原因：Outlook 已離線。
解決方案：請確認 Outlook 在線上。
請確定並未核取 Outlook 功能表上的 [離線工作]。
![顯示 Outlook 功能表上已選取的 [離線工作] 選項](media/outlook-2016-mac-work-offline-option.png)
原因：Outlook 未連線至執行 Microsoft Exchange Server 的伺服器。
解決方案：檢查您的 Microsoft Exchange Server 連線。
- 在 [工具] 功能區中，選擇 [帳戶]。
![顯示 [工具] 功能表的 [帳戶] 按鈕](media/outlook-mac-tools-menu-accounts-button.png)
- 在左窗格中查看 Exchange 帳戶。 如果連線沒有問題，指示燈圖示為橘色。
如果您之前曾成功連線到帳戶，請嘗試從另一個 Exchange 應用程式 (例如 Outlook 網頁版) 連線到帳戶。 您也可以連絡 Exchange 伺服器系統管理員以查看 Exchange 伺服器的狀態。
原因：Exchange 帳戶的項目會儲存在 Outlook 快取中。 如果此快取損毀，則可能會導致 Exchange 伺服器同步處理問題。
解決方案： 在 Outlook 裡清空快取，讓 Outlook 能重新從你的 Microsoft Exchange 帳號下載所有項目。
注意
下列程序會刪除未與 Exchange 伺服器同步的任何資訊，包括連絡人的郵件憑證。 清空快取之後，資料夾的內容會取代成 Exchange 伺服器中的最新項目。 因此清空快取之前，請務必先備份 Outlook 資訊。
- 確認您的電腦已連線至 Exchange 伺服器。
- 在導覽窗格中，用 Ctrl+click 或右鍵點擊你想清空快取的 Exchange 資料夾，然後選擇 屬性。
![顯示 Exchange 資料夾的內容功能表和已選取的 [內容]](media/outlook-mac-2016-folder-properties.png)
- 在 [一般] 索引標籤上，選擇 [清空快取]。
![顯示 [一般] 索引標籤的 [清空快取] 按鈕和警告](media/outlook-mac-2016-empty-cache-button.png)
清空資料夾後，Outlook 會自動從 Exchange 伺服器重新下載項目。