Outlook.com 中的儲存空間限制

你會獲得 15 GB 免費的 Outlook.com 郵件儲存空間，這與你的Microsoft雲端儲存是分開的。 你有 5 GB 的免費雲端儲存空間，Microsoft帳號會透過 OneDrive 的檔案和照片共享，附件則在 Outlook.com 和 Microsoft 365 應用程式中。  Microsoft 365 訂閱者 可獲得 100 GB 空間。

我收到「配額超過」或「信箱滿」的訊息

要查看你用了多少信箱儲存空間並快速清理空間，打開 設定 搜尋 儲存空間。

如何清理你的信箱

在 設定>儲存 頁面，你應該會看到信箱中每個資料夾佔用空間的細分。 以下你應該會看到分類中所代表的資料夾清單，並可選擇永久刪除這些資料夾中 (或超過 3、6 或 12 個月) 的項目，以釋放空間。

如果你不是 Microsoft 365 訂閱者，也可以選擇升級以獲得 100 GB 空間，以及其他 Outlook 和 Office 的高級功能。

如何永久刪除電子郵件

從收件匣或其他資料夾刪除項目時，預設項目會被送入 已刪除項目 資料夾。 刪除項目資料夾會計入你的信箱儲存配額，直到被手動清空或郵件自動刪除，以先發生者為準。

若要永久刪除訊息，請選擇或選取該訊息，按下鍵盤上的 Shift 和 DEL 鍵。

如果你看到「Microsoft Unified Storage 已滿」的訊息

此訊息表示您已超過雲端儲存配額。 

如果你超過了 Microsoft 的儲存空間：

• 你將無法上傳、編輯或同步像是相機膠卷) (到你的 OneDrive。 你現有的檔案會保留，但會變成唯讀。
• 即使您未超過電子郵件儲存空間，Outlook.com 也無法發送或接收電子郵件。
• 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 訊息。
• 六個月後，我們可能會刪除你的 OneDrive 及其內所有檔案。

如果你超過了電子郵件儲存空間：

• 您將無法在 Outlook.com 發送或接收電子郵件。 

  注意

  寄給你的任何電子郵件都會被退回給寄件人。 一旦你回到儲存配額以下，寄件人就需要重新寄出郵件。 

要回到儲存配額以下：

• 如果你是免費用戶，可以 購買訂閱，以增加信箱配額或 釋放儲存空間。
• 如果你已經是 Microsoft 365 訂閱者，消費者信箱的限制會被限制在 100 GB。 要回到儲存配額以下，你需要釋放儲存空間。 如果您需要超過 100 GB 的信箱，請參閱我們的 企業方案。

了解更多關於 Microsoft 儲存的運作方式。

其他減少儲存的方法

為了讓您的信箱騰出空間，請嘗試以下解決方案。

從你的收件匣中清空不需要的電子郵件

使用掃描按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中的不想要的電子郵件。 Sweep 讓你能自動刪除某個寄件人的所有來信，只保留該寄件人最新的訊息，或刪除超過 10 天的郵件。

要掃描收件匣，請選擇你想掃描的訊息，然後選擇 「掃描」。

想了解更多關於 Sweep 的資訊，請參閱 Outlook.com 中的「用 封存、Sweep 及其他工具整理你的收件匣」。

將附件儲存到 OneDrive 也是在收件匣中留空間的好方法

1. 在訊息列表頂端，選擇篩選> 按大小排序>。
   

   注意

   如果訊息清單將最小的訊息排在最上方，請再次點擊 「篩選>按>大小 排序」，將最大訊息排在最上方。

2. 選擇包含你想上傳到 OneDrive 附件的訊息。

3. 在附件下方，選擇 「儲存到 OneDrive」。
   

4. 請在鍵盤上按 Shift 和 DEL 永久刪除包含附件的原始電子郵件。

刪除包含檔案或照片的電子郵件

要刪除檔案或圖片，必須刪除它所附帶的訊息：

• 對於 所有圖片，請在你的信箱中找到對應的訊息並刪除。
• 對於 已發送的圖片，請前往你的 Outlook.com 已發送郵件，找到對應的訊息，然後刪除它。
• 刪除訊息後，你也需要從 已刪除的項目 資料夾中刪除它。 到 已刪除的項目，選擇要移除的項目，然後選擇 刪除。

我還能怎麼增加儲存限制？

你可以透過升級 Outlook.com 帳號並訂閱 Microsoft 365 來增加儲存空間限制。 這會給你：

• 進階電子郵件安全

• 無廣告收件匣

• 每人100 GB的信箱

  注意

  100 GB 不提供給 Microsoft 365 試用用戶。 增加的儲存空間只會在付費訂閱開始後不久才會開放。

• 更大的 OneDrive 儲存空間、可安裝的 Office 應用程式，還有更多更多！

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