訊息服務可能會因多種原因中斷。 這些是最常見的問題。
重要
原因：Outlook 並未連線至網際網路或您的網路。
解決方案：請確認您的電腦已連線至網際網路或您的網路。
使用網頁瀏覽器看看是否能存取網站。 在本地網路上，看看能不能連上內聯網網站。 如需檢查網路連線狀態的相關資訊，請參閱 Mac OS 說明。
解決方案：請確認 Outlook 在線上。 請確定未核取 [Outlook] 功能表上的 [離線工作]。
原因：某些 POP 和 IMAP 電子郵件帳戶會使用需要驗證的外寄郵件 (SMTP) 伺服器。
解決方案： 開啟 POP 或 IMAP 帳號的 SMTP 認證。
某些電子郵件服務需要對其 SMTP 伺服器執行驗證。 如果你確認帳號設定正確，但仍然無法發送訊息，試著開啟 SMTP 認證。
- 按一下 [工具] 功能表的 [帳戶]。
- 在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。
- 在 [外寄伺服器] 底下，按一下 [更多選項]。
- 在彈出選單中，選擇認證類型，然後依需求輸入你的憑證。
原因：您的 ISP 或網路有防火牆，封鎖了連至電子郵件服務外寄郵件 (SMTP) 伺服器的連線。
解決方案： 看看你的 ISP 或網路管理員是否能提供替代的 SMTP 伺服器，讓你的 POP 或 IMAP 帳號使用。
如果您有替代 SMTP 伺服器的位址，請在您的帳戶設定中輸入此位址。
按一下 [工具] 功能表的 [帳戶]。
在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。
在 「出站伺服器 」框中，輸入伺服器名稱或地址。
注意
如果你在多個地點使用筆電，你在一個地點使用的 SMTP 伺服器可能無法在其他地方運作。 你使用的每個網路連線可能都有防火牆，並有其限制。
原因：您的認證或帳戶設定不正確。
解決方案：請確認您在帳戶喜好設定中的帳戶使用者名稱、密碼及其他設定正確無誤。
在 工具 選單中，選擇 帳戶。
在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。
請確保您輸入了正確的電子郵件地址、使用者名稱和密碼。
注意
如果您的帳戶仍無法正常運作，請洽詢您的電子郵件服務提供者，進一步瞭解如何在郵件應用程式中設定您的帳戶。 您的帳戶可能會要求您使用特殊設定 (例如安全通訊端層 (SSL)) 連線，或是要求您覆寫預設連接埠。
原因：您的網路需要使用 Proxy 伺服器連接到郵件伺服器。
解決方案：在電腦的系統喜好設定中指定郵件 Proxy 伺服器。
如果你用網路連接網際網路，可能需要指定郵件代理伺服器。 請向您的網路系統管理員詢問郵件 Proxy 伺服器的正確設定。 如需有關如何輸入這些設定，請參閱 Mac OS 說明。
原因：您的電子郵件伺服器無法使用。
解決方案： 確保郵件伺服器是線上的。
如果您之前曾成功連線至帳戶，則表示郵件伺服器可能為離線狀態。 請連絡您的電子郵件提供者或網路系統管理員，查看郵件伺服器是否可供使用。