如果在升級 Windows 時選擇保留的內容視窗中選取了 [無] 選項，則個人檔案不會移轉至 Windows 的新安裝。
不過，個人檔案會暫時儲存在 Windows.old 資料夾中 10 天。 本文說明當需要擷取部分或所有檔案時，如何從 Windows.old 資料夾中擷取這些個人檔案。
重要
此方法無法在下列案例中使用：
- 使用安裝媒體升級 Windows 並安裝全新的 Windows 時。 從安裝媒體安裝全新的 Windows 版本會導致硬碟遭到格式化，並且所有內容都會遺失。
- 使用 重設此電腦 功能時。 重 設此電腦 功能不會建立 Windows.old 資料夾。
為了防止資料遺失，Microsoft 強烈建議您先備份檔案和設定，再升級、重設、重新整理或重新安裝 Windows。 您可以將 Files 備份到 OneDrive 或外部 USB 快閃磁碟機等位置。
只有 10 天的時間可以擷取 Windows.old 資料夾中的檔案。 這 10 天是從 Windows 升級起算。 10 天後， Windows.old 資料夾中的大部分內容都會自動刪除。
如果裝置上有 Window.old 資料夾，後續任何嘗試安裝、升級、重新整理或重設 Windows 都會導致刪除 Windows.old 資料夾，如果適用，還會建立新的 Windows.old 。 原始 Windows.old 資料夾中的所有內容都會遺失。
從 Windows.old 資料夾中擷取檔案
以具有系統管理員權限的使用者身分登入需要擷取個人檔案的裝置。
重要
需要具有系統管理員權限的帳戶，才能存取 Windows.old 資料夾中的使用者資料夾。 如果使用非系統管理員帳戶， 使用者帳戶控制 會提示具有系統管理員權限的帳戶輸入使用者名稱和密碼，以存取 Windows.old 資料夾中的使用者資料夾。
以滑鼠右鍵按一下 [開始
] 功能表，然後選取 [檔案總管]。在開啟的檔案總管視窗中，在導覽列的 [此電腦] 底下，選取 C： 磁碟機。
在結果窗格中，以滑鼠右鍵按一下 Windows.old 資料夾，然後選取 [ 開啟]。
在 Windows.old 資料夾中，以滑鼠右鍵按一下 Users 資料夾，然後選取 [ 開啟]。
以滑鼠右鍵按一下需要擷取檔案之使用者名稱的資料夾，然後選取 [ 開啟]。
注意
訊息：
您目前沒有存取此資料夾的權限。
可能會出現。 選取 [繼續]
按鈕以取得資料夾的存取權，然後再次嘗試開啟資料夾。以滑鼠右鍵按一下包含需要擷取之檔案的資料夾，然後選取 [ 開啟]。 通常包含使用者檔案的範例資料夾有 [文件]、[ 圖片] 和 [桌面]。
以滑鼠右鍵按一下需要擷取的檔案和資料夾，然後選取 [ 複製]
，以複製這些檔案和資料夾。 您可以一次選取多個檔案和資料夾。在檔案總管中，導航到應將文件複製到的所需位置，然後右鍵單擊並選擇粘貼
。針對需要從 Windows.old 資料夾擷取的任何其他檔案、資料夾或使用者，重複這些步驟。