我無法在我的 Lumia 手機上登入或建立 Microsoft 帳戶

如果手機的日期不正確,則登入 Microsoft 帳戶可能會失敗。如果網路連線未正常運作,或您嘗試使用 live.com 電子郵件地址建立新的 Microsoft 帳戶,則也可能會失敗。在 Microsoft 帳戶能夠設定之前,系統也可能要求驗證您的身分。

檢查時間設定與網路連線

  1. 移至 [設定] > [日期+時間],並手動設定正確的時區、日期與時間。再嘗試登入一次。
  2. 如果以上方法未解決問題,請連接到 Wi-Fi 網路並嘗試透過該網路來登入。

如果您看到訊息「無法連線」

  1. 如果在初始設定期間發生這個狀況,請點選 [稍後登入] 以略過帳戶設定精靈。
  2. 點選 [設定] > [手機更新] > [檢查更新] 來更新您的手機。
  3. 手機更新之後,選取 [設定] > [電子郵件+帳戶] > [新增帳戶],再點選 [Microsoft 帳戶]
  4. 如果您已經有用於 Xbox、Windows 8、Windows 10、Outlook.com、Skype 或其他 Microsoft 服務的帳戶,請點選 [登入]。如果沒有,請點選 [建立一個]。完成畫面中的表格來取得新的 Outlook.com 電子郵件地址,或點選 [使用現有的電子郵件地址]
  5. 如果系統要求以安全性驗證碼驗證您的身分,請選擇驗證選項 (簡訊、通話或電子郵件),然後依照螢幕上的指示進行。

如果您沒有收到驗證碼。

  • 如果是使用電子郵件驗證選項,當系統提示您輸入電子郵件地址時,請確認您輸入的電子郵件地址是正確的。
  • 如果是使用簡訊或通話驗證選項,設定精靈會要求您輸入建立帳戶時提供之電話號碼的後 4 碼。請確認您輸入正確的數字。也請確認 SIM 卡在您的手機內且手機已連接到網路。如果輸入的數字符合與帳戶關聯的電話號碼後 4 碼,您將會以簡訊或通話收到驗證碼。
  • 如果收不到任何驗證碼,請嘗試使用其他驗證選項。

如果收到錯誤碼

請使用瀏覽器,嘗試在網路上搜尋該錯誤碼的支援文章。

如果還是無法使用您的手機登入,請使用瀏覽器查看是否可以成功登入您的帳戶或建立新帳戶。

如果您可以登入,但您的 Microsoft 帳戶無法正常運作

請確認您在帳戶設定中提供正確的生日。如果生日表示您是兒童,則您的 Microsoft 帳戶可能會有些限制。

內容

文章識別碼:12855 - 最後檢閱時間:2016年8月15日 - 修訂: 6

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