疑難排解 Microsoft 家長監護服務

• 將帳戶設為標準使用者：您的孩子可能已在裝置上設定為管理員。身為系統管理員，他們可以變更或中斷家庭安全設定。 開啟下方的「其他帳戶」設定，然後選擇您孩子的帳戶 >「變更帳戶類型」> 在對話方塊中選擇Standard使用者，然後選取「確定」以儲存變更。
  開啟「設定」

• 確認您孩子的 Microsoft 帳戶尚未過期： 請讓他們在其裝置上使用 Microsoft 帳戶登入。 選取 [開始] > [設定] > [帳戶]，選取 [驗證]，並依照提示來驗證其帳戶。 如果您看不到 [驗證] 選項，請在您子女的裝置上開啟 Microsoft Edge，並於 https://aka.ms/familyverify 驗證帳戶。

• 您的孩子可能已關閉活動報告功能： 13* 歲或以上的孩子可以「選擇退出」與家庭中的成年人分享使用資料。 在 family.microsoft.com 或家庭安全行動應用程式上檢查他們的活動報告設定。 如果活動報告已關閉，則表示您的孩子已選擇退出，您必須重新獲得他們的同意，才能重新開啟。

*美國年滿 13 歲。 根據當地法規，其他國家/地區的此年齡可能會有所不同。

• 顯示的活動似乎與我在現實生活中看到的不符：時間限制是根據他們登入的時間強制執行的，甚至是空閒時間) (，但空閒時間不會計入裝置使用情況報告中。 例如，如果孩子的限額為 2 小時，而他們登入後什麼都不做，孩子會在 2 小時後被鎖定，但裝置使用情況報告可能會顯示短至 1 分鐘的使用時間。

此外，如果您的時區設置不正確，則設備使用情況可能會顯示在活動報告中的不同日期下。 您可以 驗證 Microsoft 帳戶上的時區，以確保活動報告準確顯示使用量。

• 請確定每個人都正確登入： Xbox 允許多個使用者同時登入。 確保每個使用者使用 PIN 碼登入會有助於 (這樣家庭成員就無法使用其他使用者的憑證登入來繞過設定) 。

• 使用內容限制： 當您的孩子的時間到了並且他們登出時，他們仍然可以存取某些應用程式和遊戲。 使用登出的內容限制功能來限制他們在沒有人登入時可以執行的動作。

• 最小兒童年齡限制： 如果登入多個使用者，則最小的孩子或家庭成員的年齡限制將對遊戲生效。 家長可以繞過限制，或直接登出最年輕的家庭成員的帳戶。

• 登出以節省螢幕時間： 每當孩子登入時，他們的螢幕計時器都會倒數計時，即使遊戲暫停，或者當其他人玩遊戲時他們沒有積極參與。 他們希望確保在完成後註銷以節省屏幕時間。

• 開啟或允許家庭安全的所有權限運作：
  查看 Android 上的家庭安全應用程式需要哪些權限

• 尚不支援 Android 裝置的螢幕時間，但您仍然可以在其應用程式和遊戲中設定螢幕時間限制。
  設定應用程式和遊戲限制