無法取消您的 Microsoft 訂閱

取消 Microsoft 訂閱的故障排除步驟

如果你找不到取消或關閉定期帳單的選項，請嘗試以下操作：

• 查查你是從誰那裡買的。 如果您從第三方零售商如 Amazon、Best Buy 或 Harvey Norman 購買 Microsoft 365 訂閱，請直接聯絡他們以管理您的訂閱與帳單。 如果你從 Google Play 或 Apple App Store 購買了 Microsoft 365 訂閱，請聯絡他們的客服申請取消或退款。 關於 Play 商店的購買，請前往了解 Google Play 退款政策。 對於 Apple App Store 的購買，請向 Apple 客服申請退款。

• 查查帳戶。 請確認你使用的是購買 Microsoft 365 的同一個 Microsoft 個人帳號。 如對您的 Microsoft 365 工作或學校帳號有任何疑問，請聯絡貴組織的 IT 管理員。

• 檢查帳單週期。 如果你看到「開啟定期扣款」，代表你的訂閱會在顯示的日期到期，你可以繼續使用該產品直到該日期。 您不需要再執行其他動作。

• 檢查你的信用卡。 請檢查用來支付訂閱費用的支付卡是否已過期。 如果有欠款，必須先支付逾期款項才能取消。 欲了解更多協助，請參閱 「更改 Microsoft 訂閱的付款方式」。

• 如果你還需要幫助，請使用我們的引導支援。
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為什麼我取消 Microsoft 訂閱後還會被收費？

如果您在銀行對帳單上看到付款已被扣款，可能原因如下：

• 你在帳單日期前取消了。 取消必須在帳單日期前超過2天。 到 訂閱 查看訂閱結束日期。

• 使用錯誤的 Microsoft 帳號。 如果你在帳戶上沒有發現某筆費用，現在可以在 Microsoft 帳戶儀表板的 「管理你的付款」 頁面調查。 了解更多關於 如何調查 Microsoft 的帳單收費。

另請參閱

如何取得 Microsoft 訂閱的退款​​​​​​​

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