為什麼我的網際網路連線這麼慢?

不論您的網際網路連線速度為何,有時連線速度還是會減緩為緩慢前進。 本文可協助您找出哪些種類的事情可能導致錯誤、了解您如何處理它們,以及探索如何充分利用您的網際網路連線。

Windows 提供內建的疑難排解員,可以自動尋找和修正一些常見的連線問題。

按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [控制台],開啟 [網際網路連線疑難排解]。 在搜尋方塊中輸入疑難排解員,然後按一下 [疑難排解]。 在 [網路和網際網路] 底下,按一下[連線至網際網路]

您的連線類型關係重大

您使用的網際網路連線類型是判斷連線速度的最重要因素。 從家裡連線到網際網路的三個最常見方式是撥號、DSL 和纜線。 如果您有選擇,纜線的速度通常最快,但是 DSL 和纜線的速度會比撥號快。

許多網際網路提供者也會提供光纖服務 (FiOS),這會透過光學網路使用光線連線到網際網路。 您在家裡仍然可以透過銅線連接電腦。 FiOS 的優點是可以提供比傳統銅線連線 (例如 DSL 或纜線) 更快的速度。 根據您所在的區域,有些網際網路提供者會提供多個選項。 更熱門的區域很可能有 FiOS 可供使用。 如需詳細資訊,請洽詢您的電話公司或網際網路提供者。  

如果您使用撥號連線,有幾種好方法可最佳化您的網際網路速度。 首先,儘可能使用最快速的數據機。 您可以使用的最快速數據機將以每秒 56 Kbps 的速率傳送和接收資訊。 您在大多數時間將不會取得完整的 56 Kbps 速度,但透過狀況良好的電話線路,您至少應該能夠接近 45-50 Kbps 的速度。

其次,確定您的電話線路狀況良好。 如果家裡或公司的電話線路老舊或品質不良,您可能挑選到偏離的訊號或與其他電話線路發生串音的情況。 這些問題都將導致網際網路連線速度變慢,因為數據機必須反覆傳送相同訊息,直到它在未中斷的情況下完成傳輸為止。 檢查電話線路,以確認它們並未毀損、磨損,或是在電源或其他電話線路周圍纏繞在一起。 如果您注意到電話中不斷出現爆裂聲,您可能會想要連絡電話提供者,讓他們檢查家裡內外的線路,以確定它們的狀況良好。

適用於無線網路使用者的祕訣


當您連線到無線網路 (Wi‑Fi) 時,您的網際網路連線速度可能會受到電腦所在位置與其他無線裝置是否位於相同區域所影響。 無線網路的操作頻率類似其他裝置 (例如微波爐或無線電話) 所使用的頻率。 在 2.4 GHz 無線膝上型電腦旁邊操作 2.4 GHz 的無線電話會造成干擾,或者完全封鎖無線網路連線。 如果您想要在瀏覽網頁的同時撥打電話,請使用有線電話,或是以與您的無線網路不同頻率操作的無線電話。

無線存取點或路由器以及實體障礙物的鄰近性,會影響您的網際網路連線品質。 若要改善您的連線速度,請盡量靠近存取點的位置,並確定在存取點與您的電腦之間沒有實體障礙物。  

電腦災難︰間諜軟體、病毒和其他程式

電腦的健康情況會影響您的網際網路連線。 間諜軟體和病毒絕對會造成問題,但是附加元件程式、電腦配置的記憶體數量、硬碟空間和狀況,以及執行中的程式也都會影響您的網際網路連線速度。

有兩種導致網際網路效能不佳的最常見原因是間諜軟體和病毒。 間諜軟體會藉由干擾您的瀏覽器和獨佔您的網際網路連線來減慢系統速度。 間諜軟體會監視您的網際網路使用情況和按鍵輸入,這會增加延遲。 有多個間諜軟體程式同時執行時,問題就會更加複雜。 如果問題相當嚴重,您就會完全失去連線。 若要恢復網際網路效能,您應該定期執行反間諜功能程式,以清理任何間諜軟體的侵擾。

電腦病毒也會造成網際網路效能不佳。 當病毒感染電腦時,它會安裝電腦程式碼,嘗試傳播它自己,通常是透過電子郵件來傳送它自己的複本。 有些病毒可以每分鐘數百封電子郵件的速度倍增,讓其他項目只有很少量運算能力和網際網路頻寬能夠運用。 病毒通常不會出現任何它們正在執行的跡象,因此,最好的方法就是隨時執行您的防毒軟體。

瀏覽器附加元件也會造成效能問題。 瀏覽器附加元件是程式,例如,多媒體附加元件、搜尋列或通常出現在瀏覽器工具列上的其他程式。 許多瀏覽器附加元件可以增加豐富的瀏覽體驗,提供多媒體或特殊的文件檢視。 不過,某些附加元件會降低您的網際網路連線速度。 如果您認為附加元件導致效能變慢,請嘗試以「已停用附加元件」模式啟動 Internet Explorer。 附加元件僅會針對工作階段停用,但如果您發現效能改善,就可以使用附加元件管理員,永久關閉它們。 若要從 Internet Explorer 存取附加元件管理員,可按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]。

如同所有電腦程式,Internet Explorer 需要特定數量的運算能力、記憶體及有效執行的磁碟空間量。 您檢視的每個網頁都會先下載到記憶體,然後儲存為暫存磁碟檔案。 執行另一個使用大量記憶體和運算能力的程式會與 Internet Explorer 發生競用並導致延遲。 如果您發現網際網路連線速度變慢,而您正在執行其他程式,請試著將它們關閉。 如果您想要執行多個程式,請考慮增加電腦上的記憶體。 磁碟空間不足也會造成效能問題。 您可以刪除 Internet Explorer 的暫存檔案,以增加磁碟空間。

變更 Internet Explorer 中的設定有時可能會影響 Internet Explorer 的運作方式。 您可以將 Internet Explorer 重設為預設設定。 重設 Internet Explorer 是無法還原的,因此您應該在重設之前查看會受到影響的設定清單。

影響連線速度的外部因素


可惜的是,有一些事件和情況是您無法掌控的。 即使有快速連線,外部因素 (例如,忙碌的網站或散佈電腦病毒) 都會使整個 Web 變慢。 熱門網站就會變得負荷不了這麼多使用者。 例如,當電視廣告提及某個網站時,可能會有許多人同時嘗試造訪該網站。 如果該網站未準備好處理流量,您可能就會遇到延遲。

電腦病毒頻繁發作期間,網際網路速度就會變慢。 許多病毒的散佈方式是導致電腦傳送數百或數千個病毒的複本。 這純粹只是透過數量來降低網際網路速度。 您可以透過造訪您的防病毒供應商的網站或家用網站的安全性,查看目前發生的主要病毒發作。

本機網際網路壅塞也會導致速度比一般連線速度還慢。 當許多人同時嘗試連線到網際網路時,就會發生這類速度變慢的情況,而這類情況通常發生在尖峰活動時間,例如學生放學後回家並連線到網路時。

如果您是在公司網路上,則一般網路和 Proxy 伺服器使用情況就會影響您的網際網路效能。 大部分的網路系統管理員會監視網際網路使用情況,並嘗試避免使用者做某些動作,例如在尖峰時間下載大型檔案。 如果您發現網際網路存取速度有時會變慢,可能就需要與您的網路系統管理員進行討論。

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