Microsoft 禮品卡條款及條件

適用於: Microsoft AccountMicrosoft Store

以下係由 Microsoft Corporation (或貴用戶居住所在地的關係企業;統稱為「我們」或「Microsoft」) 與貴用戶之間所簽訂的合約,合約中載明貴用戶可如何兌換禮品卡至貴用戶的 Microsoft 帳戶,以及使用貴用戶的 Microsoft 帳戶以該禮品卡向我們擁有的合作商店 (統稱為「合作商店」,包括但不限於 Microsoft Store 網路商店、Windows 10、Xbox One 和 Xbox 360 (需要 Xbox Live) 上的 Microsoft Store) 購買產品。當我們使用「禮品卡」這個字詞時,意思是指任何兌換至貴用戶的 Microsoft 帳戶並可以用來在「合作商店」購買「產品」的實體或數位儲值卡或憑券。但不適用於 Microsoft Store 實體店面。除非貴用戶是位於歐洲經濟區 (EEA),否則禮品卡的餘額是由 Microsoft Corporation (一家位於美國華盛頓州的企業) 和/或其關係企業所發行及管理。如果貴用戶是位於 EEA,則禮品卡餘額是由 Microsoft Ireland Operations Limited 所發行及管理。

本合約含有涉及貴用戶與本公司之關係的重要條款。另外並納入 Microsoft 服務合約,其中包括規範 Microsoft 帳戶的條款,以及 (僅適用於美國居民) 影響貴用戶與 Microsoft 解決糾紛之權利的具約束力仲裁條款和集體訴訟拋棄聲明。

1.合約範圍;接受條款

1.1 本合約涵蓋哪些服務?本合約規範貴用戶使用儲值在貴用戶的 Microsoft 帳戶中的有價餘額,透過相容裝置在「合作商店」所從事的有效購買 (「產品」)。在相關的法律許可範圍中,我們得在任何時候暫時或永久性地,就貴用戶的帳戶餘額進行新增、中斷、移除,或對「合作商店」中提供的「產品」暫停其可用性、功能、規格,以及價格等並免除責任,如本合約中所描述。

1.2 如何接受本合約?在貴用戶購買禮品卡、將禮品卡兌換到貴用戶的 Microsoft 帳戶,或是使用儲值於 Microsoft 帳戶中的金額向「合作商店」購買產品時,即表示貴用戶接受本合約。

1.3 在我同意本合約後,Microsoft 是否可能變更本合約?我們隨時可能會新增、變更或移除本合約中的任何部分。如果我們對實際條款的變更會對本合約賦予貴用戶的權利產生負面影響,我們會透過 Microsoft 帳戶、電子郵件通知或其他合理的電子管道通知貴用戶。
 

2.Microsoft 帳戶

2.1 我是否需要擁有 Microsoft 帳戶?是的。若要在「合作商店」購買產品,貴用戶必須具備有效的 Microsoft 帳戶。貴用戶可以將禮品卡兌換到貴用戶的 Microsoft 帳戶、檢視目前的帳戶餘額和帳戶中促銷餘額的相關到期日,或更新貴用戶的個人資訊。

2.2 如何新增金額到 Microsoft 帳戶?貴用戶可以登入貴用戶的 Microsoft 帳戶並兌換相關的禮品卡和/或代碼,即可新增金額到 Microsoft 帳戶。我們將這動作稱為「兌換禮品卡」。在兌換時,禮品卡的全部有價金額都會新增到貴用戶的 Microsoft 帳戶。禮品卡亦可能附有其他條款與條件。除非相關法律訂有規定,否則禮品卡無法兌換或換取現金。如果貴用戶居住在當地法律賦予猶豫期 (或稱鑑賞期) 的歐盟國家或地區,只要在購買禮品卡的 14 天內退還尚未兌換的禮品卡,即可獲得全額退費。不過一旦兌換之後,即表示貴用戶已了解無法退款。如果貴用戶向 Microsoft 以外的協力廠商購買禮品卡,則適用該協力廠商的退費政策。如果貴用戶的禮品卡遺失、遭竊、丟失或在未經貴用戶授權下使用,Microsoft 概不負責。

2.3 是否有任何的到期日或費用?非促銷性質的帳戶餘額不會過期。貴用戶 Microsoft 帳戶中的任何促銷餘額,皆受促銷活動條款中逾期之說明約束。不論是透過促銷還是非促銷管道取得,在帳戶中保留餘額均無任何相關費用。

2.4 如何在「合作商店」購買產品?貴用戶只能使用貴用戶的帳戶餘額在「合作商店」購買「產品」。購買「產品」時,貴用戶必須登入 Microsoft 帳戶。未到期的促銷餘額將會先從 Microsoft 帳戶扣除 (依最接近到期日的順序),然後再扣除任何其他餘額

