Applies ToWindows 10 Windows 8.1 Windows 7

步驟收錄程式 (在 Windows 7 中稱為「問題步驟收錄程式」) 可以記錄問題發生當時您所採取的步驟,以協助針對裝置上的問題進行疑難排解。 然後您可以將此記錄傳送給技術支援人員,以協助他們診斷問題。

附註: 

  • 除了功能和快速鍵之外,步驟收錄程式不會記錄您輸入的文字 (如密碼)。

  • 某些程式 (如全螢幕遊戲) 可能不會被正確收錄。

記錄並儲存電腦上的步驟

  1. 若要開啟步驟錄製器,請選取 [開始] 按鈕,然後選取Steps Recorder [windows 10) 中的 [windows (>附件],或在 windows 7 或 windows 8.1 (中,>問題步驟錄影機) 。

  2. 選取 [ 開始記錄]。

  3. 完整操作一次該步驟,以重現您嘗試要診斷的問題。 您隨時可以停止和繼續收錄。

  4. (您錄製的選擇性) ,請選取 [ 新增批註],然後使用滑鼠選取要加上批註的畫面部分,輸入您的批註,然後選取 [確定]

  5. 完成後,請選取 [ 停止錄製]。

  6. 檢閱您遵循的步驟記錄,以確定其顯示您想要顯示的內容。 選取 [儲存],為 .zip 檔命名,選擇儲存位置,然後選取 [儲存]。 您現在可以附加並傳送這個 .zip 檔案給針對您電腦上的問題協助進行疑難排解的人員。 可以使用任何瀏覽器檢視該檔案。

調整設定

  1. 在 [步驟收錄程式] 中,選取 [說明] 按鈕旁邊的向下箭號,然後選取 [設定]。

  2. 您可以變更下列設定:

    • 輸出位置。 如果您不想每次存檔時系統都提示您選擇位置,請選取 [瀏覽] 來設定預設位置和檔案名稱。

    • 啟用螢幕擷取。 如果您不想要收錄螢幕擷取畫面 (如畫面可能會顯示您不想分享的個人資訊),請選取 [否]。 此 App 仍然會收錄您步驟的文字描述。

    • 要儲存的最近螢幕擷取數目。 預設值為 25 個畫面,如果您需要收錄更多,請增加該數目。

      附註: 您在這裡調整的任何設定都是暫時的,將程式關閉再重新開啟就會回復預設值。

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