下,才能檢查更新。

目前您只能使用 App 來查看工作資料夾檔案,而無法上傳變更。

輕觸檔案以查看檔案,然後再 按 [開啟]。

附註: 因為部分 App 不支援檔案加密,您的工作地點可能不會讓您在其他 App 中開啟工作資料夾檔案。 或者,可能只讓您在特定 App (例如支援版權管理服務 (RMS) 加密的 App) 開啟檔案。

在任何 Office App 中,選取 [檔案] > [開啟] > [本機],然後找到您電腦上的工作資料夾 (它的預設位置是 C:\Users\user name\Work Folders,其中 user name 是您的 Windows 使用者名稱)。

若要讓這些檔案更易於尋找,可以將工作資料夾新增到 [開啟] 和 [另存新檔] 功能表中的檔案位置清單。 開啟 Office App,然後選取 [檔案] > [開啟] > [新增位置] > [工作資料夾]。

只要您的電腦或裝置有連接到網際網路,工作資料夾應該就會自動將您的檔案保持同步。 您也可以手動同步檔案,以確保擁有最新的版本。 若要這樣做,請選取 [開始] 按鈕,然後選取 [>立即同步處理] 中的 [工作資料夾]。 

綠色表示檔案和資料夾已經加密。 如果您的電腦遭竊,或是有其他人使用您的電腦,加密有助於保護您工作檔案的安全。 您的組織會決定是否應該加密檔案。

因為檔案是否應該加密是由您的組織決定,所以您無法解密工作資料夾中的加密檔案。 即使您將個人檔案儲存到工作資料夾中,並在稍後移動到新的位置,您組織的安全性原則仍會套用至該檔案。 您可以從檔案名稱是否為綠色來得知檔案是否加密。

若要將組織的安全性原則從個人檔案移除:

  1. 在工作列上的 [搜尋] 方塊中輸入 [檔案 資源管理器 ],然後選取 [檔案 資源管理器]。

  2. 找到您的工作資料夾位置 (通常位於 C:\Users\user name\Work Folders,其中 user name 是您的 Windows 使用者名稱)。

  3. 將任何個人檔案移出工作資料夾,再移入電腦上的另一個資料夾。

  4. 長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您想解密的檔案,然後選取 [移除企業控制]。 如果您將解密的檔案移回工作資料夾中,這些檔案會再次加密。

決定已儲存密碼可以重複使用之時限的原則,是由您的組織所控制。 因此您可能需要間歇性地重新輸入工作資料夾密碼。

不過,加入您的工作地點可以減少詢問您密碼的次數。 若要連線到您的工作區,請選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定 ] > [帳戶] > [工作] > 連線。 

為了協助保護您的檔案,工作資料夾 App 會:

  • 保持檔案加密

  • 使用四位數密碼

附註: 部分 App 不支援檔案加密。 如果您在另一個 App 開啟工作資料夾中的檔案,該檔案可能不會保持加密。 如需詳細資訊,請參閱<如何在其他 App 中開啟工作資料夾檔案?>一節。


如果您連續輸入錯誤的密碼五次,App 會自行重設以維護您工作檔案的安全。 當 App 重設時,檔案不會受到影響,但是您必須重新輸入您的帳戶資訊,並建立新的密碼。

若檔案沒有正確同步,工作資料夾會列出無法同步的檔案和原因。 以下是嘗試修正同步處理問題的一些方式:

  • 關閉有問題的檔案。 有時候只需這麼做即可修正問題。

  • 重新啟動電腦。

  • 開啟 [檔案總管],並將有問題的檔案移動到另一個資料夾。 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [工作資料夾] > [立即同步處理]。  將檔案移動回工作資料夾中。

首先,將您的個人檔案移到另一個位置。 若您的檔案已加密,請長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 檔案並選取 [移除企業控制] 來將檔案解密。 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [工作資料夾] > [停止使用工作資料夾]。  如果您的電腦是由您的組織所管理,此選項可能無法使用。

若要從貴組織的 IT 系統管理員取得協助,請在 Windows 10 上選取 [開始] 按鈕,然後選取 [工作資料夾] >電子郵件技術支援。  您的電子郵件 app 會開啟一個新訊息,其中包含關於您工作資料夾帳戶的詳細資料。

如需更多協助,請移至 Microsoft 社區網站

如果您是查看其他資訊的系統管理員,請參閱 TechNet 上的 [ 工作資料夾] 概覽 主題。


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