我的 Lumia 手機無法如預期般使用或回應

如果您的手機會隨機重新開機、當機或無法開機、app 當機、音效有問題或畫面空白等情況,請嘗試這些修正方法:

1.為手機充電


為手機充電至少 20 分鐘。

2.重新啟動手機


同時長按電源鍵和音量降低鍵 10 至 15 秒。放開之後手機將會重新啟動。執行此操作之後,您可能需要重設手機的日期和時間。
Keys to press to perform soft reset

如果問題持續發生,請依照下列指示重設並還原手機。

3.重設手機



繼續執行重設前,請確定您的手機電池電量大於 50%。
若要檢查剩餘電池使用時間,請移至 [設定] > [系統] > [省電模式] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia: [設定] > [省電模式])。如果您無法查看,或電量過低,請為手機充電至少 20 分鐘。

使用手機設定重設手機。
選取 [設定] > [系統] > [關於] > [恢復原廠設定] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia: [設定] > [關於] > [恢復原廠設定])。

不過,如果您無法存取手機設定,請遵循下列步驟:

  1. 拔除充電器。同時長按電源鍵和音量降低鍵。當手機震動時放開按鍵,然後立即長按音量降低鍵,直到手機螢幕上顯示驚嘆號 (!)。放開音量降低鍵。
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. 以下列順序按下音量及電源鍵:音量提高音量降低電源,然後音量降低

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Lumia 950 XL 使用者:實體按鍵組合與其他 Lumia 有些許不同。

  3. 等候手機重設。在重設期間,您會在螢幕上看到旋轉的齒輪至多 5 分鐘,在螢幕變為空白約 30 秒後,您的手機接著會重新啟動。
  4. 完成初始手機設定。確認您已設定正確的日期和時間。選取 [設定] > [時間與語言] > [日期與時間] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia: [設定] > [日期+時間])。

內容

文章識別碼:13389 - 最後檢閱時間:2016年8月15日 - 修訂: 6

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