我的 Lumia 手機無法如預期般使用或回應
如果您的手機會隨機重新開機、當機或無法開機、app 當機、音效有問題或畫面空白等情況，請嘗試這些修正方法：
為手機充電至少 20 分鐘。
同時長按電源鍵和音量降低鍵 10 至 15 秒。放開之後手機將會重新啟動。執行此操作之後，您可能需要重設手機的日期和時間。
如果問題持續發生，請依照下列指示重設並還原手機。
繼續執行重設前，請確定您的手機電池電量大於 50%。
若要檢查剩餘電池使用時間，請移至 [設定] > [系統] > [省電模式] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia： [設定] > [省電模式])。如果您無法查看，或電量過低，請為手機充電至少 20 分鐘。
使用手機設定重設手機。
選取 [設定] > [系統] > [關於] > [恢復原廠設定] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia： [設定] > [關於] > [恢復原廠設定])。
不過，如果您無法存取手機設定，請遵循下列步驟：
1.為手機充電
為手機充電至少 20 分鐘。
2.重新啟動手機
同時長按電源鍵和音量降低鍵 10 至 15 秒。放開之後手機將會重新啟動。執行此操作之後，您可能需要重設手機的日期和時間。
如果問題持續發生，請依照下列指示重設並還原手機。
3.重設手機
注意
這會清除手機上所有的個人內容，並還原原廠設定。
繼續執行重設前，請確定您的手機電池電量大於 50%。
若要檢查剩餘電池使用時間，請移至 [設定] > [系統] > [省電模式] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia： [設定] > [省電模式])。如果您無法查看，或電量過低，請為手機充電至少 20 分鐘。
使用手機設定重設手機。
選取 [設定] > [系統] > [關於] > [恢復原廠設定] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia： [設定] > [關於] > [恢復原廠設定])。
不過，如果您無法存取手機設定，請遵循下列步驟：
- 拔除充電器。同時長按電源鍵和音量降低鍵。當手機震動時放開按鍵，然後立即長按音量降低鍵，直到手機螢幕上顯示驚嘆號 (!)。放開音量降低鍵。
- 以下列順序按下音量及電源鍵：音量提高、音量降低、電源，然後音量降低。
Lumia 950 XL 使用者：實體按鍵組合與其他 Lumia 有些許不同。
- 等候手機重設。在重設期間，您會在螢幕上看到旋轉的齒輪至多 5 分鐘，在螢幕變為空白約 30 秒後，您的手機接著會重新啟動。
- 完成初始手機設定。確認您已設定正確的日期和時間。選取 [設定] > [時間與語言] > [日期與時間] (搭載 Windows Phone 8 的 Lumia： [設定] > [日期+時間])。
內容
文章識別碼：13389 - 最後檢閱時間：2016年8月15日 - 修訂： 6
