記錄步驟以重現問題

步驟收錄程式 (在 Windows 7 中稱為「問題步驟收錄程式」) 可以記錄問題發生當時您所採取的步驟,以協助針對裝置上的問題進行疑難排解。 然後您可以將此記錄傳送給技術支援人員,以協助他們診斷問題。

附註: 

  • 除了功能和快速鍵之外,步驟收錄程式不會記錄您輸入的文字 (如密碼)。

  • 某些程式 (如全螢幕遊戲) 可能不會被正確收錄。

記錄並儲存電腦上的步驟

  1. 若要開啟步驟錄製器,請選取 [開始] 按鈕,然後選取Steps Recorder [windows 10) 中的 [windows (>附件],或在 windows 7 或 windows 8.1 (中,>問題步驟錄影機) 。

  2. 選取 [ 開始記錄]。

  3. 完整操作一次該步驟,以重現您嘗試要診斷的問題。 您隨時可以停止和繼續收錄。

  4. (您錄製的選擇性) ,請選取 [ 新增批註],然後使用滑鼠選取要加上批註的畫面部分,輸入您的批註,然後選取 [確定]

  5. 完成後,請選取 [ 停止錄製]。

  6. 檢閱您遵循的步驟記錄,以確定其顯示您想要顯示的內容。 選取 [儲存],為 .zip 檔命名,選擇儲存位置,然後選取 [儲存]。 您現在可以附加並傳送這個 .zip 檔案給針對您電腦上的問題協助進行疑難排解的人員。 可以使用任何瀏覽器檢視該檔案。

調整設定

  1. 在 [步驟收錄程式] 中,選取 [說明] 按鈕旁邊的向下箭號,然後選取 [設定]。

  2. 您可以變更下列設定:

    • 輸出位置。 如果您不想每次存檔時系統都提示您選擇位置,請選取 [瀏覽] 來設定預設位置和檔案名稱。

    • 啟用螢幕擷取。 如果您不想要收錄螢幕擷取畫面 (如畫面可能會顯示您不想分享的個人資訊),請選取 [否]。 此 App 仍然會收錄您步驟的文字描述。

    • 要儲存的最近螢幕擷取數目。 預設值為 25 個畫面,如果您需要收錄更多,請增加該數目。

      附註: 您在這裡調整的任何設定都是暫時的,將程式關閉再重新開啟就會回復預設值。


Need more help?

Join the discussion
Ask the community
Get support
Contact Us

Was this information helpful?

Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback! It sounds like it might be helpful to connect you to one of our Office support agents.

×