如果貴用戶在 Microsoft 帳戶中沒有足夠的金額來完成購物,貴用戶必須視情況使用 Microsoft 帳戶中註冊的其他付款方式補足剩餘的購物金額、以其他付款選項代替帳戶餘額支付全部購物金額,或新增額外的價值點數到 Microsoft 帳戶中。

當貴用戶使用貴用戶帳戶中的金額購買「產品」時,我們會從貴用戶的帳戶餘額扣除一筆等同於購物花費的金額。如果貴用戶在「合作商店」中使用貴用戶的帳戶餘額(或帳戶餘額搭配其他付款選項) 來購買協力廠商「產品」,那麼給我們的這筆付款將會視為是付款給該協力廠商,貴用戶對於該協力廠商不再有任何進一步的付款義務。

除非法律訂有規定,否則貴用戶不能將帳戶餘額用於應用持程式內訂閱、購買或是換取現金或現金抵用券 (如禮券)。每個「合作商店」可能還會有其他購買限制或排除規定。除非法律訂有規定,否則 Microsoft 不會為「合作商店」中購買的「產品」發放退款。如果我們接受退貨 (包括如果貴用戶已購買「產品」,而我們代表該協力廠商接受退貨),我們將會在貴用戶的 Microsoft 帳戶中退還等同於用來購買所退貨「產品」的金額。

2.5 在「合作商店」使用 Microsoft 帳戶的金額有任何限制嗎?以下是適用的限制和規定:

  • 貴用戶必須符合某些硬體或軟體規格,包括網際網路存取服務 (可能需要支付連線時間的費用),才能將 Microsoft 禮品卡兌換到 Microsoft 帳戶中,並在「合作商店」使用該筆金額。
  • 特定貨幣的面額只能加值到在將該貨幣視為官方貨幣之管轄區內註冊的 Microsoft 帳戶中,且只能用於註冊帳戶所在的管轄區內的「合作商店」。貴用戶不能將帳戶餘額轉換成其他貨幣。
  • 貴用戶的 Microsoft 帳戶餘額無法轉移給其他人或其他 Microsoft 帳戶。
  • 貴用戶兌換禮品卡或透過 Microsoft 帳戶收受退款的能力、使用該筆金額向「合作商店」購買產品的能力,抑或是購買及餽贈禮品卡的能力,可能需受 Microsoft 不定時自行訂定的額外限制所約束。如需這些額外帳戶餘額限制的詳細資訊,請參閱 Microsoft 帳戶金額限制

為了預防詐騙或盜用,我們可能會進一步限制貴用戶存取或使用 Microsoft 帳戶餘額的能力,或要求貴用戶使用其他付款方式來完成交易。

3.暫停;終止;沒收

若貴用戶違反本合約中的條款,我們得對貴用戶採取任何我們認為適當的動作,包括暫停或終止貴用戶存取 Microsoft 帳戶或帳戶中的任何餘額,或者暫停或終止購買或兌換禮品卡或購買「產品」的權利。在暫停期間,除了帳戶內的促銷有價點數可能會在暫停期間到期之外,貴用戶將不會損失帳戶中的金額。我們不會退還 Microsoft 帳戶中任何在暫停期間到期 (不論任何原因) 的促銷有價點數

如果我們關閉貴用戶的 Microsoft 帳戶,我們將依相關的法律許可範圍,將剩餘的餘額退還給貴用戶。不過,我們不會退還任何促銷餘額。如果貴用戶有尚未兌換的禮品卡,貴用戶將無法使用該禮品卡以兌換到貴用戶的 Microsoft 帳戶,我們將不會針對該禮品卡的費用退款給貴用戶。這些規則受到 Microsoft 不定期規定的某些額外條件限制。

如果需要退款,我們會保留扣除帳戶中任何餘額來彌補損失的權利。當貴用戶自願關閉 Microsoft 帳戶時,除非我們合理懷疑貴用戶的 Microsoft 帳戶遭到詐騙或濫用,因而無法退款之外,否則在法律的規定下我們將會依據 Microsoft 不定期規定的某些條件,退還帳戶內非促銷餘額的款項。

4.給關係人的通知

本合約係以電子形式提供。我們得以電子形式提供有關本合約的資訊、貴用戶的帳戶餘額,以及法律要求我們提供的任何資訊。我們得透過電子郵件,使用貴用戶在 Microsoft 帳戶或 Microsoft 網站中指定的地址,為貴用戶提供必要資訊。採電子郵件方式寄予貴用戶之通知將於電子郵件寄發日期便視同已提供及接收。如果貴用戶不同意接收電子形式的資訊,貴用戶必須停止使用帳戶餘額

5.客戶服務

如果有任何與購買禮品卡、帳戶餘額之存取和使用,以及使用帳戶餘額購買「產品」的相關問題或糾紛,或是欲報告帳戶餘額遭到盜用,請連絡 Microsoft 客戶支援