如何取得 Microsoft 訂閱的退款

如果您想取消 Microsoft 365 基本版、個人版或家庭版訂閱，或需要切換到另一個更符合您需求之方案的協助，支援專員可以提供協助。
要求回電

若要取得 Microsoft 365 基本版、個人版或家用版的退款，請依照步驟取消訂閱：

1. 移至用於購買訂閱之 Microsoft 帳戶的服務 & 訂閱頁面。 請務必使用該帳戶。
   登錄

   附註: 

   • 如果您是從Google Play或Apple App Store購買 Microsoft 訂閱，請連絡客戶支援以取得取消或退款。

   • 如果您在加拿大、丹麥、芬蘭、德國、以色列、韓國、荷蘭、波蘭、葡萄牙或土耳其取消訂閱，您可能有權獲得按比例的退款。 深入了解。

2. 尋找您的訂閱並選取 [管理]。

   附註: 如果您看到 [開啟週期性計費] 而不是顯示為 [管理] 的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，且在此日期之後不會自動向您收費。 目前不需要執行任何進一步的動作，您可以繼續使用該產品，直到訂閱到期為止。

3. 在下一個頁面上，選取 [取消] (或可能顯示為 [升級或取消]，取決於您的訂閱類型)。

   附註: 如果您沒有看到 [取消] 選項，但看到顯示 [開啟週期性計費] 的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，且在此日期之後不會自動向您收費。 
   目前沒有任何進一步的動作，您可以繼續使用該產品，直到您的 Microsoft 365 訂閱到期為止。

4. 捲動頁面瀏覽，並依照頁面上的指示進行取消。 若要檢視我們的完整取消原則，請參閱 Microsoft Store 銷售條款。

   注意: 如果您取消 Microsoft 365 基本版 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，您的儲存空間配額將會還原為 5GB 的雲端儲存空間，其中包括您的 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 
   
   如果您取消Microsoft 365 家用版訂閱，與您共用訂閱的所有人員也會減少他們的儲存空間配額，以及失去其他訂閱權益。
   
   如果您或與您共用訂閱的人員使用超過免費的配額：

   • 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的OneDrive，

   • 您將無法在Outlook.com中傳送或接收電子郵件。

   • 12 個月後，我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。

   • Read the "What happens if you exceed your quota?" section in How Microsoft storage works for more information.