從 Clipchamp (匯出故障排除)

以下是一些建議，如果你的影片無法匯出，或在 Clipchamp 影片編輯器中匯出速度非常慢，該怎麼做。

解決影片匯出問題的建議

1. 如果你使用的是 Windows 版 Clipchamp 桌面應用程式，請重新啟動它。 如果這方法沒幫助，可以試著在 Chrome 或 Edge 瀏覽器視窗中存取Clipchamp， (個人版的 Clipchamp 透過 app.clipchamp.com，工作版的 Clipchamp 則透過工作 OneDrive/SharePoint 帳號（m365.cloud.microsoft/launch/clipchamp) ）。

2. 如果你在瀏覽器中使用 Clipchamp，請避免在匯出過程中瀏覽其他分頁或視窗——如果你切換到其他視窗或分頁，瀏覽器可能會降低處理其他開啟頁面的優先順序，匯出可能會變慢甚至停止。 此外，

• 請確保 Chrome 或 Edge 已更新到最新版本。
• 在 Chrome 或 Edge 中清除瀏覽器快取。 在「清除瀏覽資料」選單中，選擇 所有時間 和 快取的影像與檔案。 在清除快取前， 請確認你還保留著原始媒體檔案 (你加入專案) 的影片、音訊和影像檔案，因為你可能需要 重新連結檔案 ，因為重新開啟編輯專案時。
• 重新啟動瀏覽器。 
• 關閉其他瀏覽器分頁或視窗以釋放記憶體。
• 避免在瀏覽器的無痕模式下使用 Clipchamp， (如果你打開無痕視窗並用其中存取Clipchamp，那你就是在無痕模式) 運行。
• 試著暫時停用部分或全部瀏覽器擴充功能。

3. 關閉電腦上的其他應用程式。

4. [僅限個人版本]在 Clipchamp 設定的設定>匯出處關閉硬體加速。

Clipchamp 預設使用硬體加速來加快匯出速度，但某些裝置的顯示卡可能會影響匯出過程。 如果你匯出影片時遇到困難，請關閉這個選項。

5. 檢查電腦顯示卡驅動程式的更新。

• 如果你用的是 Mac，請檢查你的 Mac 系統軟體是否是最新的。
• 如果你用的是 Chromebook，請檢查 你的 Chrome 作業系統是否是最新的。
• 如果你用的是 PC，可以從你顯示卡製造商的網站（例如 Intel、 NVIDIA 或 AMD）查詢並下載驅動程式更新。

6. 檢查你的作業系統是否有更新，如果有的話安裝。

7. 如果你使用的是較舊的 Windows 版本，請升級到 Windows 11（如果你的裝置支援的話）。

如果這些建議都沒用，而你又用的是 Chrome 裡的 Clipchamp

Chrome 團隊已停用部分顯示卡驅動程式，因為這會讓 Chrome 不穩定甚至當機，因此我們一般不建議更改此設定。 不過，如果你願意嘗試，可以在新的瀏覽器分頁 chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist 開啟這個旗標，這樣所有顯示 (GPU) 驅動程式都能使用。 請注意，這可能會導致 Chrome 變得不穩定。 如果你發現任何問題，可以再停用這個旗標。

其他出口失敗的原因與可能的解決方案

影片仍可能無法匯出的最常見原因包括：

• 這段時間相當長 (超過10分鐘) 對你使用的電腦來說太長，無法處理。
• 其中一個或多個輸入檔案已經損壞。

如果你有另一台電腦、不同的 CPU 和顯示卡，還有更多記憶體可用，可以試著打開並匯出你的專案。 注意： 為此，您必須攜帶輸入檔案，請參閱： 在另一台電腦上製作影片。

你也可以嘗試壓縮專案中使用的大型影片檔案，然後再加入壓縮後的 MP4 檔案。

另一個你可以嘗試的方法是用 Handbrake 等工具轉換輸入影片檔案，然後在 Clipchamp 中使用新的 MP4 版本。

或者，你可以試著把一支較長的影片拆成幾個較短的，看看是否能匯出。 你可以透過在 Clipchamp 首頁複製這個麻煩專案，進入每個複製的版本，移除不同的片段，並嘗試對剩餘的每個部分進行匯出流程來達成。

例如，為原始影片的三分之一製作一份副本，為接下來三分之一製作一份，最後三分之一再製作一份。 如果匯出這些片段仍失敗，可能表示該區段的某個媒體檔案有問題。 轉換可能造成問題的媒體檔案會很有幫助。

給較懂技術的人的額外建議

以下清單包含了如果你願意嘗試更詳細的故障排除，並且熟悉瀏覽器與電腦運作的技術層面，可以嘗試的步驟。

只有在瀏覽器中使用 Clipchamp、文章其他部分的故障排除步驟都沒幫助，且你熟悉瀏覽器的技術細節時，才可以嘗試這些方法。

• 修復邊緣 [1][2][3]

  • 進入設定/應用程式，並「修改」Edge 安裝
  • 修復會重新下載並重新安裝 Edge。

• 更新網路 (介面卡) 驅動程式

• 暫時關閉第三方防毒軟體 (但保持作業系統的防毒軟體)

  • 僅建議作為臨時修復或故障排除目的，檢查 Clipchamp 的某些部分是否被你安裝的第三方防毒程式阻擋

• 還原任何已套用的 CPU 超頻

• 重設所有 Chrome/Edge 旗標 [2]

  • 在導覽欄 (網址) ，輸入 chrome://flags 或 edge://flags
  • 點選 全部重設

• 關閉硬體加速 [3]

  • 在導覽欄 (網址) ，輸入 chrome://settings/system 或 edge://settings/system/systemSubPage#GraphicsAcceleration
  • 切換「使用圖形加速」開關
  • 重新啟動瀏覽器
  • 試試 Clipchamp 的影片匯出功能
  • 請注意，在瀏覽器設定中做此調整可能會導致其他網站出現意外行為。 如果你發現這些問題，請把圖形加速開關切換回去

• 重設瀏覽器中的所有設定 [1][2]

  • 在導覽欄 (網址) ，輸入 chrome://settings 或 edge://settings
  • 點選側邊欄的重置設定
  • 點選 「重置設定」回到預設值

• 停用所有擴充功能

  • 在導覽欄 (網址) ，輸入 chrome://extensions/ 或 edge://extensions/
  • 取消勾選所有擴充功能

[1] 可能需要重新驗證 Clipchamp 及其他你可能登入的網站中現有的會話
[2] 可能會根據開啟的實驗旗標不同，導致瀏覽器行為有所改變
[3] 可能會改變瀏覽器效能

聯絡 Clipchamp 客服

如果以上建議都無效，且你不介意將輸入檔案分享給我們的客服團隊，我們可以分析無法匯出的專案，嘗試找出問題並修復。 如果你想這麼做，請 聯絡我們的客服團隊。