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    我的 Lumia 手機無法如預期般使用或回應

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    適用於: Nokia 裝置Nokia 裝置


    如果您的手機不正常 (例如無預警重新開機、凍結或偶然無法開啟)、應用程式當機、遇到音效問題,或螢幕畫面空白時,請嘗試下列修正方式︰

    1.為手機充電


    為手機充電至少 20 分鐘。

    2.重新啟動手機


    同時長按電源鍵和音量降低鍵 10 至 15 秒。放開之後手機將會重新啟動。進行此操作之後,您可能需要設定手機上的日期和時間。
    Keys to press to perform soft reset

    如果問題持續存在,請依照下列指示重設並還原手機。

    3.重設手機


    注意

    這會清除手機上所有的個人內容,並還原原廠設定。


    在您繼續進行重設之前,請確定手機的電池電量在 50% 以上。
    若要查看剩餘的電池使用時間,請移至 [設定] > [系統] > [省電模式] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia:[設定] > [省電模式])。如果您無法查看,或電量過低,請為手機充電至少 20 分鐘。

    使用手機設定重設您的手機。
    選取 [設定] > [系統] > [關於] > [恢復原廠設定] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia:[設定] > [關於] > [恢復原廠設定])。

    不過,如果您無法存取手機設定,請遵循下列步驟︰

    1. 拔除充電器。同時將電源鍵和音量降低鍵按住不放。手機震動時放開按鍵,隨後立即按住音量降低鍵,直到手機螢幕顯示驚嘆號 (!) 為止。放開音量降低鍵。
      Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

    2. 依下列順序按音量鍵和電源鍵:音量提高、音量降低、電源和音量降低。

      Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

      Lumia 950 XL 使用者:實體按鍵組合與其他 Lumias 稍有不同。

    3. 等候手機進行重設。重設期間會看到螢幕顯示轉動的齒輪至多 5 分鐘,接著螢幕變空白約 30 秒,然後手機會重新啟動。
    4. 完成初始手機設定。確定您已正確設定日期和時間。選取 [設定] > [時間與語言] > [日期和時間](搭載 Windows Phone 8 的 Lumia:[設定] > [日期+時間])。


    上次更新日期:2016年8月15日
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